處在碎片化時(shí)代，
和你一起每周深度思考一個(gè)問(wèn)題！
這是明海每周深度思考一個(gè)問(wèn)題的第26篇文章
關(guān)注明海，每周二準(zhǔn)時(shí)get一個(gè)知識(shí)點(diǎn)
為什么各個(gè)高校，用盡各種方法也無(wú)法改變學(xué)生們上課低頭玩手機(jī)的現(xiàn)象？而且這種現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，越來(lái)越普及！教育者又該怎么辦？
先來(lái)看看老師與學(xué)生們的日常現(xiàn)象！
一天，系主任給老師們開(kāi)了一個(gè)會(huì)：
·“最近校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)來(lái)抽查出勤率，咱們系有幾個(gè)班出勤率實(shí)在太低了。特別是王老師那班，今天的出勤率才41%，得著重抓一下考勤”；
·“現(xiàn)在的學(xué)生上課很多都是低頭玩手機(jī)，各位老師得提醒一下同學(xué)，好好管一下”；
·“有些課可能比較枯燥，老師們可以活躍一下氛圍，放放視頻輕松一下”。
晚上，宿舍里的幾個(gè)同學(xué)在交流:
·“我靠，你們快看一下微信班群通知，明天班主任又來(lái)查出勤。剛想翹明天的馬原課，看來(lái)又得早起了”！
·“就知道點(diǎn)名，上課的方式總沒(méi)見(jiàn)好好優(yōu)化一下，現(xiàn)在的老師放放視頻又得一節(jié)課了”。
·“就是了，現(xiàn)在上的都是什么課呀，無(wú)聊透了，感覺(jué)上了一所假大學(xué)”。
為什么老師“就會(huì)抓考勤和上課無(wú)聊”與學(xué)生“老愛(ài)翹課和上課低頭玩手機(jī)”這對(duì)矛盾越來(lái)越常態(tài)化呢？到底誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)對(duì)？
因?yàn)楝F(xiàn)在很多學(xué)生與老師被困在局里面，看不懂破不了局，使用的一些小技巧是無(wú)法改變學(xué)生們上課不低頭玩手機(jī)的！困在什么局呢？
我看了大量有關(guān)教育的文章，他們基本沒(méi)有看清其實(shí)教育已經(jīng)進(jìn)入了另外一個(gè)時(shí)代！那是什么時(shí)代呢？
引入商業(yè)的發(fā)展階段規(guī)律得出：其實(shí)教育已經(jīng)由“產(chǎn)品時(shí)代”進(jìn)入“客戶時(shí)代”。
如八十年代的時(shí)候，如果生產(chǎn)出一個(gè)產(chǎn)品，只要渠道好，直接在報(bào)紙和央視做硬廣告，東西也會(huì)賣得非常好——產(chǎn)品時(shí)代；而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，在網(wǎng)上基本可以買到自己需要的東西，渠道變得不重要了，所以現(xiàn)在的產(chǎn)品都是以客戶需要為主。信息大爆炸，一些硬廣告很多會(huì)被淹沒(méi)，所以現(xiàn)在的廣告出現(xiàn)軟廣，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，參與感，體驗(yàn)式營(yíng)銷等——客戶時(shí)代。
而回到教育方面：
以前，老師是一個(gè)很好的知識(shí)源頭，老師就是權(quán)威，學(xué)生們主要通過(guò)老師獲取知識(shí)。所以老師不用太多講課技巧，即使是照本讀宣也有很多學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)。
那時(shí)獲取知識(shí)的渠道非常少也非常難，信息匱乏，所以那時(shí)候是教育的產(chǎn)品時(shí)代。
