溝簡單,通不太容易
剛學的,有道理,還熱乎著,后續有典型事例時再來更新。
如何有效溝通,可以從三個層面入手。
1.開放性。把溝通參與者們的信息打開,只有信息通暢,才能清楚需要溝通什么事情。怎么進行下一步溝通。也就是縮小喬哈里窗。
喬哈里窗
喬哈里窗是描述溝通這件事的方法,將溝通分為四個象限,你知道我不知道,我知道你不知道,咱倆都知道,咱倆都不知道。所以理論上講,我們為什么要溝通?因為只有25%的信息上明確的,的溝通不清晰的那75%。先縮小不清晰的窗口,把單方面知道的信息開放給同伴,然后共同克服雙方都不知道障礙。
2.目標統一性。我們都是帶著目標進行溝通的,各自的目標由于喬哈窗的不同,和可能是有分歧的。溝通就要讓雙方的目標盡量統一,雙方都能達成目標的方案就是要溝通的結果。每次溝通帶著方案去,最好是多套方案,一個不行再換一個,總有一個可行的。為了目標統一,肯定需要雙方都做一些事情,這就是條件。
3.落地執行。溝通一致了,不要馬上解散,一定要明確接下來做什么事情,下次什么時間溝通,將游戲進行下去。