片段五 R

I 拆書(shū)家引導(dǎo)講解

主要講到一個(gè)管理者從一個(gè)事必躬親的工作風(fēng)格到放權(quán)工作風(fēng)格的轉(zhuǎn)變。為了達(dá)到放權(quán)的目的，做了幾個(gè)要點(diǎn)：

1、把目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的非常明確

2、指定專人負(fù)責(zé)

3、當(dāng)對(duì)結(jié)果不滿意時(shí)，不親自處理，而是交還給指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

A1:描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

三月的暖陽(yáng)從后方窗口傾瀉到辦公桌上，辦公桌左邊幾只檔案柜整齊排列，緊挨著是一幅手工錦綾裝裱的卷軸，上書(shū)“天道酬勤”四字。對(duì)面是兩組沙發(fā)、一張茶幾上面擺著幾樣簡(jiǎn)易的茶具。靠墻立著一個(gè)小書(shū)架，上面一層立著排列整齊的四大名著收藏版，中間或臥或立著《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《人力資源管理》、《杰克·韋爾奇自傳》，下層是亦舒的《喜寶》和《只有眼睛最真》，以及張愛(ài)玲的《小團(tuán)圓》。

把鍵盤(pán)敲得噼啪響的 吳 此時(shí)站了起來(lái)，面向窗戶長(zhǎng)長(zhǎng)的伸了個(gè)懶腰。剛剛向總公司匯報(bào)完西南市場(chǎng)工作進(jìn)展的她，覺(jué)得此時(shí)用此詩(shī)，形容這段時(shí)間來(lái)的辛勞最為恰當(dāng)。

塵勞迥脫事非常，緊把繩頭做一場(chǎng)。

不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。

自元旦被總公司從S市派遣到C市發(fā)展西南區(qū)域市場(chǎng)后，就只春節(jié)匆匆回了趟老家。她的工作是卓有成效的：招人、跑市場(chǎng)、尋店址、開(kāi)業(yè)籌備、計(jì)算盈虧、定營(yíng)業(yè)目標(biāo)等等都親力親為。這一通忙下來(lái)，總算把團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來(lái)了，財(cái)務(wù)、人事、出納、行政、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)組長(zhǎng)、商務(wù)經(jīng)理都配備了，分店也開(kāi)了6家了，麻雀雖小五臟俱全。吳深深的吸了幾口氣，仔細(xì)品味這梅香般的氣息。

分公司看起來(lái)上了正軌，不用 吳 常常去跑市場(chǎng)，可以抽身做內(nèi)部管理了。回想“三八婦女節(jié)”活動(dòng)期間，客戶投訴量暴增、物料分配不合理各門(mén)店間互相調(diào)撥、營(yíng)業(yè)額與預(yù)估相差甚遠(yuǎn)。吳隱隱感覺(jué)是訂貨出了問(wèn)題，便回到電腦前仔細(xì)分析訂貨表。果不其然，由于天氣漸暖，門(mén)店生意有所上升再加上活動(dòng)大促，導(dǎo)致部分物料短缺，只有各門(mén)店間調(diào)撥以度難關(guān)；客戶排隊(duì)想購(gòu)買(mǎi)，卻這也沒(méi)有那也做不出來(lái)，自然是要投訴的；達(dá)不到預(yù)估應(yīng)營(yíng)業(yè)額就不足為奇了。

吳 想到這里，怒從心中起，活動(dòng)前運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 劉 說(shuō)都準(zhǔn)備充分了，現(xiàn)在卻成了這樣的局面。好在我反應(yīng)及時(shí)、處理得當(dāng)，迅速解除了險(xiǎn)情，不然定要讓他卷鋪蓋卷走人。小伙子經(jīng)驗(yàn)不足，訂貨事關(guān)重大，還是我自己來(lái)吧。但又一想，我天天一堆事，這樣大包大攬，萬(wàn)一有所疏忽還是會(huì)出問(wèn)題的，我得想個(gè)法子。

訂貨是向總公司提交訂貨表，由總公司負(fù)責(zé)采購(gòu)、物流和配送，原則上是每月初提交訂貨表、15號(hào)左右配送。如果發(fā)現(xiàn)備貨不足，中途也可補(bǔ)訂一次。所以，一般訂貨都是訂一個(gè)月的用量。訂貨需要考慮到的因素有：目前庫(kù)存、日均用量、促銷用量、各門(mén)店具體情況。

在店長(zhǎng)們完成盤(pán)點(diǎn)工作后，即刻學(xué)習(xí)門(mén)店訂貨表，訂完貨在 劉 這里匯總、審核，最后交給我檢查。訂貨表不合格就返工重做，一直做到各個(gè)門(mén)店訂貨表都合情合理合用為止，之后再向總公司提交訂貨表（每月四日前務(wù)必提交當(dāng)月訂貨表）。 吳 把制定的關(guān)于訂貨的標(biāo)準(zhǔn)和要求用郵件發(fā)送給了 劉 ，讓他嚴(yán)格執(zhí)行。

勞動(dòng)節(jié)大促后，總公司發(fā)來(lái)賀信說(shuō)：西南市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升很快，謝謝伙伴們的辛勤工作和努力拼搏。在店長(zhǎng)例會(huì)上分享賀信時(shí)，大家都喜笑顏開(kāi)。大家都成長(zhǎng)了，我也是。會(huì)議結(jié)束后，我回到辦公室撤下了那幅手工錦綾裝裱的卷軸。

A2:我的應(yīng)用（目標(biāo)和行動(dòng)）

管理者應(yīng)該脫離事無(wú)巨細(xì)、親力親為的工作狀態(tài)，多做一些有利于組織效率提升的工作。

? 吳 在開(kāi)墾西南市場(chǎng)的時(shí)候，面對(duì)下屬搞砸促銷活動(dòng)，影響銷售業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)根源問(wèn)題在于，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 劉 理不清門(mén)店訂貨表。

吳在及時(shí)收拾殘局后，又快速制定了關(guān)于制作門(mén)店訂貨表的標(biāo)準(zhǔn)、要求和負(fù)責(zé)人。

標(biāo)準(zhǔn)：

月初訂貨，月中配送；訂貨時(shí)應(yīng)考慮的因素有：目前庫(kù)存、日均用量（變量）、活動(dòng)促銷用量、門(mén)店特殊情況、物料倉(cāng)庫(kù)容量。

要求：

由門(mén)店店長(zhǎng)完成盤(pán)點(diǎn)工作后，趁著有第一手?jǐn)?shù)據(jù)后第一時(shí)間做訂貨工作；然后將訂貨表交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 劉 審核；之后交 吳 抽查；不合格就返工繼續(xù)做，直到門(mén)店訂貨表都合情合理合用為止；最后才提交總公司采購(gòu)、配送（每月四日前務(wù)必提交當(dāng)月訂貨表）；如若門(mén)店再次出現(xiàn)訂貨問(wèn)題由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 劉 負(fù)責(zé)。

? 吳 改變了自己的管理風(fēng)格，讓大家都受益了。