這個單子是年前從鮑蓓開發的客戶,經手之后轉給我來跟進,我主要是尋找國內的供應商。
根據之前的經驗,我找了3家意向比較好的供應商,他們一般會積極主動,你發出的問題和要求基本上都會及時的反饋給你。但是最終發給采購商的報價還是得貨比三家的。其中一家,同樣的產品,價格高于同行很多,所以直接就被pass掉。剩下的2家,就很難抉擇。其中一家很早之前添加,關系基礎建立良好,但是一直缺乏合作機會,這次恰好在朋友圈問了一下,就回復我,所以當時給了我很大的希望。另一家是在國際站上尋找到的,在與其溝通中自己也學習到了很多產品知識,他告訴我以及問的問題,我都問過第二家,所以,第二家那里我就會顯得更加專業,只有對產品專業,供應商也會從心里尊重你,認可你。他們也不希望被行外人麻煩。
所以,一定要狂補產品知識,供應商更喜歡和專業人士合作。
最后,2家給我的報價是平分秋色,各有優勢。我正在糾結應該給客戶哪家的報價,王姐看到了我的糾結表情,很快就問了我關鍵的問題:看一下2家的公司實力。看完公司簡介后,我給王姐又補充:其中一家問的問題最多,而且問題也很專業,態度各方面留下的印象都比較好,后期的合作也會輕松很多,對方也一直在強調他們的質量。事實上兩家都很好,但是第二家就是回復的速度比較慢,雖然態度上一直很好,但是效率上就一直沒有第一家快。最終王姐的點醒了我,她說就把兩者報價綜合選擇,最終如果客戶需要的話,就從兩家分別購買。其實,我心里已有所屬——第一家。
年后,客戶那邊有回復,來信中寫明每款需要的數量。我一看,數量這么少,我和王姐說,如果數量這么少告訴供應商,他應該不高興做,王姐說當然不這樣告訴供應商啦,而是說客戶前期想了解產品,計劃從你這里先拿小樣的單品。我又一次立馬的醒悟了。
后來聯系到年前心儀的第一家供應商,和他說客戶要訂購,說明了具體數量。對方也很高興,因為工廠還沒上班,意思就是他們還沒有開工就已經在家收到訂單了,所以他是非常開心的,一直也沒有說嫌訂單量少。
因為客戶需要產品的重量,所以隔了一天,供應商從老家回到工廠,現場把一些產品稱重,今天就把具體重量給我發過來。他特地提醒我,之前給的報價是批發訂購價,如果客戶需要的少,就需要加價。價格我又沒有砍成功,無奈只好就讓他把最新的報價重新發給我。收到新報價后,我就在此基礎上把價格加工好。準備好之后告訴王姐,王姐反問我:不用重新做報價啊,這樣客戶會不信任我們,他會質疑價格怎么會又有了調整呢,把客戶現在給的價格與之前我們加過點的報價比較一下。結果差距不大,所以考慮到取得客戶得信任乃至于后面的長期合作,我們在年前報價表的基礎上添加了重量給客戶發過去。我心里想,幸好年前王姐加的點過高,不然這次如果臨時加價,客戶肯定會不高興的,影響這單的成功率。還好供應商那邊也給了我提醒,因為我差不多已經忘記了年前的報價是大貨的批發價,所以現在如果是走小樣,價格不會是之前那樣。
所以,外貿流程處處是細節,處處需謹慎。
第二,還要得有先見之明。