而現(xiàn)在，獲取知識(shí)的渠道已經(jīng)很容易了，如：慕課、網(wǎng)易課堂、騰訊課堂、各種搜索引擎、各種知識(shí)專欄。老師講的內(nèi)容都可以在這些平臺(tái)上找到，而且比大部分老師講得更專業(yè)、更有趣，所以已經(jīng)到了教育的客戶時(shí)代。
加上手機(jī)已經(jīng)是人們身體的一部分，習(xí)慣了刷頭條、刷新聞、刷微信微博等，這些場(chǎng)景與一個(gè)上午聽(tīng)著一些“無(wú)聊的課”確實(shí)不符。
我們知道，在商業(yè)上由“產(chǎn)品時(shí)代”轉(zhuǎn)到“客戶時(shí)代”發(fā)生了巨大變化，但大部分學(xué)校與老師的態(tài)度和行為在這種大趨勢(shì)是沒(méi)有改變的。其實(shí)，幾十年前和現(xiàn)在的教育模式基本沒(méi)變。
比如現(xiàn)在3年內(nèi)的知識(shí)基本要迭代一次，但教材很多還用十幾年前的。那在教育的“客戶時(shí)代”該怎么走呢？
教育應(yīng)該不以年齡來(lái)劃分，而是以能力和需求來(lái)劃分。如：求學(xué)欲望的群體、以就業(yè)為目的的群體、對(duì)未來(lái)沒(méi)有規(guī)劃的群體、職場(chǎng)晉升的群體、想要轉(zhuǎn)行的群體。
這種自上而下的改革我不知道什么時(shí)候能實(shí)行，但要想在未來(lái)自己的執(zhí)教水平具有競(jìng)爭(zhēng)力，必須轉(zhuǎn)變自己的觀念，具有自下而上的改革想法和行動(dòng)。那該怎么做呢？
結(jié)合我觀察老師上課的一些弊端，可以從上課的五個(gè)方面加以改進(jìn)：
1、創(chuàng)造知識(shí)缺口
2、避免知識(shí)陷阱
3、視覺(jué)化與聽(tīng)覺(jué)化的內(nèi)容設(shè)置
4、綁定學(xué)生感興趣的知識(shí)
5、集體人與獨(dú)立人的運(yùn)用
一、創(chuàng)造知識(shí)缺口
老師開(kāi)始講課之前，以及每講一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，都應(yīng)該學(xué)會(huì)“創(chuàng)造知識(shí)缺口”。讓學(xué)生覺(jué)得自己急需要這個(gè)知識(shí)，而且這個(gè)知識(shí)是你不懂的，就像我們急需想了解謎語(yǔ)答案一樣，以這樣方式來(lái)吸引學(xué)生進(jìn)入課堂。
《華爾街之狼》有一個(gè)這樣的情景：?jiǎn)讨蜗胝衅竿其N員，跟其中一個(gè)面試者說(shuō)：“推銷這支筆給我。”
大部分的人是這樣的：“這是一支很好用的筆”、“這是一支德國(guó)進(jìn)口的筆，買了它吧！”
而其中一個(gè)說(shuō)：“能幫我簽個(gè)名嗎？”
想要賣筆，先要?jiǎng)?chuàng)造對(duì)方對(duì)筆的渴望。而讓對(duì)方簽名，自然覺(jué)得自己需要一支筆。
這個(gè)時(shí)候，老師就應(yīng)該要轉(zhuǎn)變觀念，不是先讓學(xué)生關(guān)注你的課程本身，而是先讓學(xué)生關(guān)注他們自己。創(chuàng)造一個(gè)知識(shí)缺口，讓學(xué)生產(chǎn)生對(duì)答案的渴望。但很多老師不會(huì)這樣設(shè)置，比如：
一些老師常常會(huì)習(xí)慣這樣——我們上節(jié)課講到xxx，這節(jié)課我們來(lái)看看“戰(zhàn)略”方面，然后就展示這個(gè)詞的意思，講解古代意思，近代意思等一堆概念，然后拿一個(gè)感覺(jué)永遠(yuǎn)用不著的企業(yè)案例來(lái)說(shuō)一下......
