在職業(yè)發(fā)展路徑上，從一名專員到主管的轉(zhuǎn)變，可以說是能力、角色的蛻變，更重要的是身份轉(zhuǎn)換隨之而來的艱難適應(yīng)過程。在這個(gè)過程中，有磨練，有修煉，更有錘煉。本篇文章來自實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，希望對(duì)各位朋友更有借鑒價(jià)值。
主管的角色定位
我曾面試一位競聘主管的專員，對(duì)白如下：
問：“你覺得主管負(fù)責(zé)的工作和你現(xiàn)在的工作有什么不同？”
小伙子挺實(shí)在，答道：“主管做的事情更多了，天天加班，我不怕，我年輕，還單身，時(shí)間挺多的，我愿意多加班。”
我繼續(xù)問：“作為一名主管，都要符合哪些條件，你清楚嗎？你覺得自己都有哪些不足呢？”
小伙子想了一下，答道：“領(lǐng)導(dǎo)，我看到咱公司的主管工作有想法、有能力，人緣也好；我雖然有一些不足，但我覺得，別人能做，我努力了也能做！”
現(xiàn)在回想起來，小伙子有種初生牛犢的勇氣，也有些愣頭青。但在職場上，我們多數(shù)人也是從這個(gè)階段走過來的，區(qū)別在于有人走的快些，有人走的慢些。有激情有熱情是值得贊許的，但作為一名主管，同時(shí)也要明確這個(gè)角色的定位及職責(zé)要求。
主管和專員的差異
不少企業(yè)，主管是從專員提升而來的；也有的朋友是在有實(shí)力有規(guī)模的企業(yè)做專員，跳槽后到下家企業(yè)擔(dān)任主管。在這個(gè)過程中，就有個(gè)問題產(chǎn)生了，專員和主管到底有為什么區(qū)別？也就是問自己到底有什么資格做主管？
工作干的好，或穩(wěn)定性（忠誠度）高，被領(lǐng)導(dǎo)直接提拔？
在上一家公司在當(dāng)?shù)鼗蛲袠I(yè)內(nèi)名氣大、管理水平高，所以專員跳出來就做主管？
……
這些，都不是本質(zhì)上的原因。
在組織管理上，有句話是各司其職，各盡其責(zé)。
專員，其定位在于做專業(yè)的事，或?qū)I(yè)的做事，保證事務(wù)性工作成果達(dá)到要求甚至超出預(yù)期，其技能主要是專業(yè)能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力等，歸結(jié)為“正確的做事”的能力。
主管，在組織內(nèi)是公司或部門目標(biāo)的承接者，是一線實(shí)操的監(jiān)督者和反饋者，是團(tuán)隊(duì)成員技能指導(dǎo)者，是團(tuán)隊(duì)價(jià)值的責(zé)任人。因而，作為一名主管，專業(yè)能力是毋庸置疑的。
但主管崗位的價(jià)值卻恰恰不是依賴專業(yè)能力的發(fā)揮，而是能夠?qū)⒛繕?biāo)分解，具備制定適當(dāng)策略并合理分工，在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)。
總結(jié)一下，主管所需要的能力，按照價(jià)值高低排序如下
1、正確完整領(lǐng)會(huì)上級(jí)主管的指令能力（目標(biāo)確認(rèn)）
2、正確理解目標(biāo)并制定策略，并向上級(jí)主管反饋確認(rèn)的能力（目標(biāo)鎖定）
3、目標(biāo)分解，制定可行性計(jì)劃并有效傳達(dá)、監(jiān)控的能力（計(jì)劃實(shí)施）
4、督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行，提供有效指導(dǎo)，并有解決常見問題及異常反饋的能力（計(jì)劃達(dá)成）
從排序中不難看出，溝通反饋能力、目標(biāo)管理能力、計(jì)劃管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、專業(yè)能力都有不同程度的要求，但讓一名優(yōu)秀的專員提升為主管的專業(yè)能力，則是主管崗位上處于末端的要求，不可否認(rèn)也是基礎(chǔ)要求。
優(yōu)秀主管的技能煉成路徑
如聽某部門員工說，我們領(lǐng)導(dǎo)很厲害，別人搞不定的問題，他一來就輕松解決，那我會(huì)敬佩這位主管業(yè)務(wù)精純。
如我去一個(gè)部門，看到員工優(yōu)哉游哉，盯著電腦上一個(gè)頁面就是好久，而部門主管卻忙的火燒眉毛，那我首先就要評(píng)估這位主管是否勝任。
以鐘表為例，鐘表要準(zhǔn)確計(jì)時(shí)，肯定是秒針走一圈，分鐘動(dòng)一下，分針走一圈，時(shí)針動(dòng)一下。
