《我的互聯網方法論》--創新是唯一的出路

作為一個在傳統行業深耕十幾年的人而言,面對所謂的互聯網+還是+互聯網都是一個全新的開始。關于如何惡補關于該領域的知識,大概這本360周老板的講述他的互聯網方法論的書應該算是很棒的啟蒙讀物,淺顯,真誠,恍然大悟的感覺從頭到尾。

也許這對于很多老互聯網兵而言,他說的那些都是常識。(說到常識,我發現每個領域呆久了都會有自己領域的常識,但對于別人而言的專業知識。我有好多次在回答行外投資人關于領域里常識的問題的時候,會不由自主的表現出有些不知道如何回答的感覺。這本書里,周老板一直傳達一個理念,用戶都是小白,只有連小白用戶都可以輕易弄明白你的東西了,這就證明你的產品用戶體驗達到極致)但對于我而言,一邊看,一邊感嘆,原來是這樣的啊。

讀完這一本書,我做了大量的筆記,我希望這一次的筆記我可以梳理這本書里的許多或者是常識性的點來給小伙伴們分享,雖然互聯網發展超過20年,但實際上很多人包括當下的年輕人對于現下流行的互聯網是陌生的。

比如關于互聯網的三個營利模式:

1.廣告.2.電商.3.增值服務

關于廣告,這個模式極好理解。現下大部份的社交以及門戶型網站比如facebook,新浪;關于電商即平臺型公司,通過互聯網搭建平臺從而買賣產品,并從中獲利。最為典型的比如tb;關于增值服務即通過免費平臺,在另外一個領域獲得收益,最為典型的就是騰訊,即時聊天工具一直免費,但會員升級啊均需收費;有一些游戲也是通過這種方式獲得持續收益。這種模式特別順應互聯網那句爆火的話,豬與狗交易,最后羊來買單。

基本上互聯網能賺錢無外乎上述三種模式,至于最終表現出來的是哪種形式或可以為多種多樣。而這些能夠被表現出來的形式,也就是被稱之為核心的商業模式主要包括以下四個方面:

1.產品模式 ? ? ?2.用戶模式 ? ?3.推廣模式 ? ?4.收入模式

這個從邏輯上來說,是典型的從0至1的過程。我想要拆解的是關于推廣模式中提到如何推廣以及時下流行的補貼模式,這一點我也有我自己對此的理解。一般來說當產品與用戶確定后,地推即時大規模啟動,而通過補貼培養用戶習慣在滴滴和快的時代被用的爐火純青,以至于現在很多領域都開始使用這一招。我們常常坐車中調研uber或者滴滴的司機,司機會很老道的跟我們說,什么時間段用uber比較劃算會有獎金,什么時間段滴滴有雙倍。基本上每天都有新政策,他們每天關注著,比較著。當然這兩家公司撕起來這個事情并不新鮮,但聽到這些的時候,我會在想得補貼的初衷是什么?還記得是為了要培養用戶習慣嗎?

所以我認為正確的邏輯應該是,平臺可以使用補貼來讓目標用戶快速熟悉產品并從而成為用戶,但在這做件事以前,首先要問自己一個問題,如果我停下補貼用戶還會跟我一起嗎?假如答案是否定的,那么應該退回到第一個模式里去重新設計,重新構思。

總結我的觀點,我們可以證明當補貼達到一定階段,而后停止補貼時,用戶依然能夠使用產品,那么就可以在完成預算后,全力以赴的去貼。否則,請停止。

很多投資人在跟我聊天的時候都會問我一個很宏大的愿景是什么?有些同行也會不理解做互聯網的人居然在前端服務收費,這根本就不互聯網。這里要援引王剛老師的話,生意的本質是賺錢,這跟互不互聯網一毛錢關系也沒有。在沒有辦法證明我停止收費可以獲取更特別和更意外的收獲時,我們會認為服務是可以作為銷售產品之一,而且也是無論在暖春或者所謂寒冬市場里的生存之本。

在這里插這句話,是為了援引周老板的另外一個核心觀點:用戶價值。他說,沒有用戶價值,就沒有商業價值。他所指的用戶價值,放到現在來說,就是向用戶提供了什么樣的價值或者解決了什么樣的問題。而這是支撐所有的核心問題。

周老板早年曾做過一套殺毒軟件,然后以比市面便宜一半價格賣,結果賣出去十幾套就出現了問題,以至于到處滅火。但他同時在這個過程中敏銳的發現,用戶對于殺毒軟件的需求已經達到了普遍性需求。(周老板認為凡是普遍性人人都需要的需求就是必須免費的)所以他在毅然放棄一年8000萬的軟件代理權,自主研發并以免費的形式投放市場,三個月即完成1億用戶注冊使用。但在那時,如何賺錢他還沒有想到。在當時也不是他關注的焦點問題,他倡導人人都是產品經理的理念,更大的重心著力于提高用戶體驗。

1.解決推送強制殺毒提醒。周老板發現原殺毒軟件總是會自動系統推送提醒病毒庫需要更新。而這個時候很可能用戶在開會或者在使用電腦中,突然跳出來自動查殺,非常不方便。于是他作了一個改動,將自動更新而改為手動更新。

2.解決殺毒軟件殺毒時長太久太慢問題。將原有一鍵全盤殺分成三大塊,全盤掃描,系統盤掃描,硬盤掃描(可能我也記錯了,但是分了三塊),用戶可以根據需求自由選擇,這樣既保證了病毒庫更新,又將時間分割,縮短了查殺時間,提高了用戶體驗。

3.優化功能,在開機界面時顯示開機時間,更直觀向用戶表達當前計算機使用狀態是否符合預期。

還有很多基于這個邏輯下的用戶問題解決或者優化,從而一而在再而三的提高了用戶體驗,增加了用戶對他的黏粘。但萬變不離其宗,千方百計提升用戶體驗,從而增加用戶粘性。

360后來的賺錢是通過360瀏覽器,也就是他另外一個渠道,通過殺毒聚起來的用戶資源在360瀏覽器上獲得巨大的商業價值。這在一開始他實際上并沒有想到,而是隨著推演邏輯逐漸清晰起來的。但有一點他又格外明確:

關于創新。

無論是怎么樣的問題的解決?或者用戶使用的優化功能,實際上每一步都是一種有別于其他的一種創新。如果周老板抄的是瑞星(當年也算是如日中天的企業),那么他今天是怎樣一個面孔,我估計他自己也不知道。

但一切創新的根本在于對于用戶的了解,對產品的理解,至少基于上述兩點而來的創新才是有價值的,否則就被淪為閉門造車。有很多故事描述科學家,或者藝術家的靈感問題。最著名莫過于砸在牛頓腦袋上的蘋果。小時候只看到砸出來結果的事,但書上卻沒有寫牛頓在實驗室里呆了多久,演算了多久。如果沒有這些經驗或知識的積累,我想就是把牛頓腦袋砸穿都沒有用。

所以,創新的根本在于深刻的理解。而這又是發展的唯一的出路。誠如上述故事來說,如果沒有創新,依然在前人的老路上,那么我們這些后人一定不知道牛頓是誰?

如果想要成為自己,而不是誰或者誰的模仿者,代言人;那么只有讓自己時時刻刻沉浸在對用戶,產品以及市場的理解中,相信一定會有一個蘋果輕輕的落在頭頂上,給出一個點亮世界的火花。

因為不知道蘋果什么時候會落下來,所以一刻也不能放松,小伙伴們,時刻準備著!

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