我的經(jīng)商之道—不跟客戶搶生意

由于我的專業(yè)優(yōu)勢(shì)----植物生長調(diào)節(jié)劑產(chǎn)品研發(fā),所以,我們公司雖然不大,但比較客觀的評(píng)價(jià),技術(shù)力量在行業(yè)內(nèi)屬于領(lǐng)先的,同時(shí),由于我們真誠地對(duì)待客戶,這幾年,雖然農(nóng)資行業(yè)競爭比較激烈,很多同行經(jīng)營困難,但我們?cè)跊]有特別注重營銷的情況下,依然保持不錯(cuò)的發(fā)展勢(shì)頭,客戶越來越多,銷量越來越大。并且,很多老客戶們都成了很要好的朋友。

我們的服務(wù)對(duì)象主要有以下幾種:

一是農(nóng)資營銷公司。他們?cè)诟鞯赜凶约撼墒斓臓I銷網(wǎng)絡(luò),有的業(yè)務(wù)做到全國各地甚至發(fā)展到國外,我們有強(qiáng)大產(chǎn)品研發(fā)技術(shù),有成熟的產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備,能夠提供他們需要的產(chǎn)品,他們負(fù)責(zé)包裝、品牌、營銷等,利用彼此的優(yōu)勢(shì),輕松實(shí)現(xiàn)雙贏。

二是農(nóng)資經(jīng)營店。這類客戶有的是地方的農(nóng)資批發(fā)商,有的是直接面對(duì)終端客戶的農(nóng)資經(jīng)營門店。

三是終端用戶。包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地、農(nóng)產(chǎn)品合作社、種植大戶及一般農(nóng)戶。

在這幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,隨著業(yè)務(wù)的逐漸擴(kuò)大及客戶的不斷積累,影響力也不斷提高,常常遇到客戶的客戶直接越過他們的上游找到我們,也有大客戶的競爭者希望與我們合作,但是,在這些誘惑面前,我們一直堅(jiān)持的原則就是:不與服務(wù)客戶搶生意。

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河南的李先生是我們公司早期的客戶,當(dāng)時(shí)他從網(wǎng)上知道了我的聯(lián)系方式,于是電話聯(lián)系我,要求定做幾個(gè)在瓜菜上用的產(chǎn)品。

結(jié)果幾個(gè)產(chǎn)品投入市場后,使用效果非常好,由此給他帶來了很多的業(yè)務(wù)。

李先生與我當(dāng)時(shí)在電話里來了個(gè)口頭協(xié)議:他們爭取業(yè)務(wù)做大,我們保護(hù)他在河南的市場,不能再為河南境內(nèi)的農(nóng)資營銷公司供貨。

他公司有個(gè)業(yè)務(wù)員王先生,后來辭職出來自己單干了,并且也是干農(nóng)資這一行業(yè)。可能當(dāng)時(shí)他在公司干時(shí),知道公司的產(chǎn)品是從我們這里定做的,于是辭職自立門戶后,電話聯(lián)系我,要求定做產(chǎn)品。一開始,我不知道他是從李先生公司辭職的員工,只是看到手機(jī)號(hào)碼顯示是河南的,我就告訴他,已經(jīng)有協(xié)議,在河南境內(nèi)不能再為其他客戶提供產(chǎn)品了。他當(dāng)時(shí)提議,是否換個(gè)規(guī)格或者包裝都行,并且可以適當(dāng)提一下價(jià)格,同時(shí)可以提早給我們打過來一筆訂金。

但是,面對(duì)誘惑,面對(duì)立刻就來的幾萬元的收入,我還是拒絕了。

過了幾天,李先生電話聯(lián)系我說,有個(gè)從他公司辭職的小王,也要干農(nóng)資這一行,提醒我,如果在我們這里訂貨,一定別給他。因?yàn)椋⊥跻婚_始主攻的客戶,很可能是李先生的那些老客戶。

我知道,我們做對(duì)了。

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一天,收到顯示號(hào)碼是山西的電話,經(jīng)過交談,知道是當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)農(nóng)資經(jīng)營店店主,向我咨詢了一些關(guān)于西紅柿生產(chǎn)管理中的種植技術(shù),然后聊起我們其中的一個(gè)產(chǎn)品,說想在當(dāng)?shù)卮砦覀兊漠a(chǎn)品。

我隨口問了一句,以前是否賣過類似的產(chǎn)品,他說,現(xiàn)在賣著,是河南xx公司的,想再找家看看是否能更便宜些,因?yàn)橘u的量比較大,所以,一瓶便宜一元,一年下來也會(huì)多出很多利潤。

原來他們現(xiàn)在賣的產(chǎn)品就是河南李先生供應(yīng)的,也就是說,是我們生產(chǎn)的。

我們賣給這些當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)資店的價(jià)格要高出給李先生這類營銷公司價(jià)格不少,顯然,同樣的量,賣給這個(gè)店主比賣給李先生利潤要高很多。

如果要競爭,由于我們是產(chǎn)品生產(chǎn)者,價(jià)格上肯定要比李先生有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

但是,這是李先生培養(yǎng)起來的一個(gè)客戶,作為合作者,我們?cè)跄鼙澈笸趬δ_!

于是,不動(dòng)聲色地報(bào)了一個(gè)高價(jià),成功地把立刻就能到手的客戶嚇跑了。

這件事,合作伙伴李先生到現(xiàn)在也不知道。

后來,類似的事情發(fā)生很多,都是同樣方法處理。


有些原則必須要堅(jiān)守,做人、做事都一樣。無關(guān)他人。

經(jīng)歷的事情多了,我發(fā)現(xiàn),厚德載物真的不是一句空話。看似失去,實(shí)則得到,得失都是在不斷變化的。

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