這個暑假,很高興遇見你

這段時間因為辭職,跟之前的家長老師和學生交接工作,發現真的每一份工作都是有意義的,平時看似不起眼,看似受氣包的工作,真正做好了之后,還是會留下一些痕跡的。


說說周姐吧,本來前幾天他讓我幫光哥(她兒子)找語文老師的時候,我就把她交接給嬋嬋了,本以為她再也不會找我了。然而,今天午休過后又收到她的消息,說是要我委婉跟老師溝通準時上課事宜,言語之間越發的客氣,最后我還是忍不住發了很肉麻的微信跟她告別,她也很客氣的感謝這段時間以來的幫助。

她是我來到這家公司的第一個長期客戶,第一次經過簡單的電話溝通,感覺到她應該是一位很有素質但是很較真的媽媽,電話溝通兩周之后才主動在微信上聯系我說要安排老師試課的,提了各種嚴苛不可理喻的條件,花了很大的功夫才談妥。第一次上課表示不需要我去家訪,于是我就開始懷疑她會跟老師走私單,于是選了一位很信任的老師,跟老師做了一個巨詳細的文本式的交接事項,老師去試課的時間,心情都是忐忑的。最后,老師那天兩個小時的課還沒結束,周姐在微信上跟我說已經跟老師溝通好了,就買暑假包。哈哈哈,真是一個大的驚喜啊!

后續上課的過程中,她反饋說是老師并沒有像我之前所說的那樣,有很多的資料,也一直強調要老師多準備些資料給孩子測試,我一一跟老師強調,隱約中感覺她對老師并不十分滿意,怕后續出出現不好的后果,我便時不時的從跟老師和她溝通,偶爾發一些合適的資料給到她,她便十分客氣地道謝。

后來,因為對老師越發的放心,跟她聊得就越來越少了,然后她還要找物理科目的老師,后面因為別的原因,沒有選擇在我這里上物理課,但之前心里的擔憂已經是少了很多了,她還愿意在這里找老師,說明對之前的一切體驗還是非常滿意的。

再后來就是現在了,要開學了,辭職前的最后一天我聯系了她,輕松的續了一個長課時包。沒幾天之后我我回家了,又收到她的微信,說是要安排一位語文老師,我聯系了嬋嬋,立即就安排好了順利訂課了。

一開始的比較、試探、懷疑、計較,到現在信任,順暢溝通,言語越來越客氣幽默,無外乎兩點,第一,第一位老師令她非常滿意,所以對平臺的老師產生了很好的信任感;第二,每次跟她溝通的過程中,保持著一個原則:盡我所能推薦最好的老師給你,分析好各方面利弊,至于你選擇與否,自己充分權衡就好,并不十分強求,相信她也能感受到我這份真誠,放下了戒備心,不再把我當成一個單純的銷售工作者而是真正的來幫助她的人。


還有李鍵的媽媽,李姐,自己在APP上面了解到我們這個渠道的,我電話過去咨詢的時候還非常的懷疑,又是價格貴,又是不信任老師,又是孩子不愿意學,各種問題,回復消息并不及時,后面我發了好長一條信息過去,分析了價格,師資,孩子的需求等問題,她就回復了:哦,好的。對就是這么簡單,后面過了半個小時,又發了一天消息,說是300元左右一次課,可以的話他要找數理化英的老師(當時是在 公交車車上面跟她聊的天,因為太專注還坐過了十來個站),回到家里就開始各種聯系老師各種談條件,當天晚上就把數學和物理課程訂下來了(給老師的價格也是談的蠻低的,我都覺得有些愧對老師)。李姐也是個很直接之人,晚上快十二點敲定了課程之后,還發消息跟我說,我覺得你服務真的很好,你們輕輕真的很不錯,激動得我當時心里都樂開花了。

去家訪的前一天晚上,我還特意在網上把今年中考的數學和物理試卷找出來好好研究了一遍。家里的孩子多,很吵,李姐又走走停停的,我就在她家里的餐桌旁邊斷斷續續的講了老師的情況,學生目前需要解決的問題,中考考點以及高中入學考試的知識重難點,還看了李鍵的作業情況,那次真的是我在輕輕做得最認真的一次家訪。

