很多產品經理都會問,為什么我們的產品在5個月之前火熱火熱的,現在卻被嫌棄了呢?
答:沒有根據市場需求信息的反饋調整產品。
這時,他們又會問,我們更新了,也調整方向了,但是依然沒用呀。每個月都有調整,這樣公司的成本很高。
答:那些成本是必要的,因為主營收入是依賴于產品,如果產品不受歡迎,不調整遲早會誒淘汰。
可是,為什么一款好的產品會被消費者嫌棄呢?就算一開始不被嫌棄,過一段時間后,也會被嫌棄?為什么消費者會喜新厭舊?
那到底是因為什么呢?作為消費者,我們為什么對當初瘋狂追求的東西,會產生疲勞拋棄它們,然后追逐新的呢?
實際上,產品之所以被“嫌棄”,歸根到底是消費者的欲望(Desire)導致的。消費者消費商品的動機源于消費者本身的欲望,欲望產生需求。欲望即需要而沒有,指一個人想要但還沒有得到某種東西的一種心理感覺。
物品能夠成為交換的商品,是因為他能滿足消費者的需要——欲望的需要。但是,消費者可支配的資源是有限的,在既定的條件下,會盡可能地獲取商品,以便自身的欲望得到最大的滿足,但在另一方面,對某種特定的商品而言,人的欲望又是有限的。
對于某種產品而言,在能夠滿足消費者某種欲望,例如,好奇感,獨特感、炫耀感等等。但是人的欲望是無窮的,一種欲望得到滿足后,更高層次的欲望也會隨之產生。這時候,產品不改變不調整的話,只會被消費者嫌棄,而這就產生了機會,誰的產品能進一步滿足消費者的欲望,就能得到市場,正所謂“得民心者,得天下”,古代的皇帝也正是因為滿足不了百姓的欲望而出現更迭。在這種機會下,人的欲望沒有得到滿足,需求則變得越來越大,進而導致越來越多的競爭者出現,力求滿足消費者的需求,爭奪市場。
喜新厭舊是人的本性,這歸根到底是人的欲望造成的。因為最舊的產品已經滿足了人的某種欲望,所以人們對于它的需求就會減少,而新的產品能引起消費者新的欲望,從而獲得需求。這種新舊的變化,就是邊際效用遞減規律所說的,消費者購買某一款產品帶來的效用,會隨著產品的增加而減少。
而要改變這種情況,就要改進。引起消費者新的欲望,,從而不斷被消費者所需求。一般而言,會有以下幾種方法:
1.更新產品,引起消費者新的欲望。例如,iPhone2到iPhone 4s蘋果一直在創造消費者的需求,讓消費者的邊際效用遞增。例如,你的產品是一款耳機,能夠滿足消費者聽音樂的需求,那進一步調整更新,能不能成為消費者身份的象征?能不能代表某一種生活方式,進而引起消費者的欲望?
2.降低消費者的期望收益,從而給消費者意想不到的收益。例如,你的產品是簡書的筆記本,你更新產品后,跟消費者發布信息說,這款產品跟以往的沒什么差別,不同的是紙質的變改。等到消費者購買到,他們發現意料之外的驚喜,例如有簡叔的個人簽名,有自己喜歡的作者的簽名等等,這樣能夠引起消費者的需求。
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