在銷售的過程中有很多關鍵時刻,是對銷售人員的考驗,有不少銷售小白就是因為不能把握好銷售的關鍵口,導致費了九牛二虎之力的推銷失敗。而對于老司機,銷售的關鍵口也是最見銷售技巧功底的地方。
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一、當面對客戶猶豫之時的銷售技巧和話術
通過這樣的銷售話術,就巧妙的引領他繞過了“買不買?”這樣讓客戶變得痛苦的決策程序,而是直接到了“買什么樣的?”這個比較輕松的問題。
二、當客戶準備放棄合作之時的銷售技巧和話術
求著他買,不如告訴他不買會造成的不利后果,這樣是留住客戶的非常有效的銷售技巧和話術。
三、當客戶想要比較之時的銷售技巧和話術
把自己的優勢拿出來去對比競品的劣勢,田忌賽馬,你還記得的吧?就是這個道理。切記一點,優勢不能太多,一二點足夠,把它發揮到極致總比五六條優勢吸引客戶。
四、當客戶決定購買之時的銷售技巧和話術
真誠地為客戶繼續做服務,不要被利益心驅使而過于興奮,客戶是能夠感覺的出來的,一旦他感覺到,他就會對即將購買的產品以及面對的這個銷售人員產品膩煩心理,很有可能此時丟單,因此,真誠地客戶繼續做服務,讓他感動到眼淚流下來,才是銷售高手的做法。