在銷售的過程中有很多關鍵時刻，是對銷售人員的考驗，有不少銷售小白就是因為不能把握好銷售的關鍵口，導致費了九牛二虎之力的推銷失敗。而對于老司機，銷售的關鍵口也是最見銷售技巧功底的地方。

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一、當面對客戶猶豫之時的銷售技巧和話術

通過這樣的銷售話術，就巧妙的引領他繞過了“買不買？”這樣讓客戶變得痛苦的決策程序，而是直接到了“買什么樣的？”這個比較輕松的問題。

二、當客戶準備放棄合作之時的銷售技巧和話術

求著他買，不如告訴他不買會造成的不利后果，這樣是留住客戶的非常有效的銷售技巧和話術。

三、當客戶想要比較之時的銷售技巧和話術

把自己的優勢拿出來去對比競品的劣勢，田忌賽馬，你還記得的吧？就是這個道理。切記一點，優勢不能太多，一二點足夠，把它發揮到極致總比五六條優勢吸引客戶。

四、當客戶決定購買之時的銷售技巧和話術

真誠地為客戶繼續做服務，不要被利益心驅使而過于興奮，客戶是能夠感覺的出來的，一旦他感覺到，他就會對即將購買的產品以及面對的這個銷售人員產品膩煩心理，很有可能此時丟單，因此，真誠地客戶繼續做服務，讓他感動到眼淚流下來，才是銷售高手的做法。