私企職場生存筆記10:每個圣徒都有過去,每個罪人都有未來。

我想說的是,關于在職場中犯錯的事兒。


1、每個人都有曾經。

還未離開建筑專業技術行業的時候,有一次由于我太忙,工作沒有和技術部門溝通、交代清楚,導致公司蒙受經濟損失一萬余元。雖然錢不多,但是影響確實很不好(被同行笑話了),公司的形象受損。其實在之前很長的一段時間里,那個問題一直存在,只是被我自以為是地忽略了,那天去行業協會開會的時候被暴露出來。在了解了整個事件的前因后果之后,我意識到了我是主要責任者,當然是責無旁貸。在匯報完工作、聽取處理結果之后,我開始思考,我要如何去面對自己所犯的過失和接下來公司的追責。然后就是就事論事的問題解決、整改。

我以為接下來一段時間應該會相安無事了。

然而!半個月后,又發生了一件與我相關的很嚴重的質量事故,這次的問題直接引起了與客戶、合作伙伴的業務糾紛,為此要付出近巨額的經濟損失代價,同時可能會丟失一個戰略合作伙伴。當然公司的臉又丟大了。在公司討論完解決辦法和后續的補救措施后,我有點懵。

在走回公寓的路上,我腦補了很多個后續的“情節發展”。比如最壞的結果就是全年的績效被扣,當月考核不及格,我的直接領導被“株連”,然后在后續開會中被通報批評;比如我被調離現在的崗位,我又無法放下自尊,于是提出辭職;比如公司認為情節不是很嚴重,于是當月判罰后,責令出具補救措施和流程完善方案等等。我甚至想到,在這次的事件當中,我是不是成為了這種中等規模企業制度不完善的犧牲者,而最本質的原因是因為公司內部溝通流程的缺失呢。我的想象力和“創作力”在這一小段的時間內開始飆升。

時至今日,我依然感謝那家公司較為人性化的問題處理方式,讓我真的明白了一個人在面對錯誤時最應該有的態度,最應該做的是事什么。沒有馬上追責而是給大家時間冷靜地解決外部問題,與合作伙伴協商好后,老板召集大家開了一個專題會議,分管全到。大家從里到外、從頭至尾客觀分析,最后的處罰是從上而下的。經歷了這兩次的事件,團隊幾個人包括我在心智上都上了一個臺階。鬼腳七寫過一本書,那本書的書名很適合總結這段經歷:人生所有經過的路,都是必經之路。

2、如何面對過失?

人非圣賢,孰能無過,職場上犯錯在所難免。在經歷了一些大大小小的過失之后,我認為很有必要做一個徹底的職場復盤,在自己犯更大的失誤之前。

心態上


人一旦犯錯心虛是肯定的,特別是對于那些經歷還不夠深,經驗還淺的人來說。問題出現的檔口一定會有想回避甚至引咎辭職的想法,這個時候一定要挺住。告訴自己要積極地去面對問題,解決問題,誠懇地承認錯誤在先,不找任何借口,至少,給人留下一個有擔當的印象。即使要辭職也要堂堂正正地離開,而不是灰溜溜地逃跑。

這個時候越要擺正心態,也許涉事的其他人或者身邊的某些人會拉你下水搞一些“小九九”想減輕自己的罪責。永遠不要相信這些人的鬼話!如果做了,以后就會在你的職場生涯中留下一根刺。當然也盡量少去抱怨、責備,而是主動站出來承擔一些東西,拿出你的解決方案。必要的時候甚至可以“負荊請罪”。

行動上


第一,目前的損失有哪些,還可以做哪些補救措施挽回一些損失,對于已經發生的做一個解決方案馬上與直系領導商量去;

第二,分析為什么會導致這樣的過失,客觀和主觀原因各是什么,發生的問題是一種什么性質的問題,系統性地還是一般性的?在接下來類似的工作當中,如何去避免這樣的過失再發生;

第三,反思自己負責范圍內的所有工作,是否也存在相同的隱患,找出來,和團隊成員討論解決措施,并在1到2周時間內有所成效;

第四,反思自己的工作方式方法,和同事,和直接領導溝通自己的不足之處,有針對性地改進,并在接下來的一段時間內做到明顯的改善;

第五,做好結果管理,在執行改善措施的同時,做好反饋監督,強化已經成效的流程和措施,固化工作流程,徹底杜絕此類事件的發生。

最后,問題完整解決完后,去放松一下,跑步、游泳、爬山、看電影都行。

經驗上


俗話說,吃一塹長一智。但是,想要在弱肉強食的職場中快速成長,必須要學會“吃一塹長三智”啊。啥意思?

也就是,不要在整個問題和危機解決過程當一名旁觀者,而是要當參與者。"這錯是我犯的,現在我已經無權參與了,就等著處理結果就好了吧?"這種坐以待斃的想法要不得。一定要全程參與、觀察、學習、思考你的領導是如何解決這件事的,記錄下來。包括事前、事中、事后各個事件參與方的態度以及他們的應對方式。最后和自己的思路進行對比,把一次過失當成一次絕佳的學習機會,被罰那些就當作學費了吧。

3、最重要的是心智的成長

奧斯卡*王爾德說過一句話:每個圣徒都有過去,每個罪人都有未來。從容應對生命中的每一次經歷,只有讓心智得到成長才會讓我們走得更遠。暫時的得失和長期的價值比起來真算不得什么。


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