快要離開的時候李姐問我明天物理課還會不會來,我當時順口就說了會來的,后面李姐也表示希望我還是能過來,畢竟我是最清楚李鍵的學習情況的,希望我能夠來跟老師說清楚情況。所以,第二次家訪我還是去了,還叫嬋嬋跟我一起去的,當然我是有個私心的,希望上完物理課之后把英語和化學兩個科目也敲定,但是后面看得出來,李鍵并不是那種喜歡被壓迫學習的孩子,李姐也表示先補這兩科最主要的看看情況再說,于是我就沒有強求了。

話說這李鍵這家伙,也費了不少心思。貪玩是孩子的天性,更何況是剛考完中考的孩子,那心簡直都飛上天,哪里還受得住管束。李姐不好直接管她,估計也是家長說多了的話不怎么聽,于是我就天天催著交作業,預習,復習,還要時不時一通電話過去打聽下最近的學習情況,那小子油腔滑調的,每次都說老師教的好,所以學得很好。那段時間,看得出來學習積極性還是很不錯的,每天很積極的在群里發作業給老師檢查,我偶爾給他發個小紅包表示下鼓勵,第一次的收到我的紅包,他既開心又興奮,這是李姐后來告訴我的,說是我的話比她的話管用多了。可是最后地質中學的分班考試情況證明,其實并沒有完全像他說的一樣,有很多知識點還是沒有掌握好的,這也是我認為比較遺憾的地方。

后面考完分班考試要開學了,數學課已經消耗完了,李姐想在開學前幾天再續課幾次,后面李鍵那家伙死活不愿意,說是要跟同學一起學習,呵呵,那要是能學得好也是奇怪了。不過既然他都這么堅決了,暑假還是堅持學習了一個月也是難為他了,最后幾天還是讓他開開心心的完好再去上學吧。


還有小鈺,很文靜禮貌又有主見的女孩子,但有時候有些小不自信。今年上初中了,讀的中雅,希望能夠像爸爸媽媽希望的那樣,到時候三位老師可以陪伴你平穩渡過初中階段,順利翻墻到雅禮。她的爸爸媽媽,人很好,家庭氛圍也很溫馨。

月湖公園的周姐,上高中的女兒彬彬去學校寄宿了,因為特別喜歡我給他安排的英語老師,想要放月假的時候還讓英語老師給上上課。

還有語欣媽媽肖姐,數學老師張老師每天在群里發送上課的情況,作業掌握情況,語欣每次回家跟她反饋的細致的上課情況,對我的張老師可是十二分的滿意啊,可是,這次進初三的分班考試居然退步了,在補課的兩個科目都退步了,初步分析了孩子的原因,初中最后一年的課程,還是要自己加油哈!

梓睿媽媽彭姐,女強人,沒見過面都能感受到她強大的氣場,之前氣勢洶洶的說不要給他打電話,后面急得十分鐘之內可以打你兩通電話叫你安排老師,之后對安排的兩位老師極為認可,主動續了課程,溝通都柔軟多了。

致那些走在課外輔導之路的孩子,快樂成長,快樂學習!


有一天在兩個學習交流群里發了交接的消息,便收到了之前合作過的老師的祝福,說之前跟我合作很愉快,很喜歡我的責任心和高情商之類的。對了,其中有一位就是帶李鍵同學的數學老師朱老師,因為李鍵媽媽的原因,我把這老師的價格也是談的挺低的,當時很不好意思,但是李鍵后續的學習過程中,我們都互動得很不錯,老師不定時的詳細跟我反饋學生的情況,我也及時跟家長去溝通,我發了交接的消息之后,他還是第一個私信我的,可見之前過低的課時價格也并沒有影響我們之間的判斷。


還有我們嬋嬋組的同事,也是蠻開心的。小菊就是有點神不隆冬的,每次跟家長聊天那個邏輯混亂得,會把家長給聊死。因為我向來喜歡用長段的文字去跟家長溝通,后面小菊看到我的溝通記錄就時不時盜用點我的經典語錄,有時候可以喚醒一兩個家長,后面我有一些合適的話術就發給她收藏著用,挺好的,嘿嘿。我走的時候,她反倒有些不適應了。


有那么一句話:好的人生就是有事做,有問題想,有人愛。于我來說,如果做的每一件事情多多少少會給身邊的人帶來什么,就是很滿足的了。

感謝鼓勵我的人,帶給我生活的激情;感謝不認可我的人,帶給我生活的反思!

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