(嘉賓:李里,2017.6.22)
一、 抓住兩個方面,管人和管事,進一步提高自己的大局觀:
1、 管人,用情感來制約。和員工關系處理好,讓員工真心實意跟著你,佩服你,指哪打哪。
2、 管事,用制度來制約。容許不同的員工存在,如果沒辦法把關系處好,而我們的目標是一樣的,那么我們可以用制度來管理這部分員工。
二、 樹立標桿,傳播正能量
一個分行需要標桿,可以選擇比較突出,或有一定潛力的員工。這樣的標桿,可以在團隊內部發酵,產生正能量的影響;可以幫助分行經理推動一些決定和制度的執行。
三、 適當授權
說起來簡單,做起來不容易。不是全盤授權,分行經理完全不管,或者只授權小部分無關緊要的東西,實際重要權限都還在分行經理手上。如何做到適度的授權是關鍵。
首先,了解分行每個員工的性格和特點。比如,有些骨干人員對找單、業務開拓方面不擅長,但在貸后方面很在行,那么我們可以把貸后方面的東西授權給他,只要不出現原則上的大問題,可以全權交由他負責。
避免授權不充分。用人不疑,疑人不用。授權要充分信任,同時要承擔授權的后果,容許他一次兩次沒做漂亮,以鼓勵為主,減少批評。
執行力跟管理者與員工關系、制度合理性、分行氛圍、員工性格等很多東西有關系,做好適當授權,可以將執行力做一些分解和分化。不需要分行經理全部親力親為,授權可以充分發揮骨干員工的能動性,他們會推進事情的發展和落實,讓事情更加高效。經理也可以抽出來看更大更全面的東西,把握分行發展的方向。
四、 監控過程并對過程負責。
在適當授權后,不能做甩手掌柜,也不能承受不了授權人員帶來的錯誤,前期以鼓勵為主。分行經理要監控過程的發展,并對過程負責。
五、 賞罰分明,一視同仁。
制定合理的、全面的制度,在制約員工的同時,也制約分行經理,避免感情用事,區別對待。大家都按制度辦事,可以幫助分行真正做到賞罰分明、一視同仁。
六、 培養分行經理自己的心腹。
在某方面非常突出,和分行經理的風格和思路相似,這樣的人可以培養成我們的心腹人員,可以有效推進分行的制度和管理措施。
作為分行經理,我們沒辦法去全面了解很詳細的問題,沒辦法跟以前做信貸員那樣跟大家相處得很隨便,導致有些細節的信息沒辦法及時了解。這時候,心腹人員可以幫助我們發現問題,并推進分行的一些措施。
結束語:
在推行制度時,分行經理該權威時就要拿出權威。除此之外,分行經理不是高高在上的,分行經理就是分行的后勤主管,哪里需要哪里搬,給業務、給貸后、給后勤提供協助和支持。『要讓員工感受到分行經理是給我們服務的,是分行最大的服務者。』這樣的話,相信分行的執行力會更加高效。