這樣講課都是以自我課堂本身為中心，重復(fù)講一大堆學(xué)生很容易明白而且在網(wǎng)上輕松可以了解的概念，講了總感覺(jué)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)自己用不著。學(xué)生內(nèi)心會(huì)想：講這些無(wú)聊的知識(shí)有什么用，我網(wǎng)上一搜都有了，還要我們做筆記。
假如會(huì)創(chuàng)造知識(shí)缺口，講課會(huì)這樣吸引學(xué)生進(jìn)入課堂：
我相信大部分學(xué)生或多或少對(duì)戰(zhàn)略有了一定了解，但大部分人會(huì)忽略戰(zhàn)略有一個(gè)很重要的思維——持續(xù)創(chuàng)造差異化價(jià)值（創(chuàng)造了一個(gè)知識(shí)缺口）。假如你跟周圍的同學(xué)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，服從同一個(gè)環(huán)境的KPI體系，那基本掙脫不出來(lái)的，無(wú)論你有多高能力，因?yàn)槟蔷褪亲兂杉兇獾闹橇腕w力競(jìng)爭(zhēng)，而純粹的智力和體力競(jìng)爭(zhēng)就像跟打價(jià)格戰(zhàn)一樣，絕大部分人是沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，再努力也只能比別人高5%—10%。如果想在上千萬(wàn)的大學(xué)生脫穎而出，那必須持續(xù)性創(chuàng)造差異化價(jià)值。怎么創(chuàng)造呢？而這節(jié)課就是重點(diǎn)講一下戰(zhàn)略上的差異化思維。
這樣創(chuàng)造知識(shí)缺口，讓學(xué)生覺(jué)得自己需要這個(gè)知識(shí)，而且是自己忽略或不知道的知識(shí)，而且是非常緊急重要解決自身問(wèn)題的知識(shí)。不僅開(kāi)頭這么做，而且每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都應(yīng)該“創(chuàng)造缺口”，讓學(xué)生產(chǎn)生對(duì)答案的渴望。
二、避免知識(shí)陷阱
知識(shí)陷阱：人們熟悉一個(gè)知識(shí)后，很難理解沒(méi)有理解這個(gè)知識(shí)前的狀態(tài)。
在高中，我們很熟悉這樣的場(chǎng)景吧：
老師經(jīng)常會(huì)說(shuō)，這個(gè)知識(shí)點(diǎn)不是說(shuō)過(guò)一次了么？怎么又要講？這張?jiān)嚲砦矣靡粋€(gè)小時(shí)都做完了，而且還檢查一遍。
這其實(shí)不是老師比學(xué)生聰明，而是老師很難理解學(xué)生們還沒(méi)有了解這個(gè)知識(shí)點(diǎn)之前的狀態(tài)。
這個(gè)時(shí)候，老師應(yīng)該以“學(xué)生視角”來(lái)設(shè)置自己所講的內(nèi)容。拿句文案來(lái)舉例：
“哎呀音樂(lè)”的廣告語(yǔ)是這樣：每天15分鐘，輕松學(xué)習(xí)音樂(lè)。這句廣告語(yǔ)會(huì)有什么問(wèn)題么？
對(duì)很多熱愛(ài)音樂(lè)的來(lái)說(shuō)，可能并不是為了想省時(shí)間，也不是為了輕松。而是想要有人指點(diǎn)我，讓我突破瓶頸，提高自己音樂(lè)。
其實(shí)這句文案就是從自己角度出發(fā)，而不是從客戶出發(fā)。而很多老師講課的內(nèi)容也犯這樣的錯(cuò)誤，從自己的看法，自己的經(jīng)驗(yàn)、自己喜歡的方式去講知識(shí)，但學(xué)生不一定聽(tīng)得懂。
三、視覺(jué)化與聽(tīng)覺(jué)化的內(nèi)容設(shè)置
我們學(xué)習(xí)主要調(diào)動(dòng)兩套系統(tǒng)：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)
視覺(jué)對(duì)于認(rèn)知、邏輯比較重要。比如立體幾何如果靠聽(tīng)很難想象是什么樣的，這時(shí)靠視覺(jué)去看才行；聽(tīng)覺(jué)對(duì)決策、說(shuō)服比較重要。比如推銷員主要靠說(shuō)來(lái)勸服客戶。
所以在講課的時(shí)候，對(duì)于視覺(jué)化與聽(tīng)覺(jué)化的知識(shí)，要好好設(shè)置一下。
我看到很多老師講課，還是主要照PPT念來(lái)上課，而且PPT的字密密麻麻。這明顯沒(méi)有在視覺(jué)化與聽(tīng)覺(jué)化進(jìn)行設(shè)置嘛！
如果想讓你的課質(zhì)量更好，更能調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣，那PPT的內(nèi)容應(yīng)該是那些邏輯性比較強(qiáng)的知識(shí)，然后主要靠說(shuō)來(lái)解釋和調(diào)動(dòng)與學(xué)生的情感。特別現(xiàn)在學(xué)生低頭玩手機(jī)，在聽(tīng)覺(jué)上更要重視。這讓我想起了現(xiàn)在的電視廣告：
現(xiàn)在人們看電視是這樣場(chǎng)景，一到廣告要么轉(zhuǎn)臺(tái)，要么就拿手機(jī)來(lái)看。所以做電視廣告在說(shuō)方面下功夫，在視覺(jué)方面，除了一些大片類的廣告，否則其實(shí)對(duì)于畫面內(nèi)容可以不用花太多心思。我們都會(huì)不知不覺(jué)被廣告的不斷說(shuō)來(lái)洗腦，如：
“瓜子二手車直賣網(wǎng)，沒(méi)有中間商賺......”