組織內(nèi)，主管就是分針，員工就如同秒針，如果你看到秒針不動(dòng)，分針卻在轉(zhuǎn)圈，會(huì)不會(huì)以為是分針質(zhì)量好？肯定不是，那只有一個(gè)可能，就是鬧鐘該修了。
因此，作為一名新晉主管，千萬不要做那超速的分針。一個(gè)成功的主管在于智慧的積累，而不在于有多辛勞。
主管須明確自己的價(jià)值在哪里
專員的思維是“我把事情做好”，主管的思維是“我要做什么事”，當(dāng)然做什么事就有什么價(jià)值，而這價(jià)值不是自己確定的，而是你的領(lǐng)導(dǎo)或公司戰(zhàn)略確定的。
主管明確價(jià)值的方法，多請(qǐng)示多匯報(bào)，有事沒事常和領(lǐng)導(dǎo)坐坐，表表決心聊聊工作。
主管要直面技能不足，迅速成長起來
誠然，晉升到主管崗位，技能是欠缺的，內(nèi)心想干好但又不太自信，表現(xiàn)則是“二怕”：一怕在隊(duì)員面前露短，一怕在同事面前露怯。但這也恰是技能提升的障礙所在。
試想，一個(gè)企業(yè)中，主管這個(gè)崗位是何其平常，組織中具備相應(yīng)技能，可以作為老師的大有人在。
筆者認(rèn)為，學(xué)什么技能、如何學(xué)都是比較容易的，但難在當(dāng)事人能否調(diào)整好心態(tài)，誠心、虛心求教。
針對(duì)不同的師傅有不同的求教方法，讓大家愿意幫你，樂意幫你。這也是溝通能力、交際能力的提升，何樂而不為。
能力成長有書本學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)幾種方式，其中工作中學(xué)習(xí)是最直接也是最有效的方式，學(xué)了就能用，用了就有效果，對(duì)能力的提高也很迅速。
作為新人，不怕露短，大不了自嘲一下，幽默自己娛樂他人，可能大家都覺得你坦蕩呢，更愿意幫你。
但筆者建議一個(gè)原則，同樣的錯(cuò)誤不犯第二次，同樣的問題不請(qǐng)教第二遍。能這樣要求自己，本身就進(jìn)步的很迅速了。
主管要能承壓、會(huì)分壓、善減壓
在筆者的職場經(jīng)歷和職業(yè)指導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，很多管理層面對(duì)壓力，應(yīng)對(duì)策略和技能是欠缺的，尤其是新晉的主管人員。
能承壓
組織中，壓力來自各個(gè)方面，對(duì)主管而言，直接的壓力來自分派的指標(biāo)任務(wù)。
承接任務(wù)也就是承壓，良好的心態(tài)，夠硬的工作技能，上下級(jí)之間高效的溝通交流等，就是良好的承壓基礎(chǔ)。
在遇到自己不理解或不認(rèn)同、無法順利完成的任務(wù)時(shí)，壓力是巨大的，如何承受，這是對(duì)主管情商和智商的考驗(yàn)，也富有藝術(shù)，但有一個(gè)原則是普適的：謀事為先，積極主動(dòng)。
會(huì)分壓
筆者曾遇到過有主管手頭任務(wù)多，又不會(huì)合理分解，導(dǎo)致超長加班，疲憊不堪效果差，以致于申請(qǐng)降級(jí)做專員。
這實(shí)則還是個(gè)分壓的理念和方法問題，試想，作為主管不將壓力（任務(wù)）分解下去，自己扛著，可能初衷是為了避免成員直面壓力?，結(jié)果導(dǎo)致壓力更大；再者任務(wù)總要完成，或是處于好心給隊(duì)員減減壓的心思自己來做，但在無法完成時(shí)，趕任務(wù)的壓力也更大。
因此，作為主管，一定要有將壓力分解下去的決心和勇氣。
在分解方法和技巧方法，一是要讓合適的人做合適的事，二是要公平，三是面對(duì)困難或刺頭就會(huì)借力，如確實(shí)任務(wù)量大時(shí)，分解會(huì)可請(qǐng)老大坐鎮(zhèn)。
至于是否給主管本人分解具體事情，則看你的時(shí)間、精力在督導(dǎo)、輔導(dǎo)計(jì)劃落地之外是否充裕，重要的事情優(yōu)先安排嘛。
善減壓
壓力大了容易發(fā)愁，發(fā)愁就容易皺眉拉臉，發(fā)愁就容易情緒不好，而這些都會(huì)在無形中讓你的團(tuán)隊(duì)氛圍更壓抑，壓力更大。
此時(shí)各種各樣的狀況就容易發(fā)生了，作為主管需要能夠逆向思考，保持積極的心態(tài)，飽滿的狀態(tài)，有意營造積極放松的組織氛圍，這可以起到良好的減壓作用。
同時(shí)防患于未然，未雨綢繆也可有效減壓，如留意團(tuán)隊(duì)細(xì)微的征兆而提前處理，就工作安排和思路多和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通交流，都能夠在支持你工作完成之時(shí)，也讓你的心情陽光起來。
