我是彥彥，這是我的每天一篇原創(chuàng)文章之第38篇。

最近我一直在思考一個(gè)問(wèn)題：如何才能真正管理好一個(gè)社群，并把自己的社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)輕松復(fù)制給別人？

前幾天，我在我們樊登讀書(shū)會(huì)福建省分會(huì)交流群給大家做了一場(chǎng)關(guān)于讀書(shū)會(huì)社群運(yùn)營(yíng)的線上分享。我講了很多，還發(fā)了我的很多篇文章作為具體運(yùn)用的參考。講完以后，有幾個(gè)小伙伴感覺(jué)很受益、說(shuō)特別是后半部分干貨滿滿、開(kāi)掛一樣。但是我發(fā)現(xiàn)，絕大部分伙伴好像根本沒(méi)有去聽(tīng)、更不用說(shuō)去用了。

我自己反思了一下：感覺(jué)主要問(wèn)題在于干貨太干了，不給個(gè)杯子配著水喝，沒(méi)辦法往下咽。

很多事情我看起來(lái)簡(jiǎn)單，但別人其實(shí)并不容易一下子做到。所以，想要解決這個(gè)問(wèn)題，最好的方式就是流程化管理。

　華為的老總?cè)握钦f(shuō)，“企業(yè)管理就是抓住這三件事，客戶、流程與績(jī)效”。其實(shí)我們管理一個(gè)社群，也相當(dāng)于管理一家企業(yè)，而且還是一家很難破產(chǎn)的企業(yè)。所以，雖然客戶與績(jī)效總是帶走我們的注意力，但是“流程”管理也是非常核心的問(wèn)題。

流程化管理有多重要呢？

假如不運(yùn)用流程化管理，我們的社群可能會(huì)：

1.定位不清、目標(biāo)不明。

2.角色不清、管理混亂。

3.主次不清、顛倒重心。

舉個(gè)例子，最近我們樊廈社群在進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)改革，但在改革之前，我們的社群就缺乏明確的進(jìn)群規(guī)則，更沒(méi)有精細(xì)的流程化管理，所以，我們的社群就會(huì)出現(xiàn)某些混亂的情況。比如說(shuō)我們書(shū)店的社群原本沒(méi)有設(shè)立門(mén)檻、讓大家掃碼就可以進(jìn)入，最近我們希望嚴(yán)格門(mén)檻、嚴(yán)肅群規(guī)，有些群友就開(kāi)始不愿意，甚至意見(jiàn)強(qiáng)烈。原因主要就是在于，我們之前缺乏流程化管理，沒(méi)有明確“先確認(rèn)同意群規(guī)再進(jìn)群”，如果我們一開(kāi)始就嚴(yán)格這樣的流程，就不會(huì)出現(xiàn)今天的問(wèn)題。

所以，如果我們能夠做好社群的流程化管理，起碼會(huì)有以下三個(gè)好處：

1.定位清楚、目標(biāo)明確。

2.管理有責(zé)、協(xié)同遵守。

3.統(tǒng)一價(jià)值、主次分明。

那么，我們要如何做好社群的流程化管理呢？

我認(rèn)為，可以先完成“社群運(yùn)營(yíng)五步走”：

第一，社群框架搭建。

第二，社群規(guī)則制定。

第三，聚集社群成員。

第四，社群日常運(yùn)營(yíng)。

第五，促進(jìn)社群活躍。

現(xiàn)在，我準(zhǔn)備慢慢完善這幾個(gè)方面的流程化管理手冊(cè)，將把它寫(xiě)在我的新書(shū)內(nèi)容里。

大家如果有什么好主意，歡迎來(lái)告訴我！