“砰”的一聲！哥哥關門的聲音好大，把大家都嚇了一大跳。
批評媽媽趕緊說他。“你怎么回事？關門聲音這么大，把大家都嚇了一跳！”
生氣媽媽嚇了一跳， 大聲呵斥。-“你在干什么啊？停停停！”
抱怨媽媽頭大起來“跟你說了多少次，你總是這樣！讓你關門聲音輕一點、輕一點，你怎么就不聽呢？”
教練媽媽也嚇了一跳，但平復了一下情緒。“你關門的聲音有點大，把大家都嚇了一跳，我們看看巧虎怎樣關門：一只手放在門把手上，另一只手抵在門上，輕聲關門。”
哥哥重新輕聲關門，媽媽立刻正面反饋。“哇！這下關門聲音很輕，巧虎哥哥真棒！下次就這樣關門”。
【教練方法】
批評媽媽除了批評，沒有給孩子任何如何改正的信息；
生氣媽媽容易被孩子的行為觸怒，又急又氣，遇到孩子淘氣，常常自己的情緒更糟糕；
抱怨媽媽的常用語是“你總是這樣”、“你一貫如此”，降低孩子的自尊和自信；
教練媽媽給予孩子即時的反饋，引導孩子如何改正。
【教練理念】
如果用描述性而不是批判性的詞匯給予孩子反饋，可以避免喚起孩子的防衛心理。因為防衛心理一旦出現，事實就會湮沒在不準確的借口和辯解之中。
反饋既要顧及行為的結果，又要考慮到行為的本身。
每個人的反饋都是建立在“自己的觀察vs.自己所認為的正確方式”上，所以盡可能準確、具體、客觀地描述結果，繼而想出解決問題的方案。
約翰·伍登，美國最具傳奇色彩的大學籃球教練，曾率領球隊在12年里10次獲得全美大學聯賽的冠軍。為了獲得伍登的執教秘訣，兩位心理學家曾經全程觀察他的訓練課，甚至記錄下他給球員的每一條指令。結果表明，在他下達的2326條指令中，有75%是純粹的信息，也就是做什么和怎么做，甚至每次說話的時間都不超過20秒，只給學生非常具體的即時反饋。
【教練工具箱】
即時反饋 – 當行為發生時，準確、具體、客觀地描述結果，例如：“你關門的聲音有點大，把大家都嚇了一跳。”
引導改變 – 可以用提問的方式讓孩子自己想辦法，也可以用他看過的繪本故事、喜歡的動畫人物等等引導他，并示范正確的動作，然后讓孩子參照做一遍。例如“看，媽媽這樣關門，我們來做一遍吧！”
正面反饋 – 肯定和贊揚是另一種形式的反饋。當孩子改變后，要及時肯定，以此來固化好的行為。“這樣做好多了，你真棒！下次就這樣做。”
【教練難點】
批評媽媽 – 把焦點轉移到讓孩子的行為有所改變上；
生氣媽媽 -? 自己的情緒如何才能不被孩子的行為所綁架？如何管理自己的情緒？
抱怨媽媽 -? 關注孩子當下的行為， 避免使用“總是”、“從不”等言過其實的評判性詞語。
【教練邀請】
親愛的讀者，當你遇到孩子淘氣的時候，你是如何給予孩子反饋的？這些反饋對孩子行為改變的效果如何？如何反饋才更有效？
