世界上最毒的不是鶴頂紅，而是人心。

據悉，女主人一家對保姆很好，平時相處也還融洽，根本沒把她當過外人，甚至他們在家族聚會的時候還會叫上保姆一起參加。

女主人借了她10萬元買房，家里那輛奔馳ML350也是給她開的，用來去菜場買菜和接送孩子上學。保姆是上海一家正規中介機構介紹的，月薪約7500元，這算是“高端保姆”了。

而保姆，她的老家在東莞長安鎮。東莞長安鎮本地人不工作，靠收租和分紅就能過上比大部分人好的生活。此前與她關系密切的好友因為一起參與賭博，被丈夫發現而離婚。

為了清償賭債，同時更是躲避催債，這對“破產姐妹”一同前往上海、杭州等地打工。這兩人曾先在飯店打工數月，因為收入不高，轉而從事家政行業。這期間，保姆參與賭博的方式轉向了網絡賭博。

之前看到一個帖子問：

“好人是如何變成壞人的?”

有人答：當他覺得不公平的時候。

這妙就妙在“覺得”二字。同樣是34歲，女主人錦衣玉食，而她，卻要寄人籬下；女主人幸福美滿，而她，卻家庭破碎。

站在保姆的角度，她以自己錯誤的邏輯，短淺的眼界，荒謬的判斷來看待社會，她一定覺得這個世界對她太不公平了。

這個悲劇的背后，反映的是整個家政服務行業的漏洞與危機。

家政服務的準入門檻參差不齊

無論正規與否的家政公司，大多服務所提供的都是無附加值的簡單勞動力出售。換言之，在一般人的概念里，家政工作干的活又臟又累，是別人不愿意做的。

從業人員：下崗的、退休的都去做家政，這個行業的準入門檻變得很低，經過幾十年的發展還是在原地踏步。

潛在客戶：他們逐漸對糟糕服務習以為常，不斷地更換，價格和替代成本也低。至于服務質量就要看運氣了。

談起家政工作，我們往往將其與沒文化、伺候人等負面的關鍵詞聯系在一起，以至于這不算是一份很體面的工作。在很多人眼里，這個職業不需要太多的經驗和技巧，也沒有很高的價值。

另外，有些人僅僅把家政當做一個“再就業”的渠道。就像這個保姆，輕而易舉地就能從飯店服務員轉業到家政工作者。所以，如今的家政，與同樣是服務業的銀行和保險完全沒有可比性。

道德素質與職業技能止步不前

目前，家政服務的供給質量與市場需求出現嚴重矛盾。

一方面，大多雇主希望自己雇請的家政服務員接受過正規的上崗教育，可以提供專業的高質量服務。

另一方面，由于家政服務員的教育程度較低，同時缺乏與雇主溝通的技巧，嚴重地影響了服務質量。

如今市場上的家政服務人員大多沒有接受過正規的家政服務教育。有些人缺乏敬業精神，沒有工作在先，享樂在后的覺悟，甚至不尊重雇主的生活習慣，實施偷盜行為。

所以，家政服務人員的素質跟不上已經成為阻礙家政服務業健康發展的最大瓶頸。相比之下，日本的家政教育就做得非常出色，它的內容是關于如何把自然人變成社會人的教育，而不是“知識”教育。

很多行業需要所謂的本地戶口，看學歷家境，有些還得政治審查。

不過，這些東西是個人身份的衡量標準，是大多數行業的身外之物；

而對于職業道德的考核標準，才是每個行業都需要思考的重要問題。