我想說的是，關于在職場中犯錯的事兒。

1、每個人都有曾經。

還未離開建筑專業技術行業的時候，有一次由于我太忙，工作沒有和技術部門溝通、交代清楚，導致公司蒙受經濟損失一萬余元。雖然錢不多，但是影響確實很不好（被同行笑話了），公司的形象受損。其實在之前很長的一段時間里，那個問題一直存在，只是被我自以為是地忽略了，那天去行業協會開會的時候被暴露出來。在了解了整個事件的前因后果之后，我意識到了我是主要責任者，當然是責無旁貸。在匯報完工作、聽取處理結果之后，我開始思考，我要如何去面對自己所犯的過失和接下來公司的追責。然后就是就事論事的問題解決、整改。

我以為接下來一段時間應該會相安無事了。

然而！半個月后，又發生了一件與我相關的很嚴重的質量事故，這次的問題直接引起了與客戶、合作伙伴的業務糾紛，為此要付出近巨額的經濟損失代價，同時可能會丟失一個戰略合作伙伴。當然公司的臉又丟大了。在公司討論完解決辦法和后續的補救措施后，我有點懵。

在走回公寓的路上，我腦補了很多個后續的“情節發展”。比如最壞的結果就是全年的績效被扣，當月考核不及格，我的直接領導被“株連”，然后在后續開會中被通報批評；比如我被調離現在的崗位，我又無法放下自尊，于是提出辭職；比如公司認為情節不是很嚴重，于是當月判罰后，責令出具補救措施和流程完善方案等等。我甚至想到，在這次的事件當中，我是不是成為了這種中等規模企業制度不完善的犧牲者，而最本質的原因是因為公司內部溝通流程的缺失呢。我的想象力和“創作力”在這一小段的時間內開始飆升。

時至今日，我依然感謝那家公司較為人性化的問題處理方式，讓我真的明白了一個人在面對錯誤時最應該有的態度，最應該做的是事什么。沒有馬上追責而是給大家時間冷靜地解決外部問題，與合作伙伴協商好后，老板召集大家開了一個專題會議，分管全到。大家從里到外、從頭至尾客觀分析，最后的處罰是從上而下的。經歷了這兩次的事件，團隊幾個人包括我在心智上都上了一個臺階。鬼腳七寫過一本書，那本書的書名很適合總結這段經歷：人生所有經過的路，都是必經之路。

2、如何面對過失？

人非圣賢，孰能無過，職場上犯錯在所難免。在經歷了一些大大小小的過失之后，我認為很有必要做一個徹底的職場復盤，在自己犯更大的失誤之前。

心態上

人一旦犯錯心虛是肯定的，特別是對于那些經歷還不夠深，經驗還淺的人來說。問題出現的檔口一定會有想回避甚至引咎辭職的想法，這個時候一定要挺住。告訴自己要積極地去面對問題，解決問題，誠懇地承認錯誤在先，不找任何借口，至少，給人留下一個有擔當的印象。即使要辭職也要堂堂正正地離開，而不是灰溜溜地逃跑。

這個時候越要擺正心態，也許涉事的其他人或者身邊的某些人會拉你下水搞一些“小九九”想減輕自己的罪責。永遠不要相信這些人的鬼話！如果做了，以后就會在你的職場生涯中留下一根刺。當然也盡量少去抱怨、責備，而是主動站出來承擔一些東西，拿出你的解決方案。必要的時候甚至可以“負荊請罪”。

行動上

第一，目前的損失有哪些，還可以做哪些補救措施挽回一些損失，對于已經發生的做一個解決方案馬上與直系領導商量去；

第二，分析為什么會導致這樣的過失，客觀和主觀原因各是什么，發生的問題是一種什么性質的問題，系統性地還是一般性的？在接下來類似的工作當中，如何去避免這樣的過失再發生；

第三，反思自己負責范圍內的所有工作，是否也存在相同的隱患，找出來，和團隊成員討論解決措施，并在1到2周時間內有所成效；

第四，反思自己的工作方式方法，和同事，和直接領導溝通自己的不足之處，有針對性地改進，并在接下來的一段時間內做到明顯的改善；

第五，做好結果管理，在執行改善措施的同時，做好反饋監督，強化已經成效的流程和措施，固化工作流程，徹底杜絕此類事件的發生。

最后，問題完整解決完后，去放松一下，跑步、游泳、爬山、看電影都行。

經驗上

俗話說，吃一塹長一智。但是，想要在弱肉強食的職場中快速成長，必須要學會“吃一塹長三智”啊。啥意思？

也就是，不要在整個問題和危機解決過程當一名旁觀者，而是要當參與者。"這錯是我犯的，現在我已經無權參與了，就等著處理結果就好了吧？"這種坐以待斃的想法要不得。一定要全程參與、觀察、學習、思考你的領導是如何解決這件事的，記錄下來。包括事前、事中、事后各個事件參與方的態度以及他們的應對方式。最后和自己的思路進行對比，把一次過失當成一次絕佳的學習機會，被罰那些就當作學費了吧。

3、最重要的是心智的成長

奧斯卡*王爾德說過一句話：每個圣徒都有過去，每個罪人都有未來。從容應對生命中的每一次經歷，只有讓心智得到成長才會讓我們走得更遠。暫時的得失和長期的價值比起來真算不得什么。