三問微信,What r u 弄啥嘞?

扯微信出來并不是要搶眼球,非得在名頭上要說道說道的話,在某種程度上勉強可以說是微信“樹大招風(fēng)”:微信的注冊用戶規(guī)模、應(yīng)用打開率、用戶活躍時長等等運營數(shù)據(jù)都早已經(jīng)是所有社交應(yīng)用的標(biāo)桿,雖然已經(jīng)不會有人把它作為目標(biāo)或者“競品”,“巨人和人”的差別消除了比較的可能性。所以,拿它來稍微地拷問一下,應(yīng)該“合情合理”,況且微信背靠巨無霸級別的企鵝團(tuán)隊,理應(yīng)經(jīng)得起用戶的嚴(yán)苛拷問。言歸正傳:

一問:微信的“矯情轉(zhuǎn)賬”

繼春節(jié)“紅包”大熱之后,微信并未做任何推廣,就向其用戶開放了【基于微信賬帳號的虛擬賬戶】的“轉(zhuǎn)賬”功能,用戶可使用虛擬賬戶余額或者關(guān)聯(lián)的銀行卡進(jìn)行資金的轉(zhuǎn)出。與傳統(tǒng)的基于銀行的帳號的轉(zhuǎn)賬不同,與同樣基于虛擬個人賬戶的支付寶轉(zhuǎn)賬也不同,微信轉(zhuǎn)賬的實現(xiàn)邏輯,在轉(zhuǎn)出方成功發(fā)起交易之后,需要轉(zhuǎn)入方對交易進(jìn)行確認(rèn)后,才能完成交易入賬。這“逆天”的操作究竟是出于什么考量呢?

猜想一:提升應(yīng)用的打開率

理由:收款方為了獲得轉(zhuǎn)入資金,需要打開應(yīng)用,對于會話內(nèi)容進(jìn)行操作;

不成立的理由:扯淡!堂堂微信根本不需要通過這樣的設(shè)計才提高表面運營數(shù)據(jù);

猜想二:附用“紅包”代碼實現(xiàn)

理由:實現(xiàn)邏輯基本一致,附用代碼,節(jié)約開發(fā)成本

不成立的理由:據(jù)筆者所知,堂堂大企鵝光是微信主程序的運行版本就是“多活”,AB-TEST和灰度發(fā)布根本就是家常便飯,這點開發(fā)成本算個屁啊?!

騰訊產(chǎn)品經(jīng)理在知乎上的解釋:這是參考了中國式“請客”的情感模式來設(shè)計的

————————

大家好,我是Edgar,關(guān)于微信轉(zhuǎn)帳功能的設(shè)計,在騰訊內(nèi)部也有過不少的討論。省略若干字。

復(fù)盤下線下場景

DAY?1?A和B吃了飯,B掏的錢,A當(dāng)時沒有現(xiàn)金,需要事后給B。

DAY?2?A從兜里掏出100塊錢,遞給B:嘿,哥們,昨天我那份飯錢!然后B可能會想一下,昨天我們吃飯了?要不然算了吧,算我請了?算了,最近買房手頭緊,還是收下吧。

結(jié)果就是:

1)B擺擺手或者擋回去,說:不用了,下次你請。

2)B伸出手,接下來,轉(zhuǎn)到自己的錢包里,然后笑笑說:你認(rèn)真了,我說了我請的。。。。

說這個的意思是:微信轉(zhuǎn)賬更希望實現(xiàn)自然、真實、邏輯順暢的場景:

————————???以上是轉(zhuǎn)述【知乎】分享的內(nèi)容

不成立的理由:基于上述場景:如果一起去吃飯的伙伴們關(guān)系夠好的話,根本就不會扯到錢的事情,因為實際彼此早有默契,這次你請了,下次肯定是輪到我;如果一起出去吃飯的伙伴們關(guān)系一般,也不會糾結(jié)錢的事情,因為沒必要相互猜忌是不是要賺個便宜,這樣的【局】一般規(guī)則都很明確(極品人除外),很多人一早就做好了“吃虧”的預(yù)期去買單。所以,在這件事說,個人覺得產(chǎn)品經(jīng)理絕逼是想多了:轉(zhuǎn)賬需確認(rèn)完全是畫蛇添足,換個角度來看,在騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的假設(shè)模式里結(jié)合國人的習(xí)慣性心理,資金轉(zhuǎn)出的一方完全把資金轉(zhuǎn)入的一方逼到了一個“相當(dāng)難堪”的處境下:這錢拿了,等對方收到“確認(rèn)收款”的通知,難保不會有人說“擦,嘴上說請客,你看,還不是收了”;這錢不拿,看著會話界面的那么巨大的通知按鈕,難保不想“錢都送手邊上了,難道真不拿?”

所以說,微信的產(chǎn)品經(jīng)理啊,你設(shè)計這么“矯情”的轉(zhuǎn)賬,到底是弄啥嘞

二問:朋友圈回到頂部的操作

從個人和身邊同事、朋友的觀察和訪談來看,大家對于微信的使用,頻率最高,關(guān)注和使用最多的就是會話(消息)和朋友圈。朋友圈采用的是信息列表常見的“瀑布流”的展現(xiàn)方式,隨著好友發(fā)布信息的增多,瀑布流的長度相應(yīng)的就會撐長,在瀏覽數(shù)據(jù)的過程中就經(jīng)常會需要“上滑加載”到“回到頂部”的操作。對于“回到頂部”,微信的處理方式是采用了“隱藏”操作,通過在頭部菜單欄的空白處點擊操作來實現(xiàn),這是移動應(yīng)用較為常見的實現(xiàn)方式,對于中度移動互聯(lián)網(wǎng)用戶來說不存在使用的障礙。但是,對于微信作為一個“全民社交”應(yīng)用來說,是不是漠視了初級用戶、菜鳥用戶的操作需求,因為畢竟爸爸媽媽、爺爺奶奶都把它裝在自己的手機里。隱藏操作雖然在UI展示上有其優(yōu)勢,但是保證“可用,易用”才應(yīng)該是選擇UI方案的前提;此外,對于IOS版本來說,頭部空白區(qū)域的操作位置有限,單手操作較為吃力,對于操作的精確度就提出了更高的要求。

所以說,微信的產(chǎn)品經(jīng)理,你這也“矯情”,弄啥嘞加一個浮層的【回到頂部】的按鈕,是有多難?

三問,朋友圈的層級

普通用戶對于朋友圈的使用頻率,包括發(fā)布和閱讀的頻率,勢必是一個非常龐大的數(shù)據(jù),因為這直接導(dǎo)致了微信對于朋友圈的深度運營,一方面是對于朋友圈的內(nèi)容進(jìn)行審查控制,另一方面出于商業(yè)目的,在這個功能模塊植入了“營銷廣告”,雖然暫時還停留在“封閉式”應(yīng)用,但大家還是時不時在朋友圈里看到打著【推廣】標(biāo)簽的營銷內(nèi)容,甚至還成為某種身份、等級的象征。那么,為什么就不能提升一下朋友圈在整個微信結(jié)構(gòu)中的“功能層級”,也就是將朋友圈從“發(fā)現(xiàn)”下面的二級菜單,上升至與“微信”、“通訊錄”、“發(fā)現(xiàn)”和“我”同等位置的一級菜單下,減少用戶在使用過程中的切換操作。每天多次的累計操作的集合就可能是個天文數(shù)字了。

所以說,微信的產(chǎn)品經(jīng)理,咱能考慮一下不?

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