以前，上學的時候，老師常常說部分同學是死腦筋，把東西學死了，不懂得變通。或許是孩子太小不懂得思維轉換，其實在工作中也是這樣，如果每天按部就班的執行工作中的計劃，如果出現了錯誤也不會發現。我想我們首先要學會的是思維轉換，靈活處理。比如客戶要購買的貨物沒有合適的尺碼時，這是就不要在這件的貨物上浪費時間了，要學會推薦其他類似的貨物。正如衣服一樣，顧客一味的認為自己看好的穿上最好看，其實嘗試更多的時候就會有新的發現。其次，要換位思考，領導和員工之間要相互理解，領導明白員工的辛苦，員工支持領導的工作；顧客明白員工的心意，員工站在顧客的角度上認真為其服務。如何提高思維轉變模式？打破固有的思想，不僅僅自身要多學習同時要換位思考，思考全面。
8.7思維轉換
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