“六個(gè)核桃、六個(gè)核桃、就喝六個(gè)核桃......”
很多時(shí)候我們根本不記得畫面，但對(duì)于廣告詞非常熟悉。只可惜很多電視廣告設(shè)置并不科學(xué)。其實(shí)，現(xiàn)在的上課情景不也一樣么？
四、綁定學(xué)生感興趣的事情
我們現(xiàn)在面臨的信息太多，各種頭條新聞、各種好友發(fā)的信息、朋友圈、微博、自己喜歡的偶像等，這極大地分散我們的注意力。
而大腦處理能力有限，所以大腦中有一個(gè)海馬突起，扮演著信息篩選器的職責(zé)，幫我們過(guò)濾掉絕大部分無(wú)關(guān)信息。
這就是為什么在畢業(yè)的時(shí)候，很多學(xué)生會(huì)覺(jué)得這一年關(guān)于畢業(yè)的事情特別多，感覺(jué)各種網(wǎng)上都是關(guān)于畢業(yè)的新聞。其實(shí)并不是你畢業(yè)那年關(guān)于畢業(yè)的新聞變多，而是那一年關(guān)于畢業(yè)的新聞容易通過(guò)海馬狀突起的篩選，進(jìn)入大腦。
那大腦喜歡什么樣的信息呢？怎樣才能通過(guò)海馬狀突起的篩選？
在長(zhǎng)期的進(jìn)化中，為了生存，人們只關(guān)心和自己相關(guān)的事情，而且最好是反差的信息。
假如你是一名天津人，下面哪條信息你最容易關(guān)注？
大部分都是“天津2號(hào)地鐵明天全部停車”那一條吧！
而為了讓自己的課更有吸引力，那應(yīng)該綁定學(xué)生們感興趣的話題和事情，最好具有反差性。看看廣告運(yùn)營(yíng)是怎么綁定的：
比如油煙機(jī)是一個(gè)非常低頻的討論話題，但方太油煙機(jī)拍了一個(gè)“油煙情書”廣告，從一對(duì)夫婦50年來(lái)寫了1800多封情書的真實(shí)故事里，平凡大眾“為愛(ài)下廚，在油煙里成就浪漫”的情懷。把愛(ài)情和油煙機(jī)綁定在一起。
在“產(chǎn)品時(shí)代”的廣告一般都是說(shuō)我的油煙機(jī)性能怎樣，而“用戶時(shí)代”，更注重綁定客戶的情感和感興趣的話題，更能吸引眼球和討論。而“教育客戶時(shí)代”，一樣的道理。
比如綁定學(xué)生對(duì)戀愛(ài)、就業(yè)、偶像、同學(xué)關(guān)系等感興趣的話題。
比如講一個(gè)“助推”理論，講一個(gè)群體從眾行為理論，長(zhǎng)篇講概念肯定很枯燥，不如講一些學(xué)生感興趣而且具有反差性的知識(shí)：
如研究發(fā)現(xiàn)：平均起來(lái)，與另外一個(gè)人一起吃飯會(huì)比獨(dú)自吃飯的飯量大35%，與4個(gè)人吃飯會(huì)使自己的飯量增加75%。 因?yàn)槿后w行為會(huì)傾向平均化，會(huì)從眾化。所以你如果想減肥，可以拉上一個(gè)身材苗條的朋友出去吃飯。
我相信說(shuō)到從眾行為時(shí)，很多老師會(huì)說(shuō)過(guò)馬路呀，這些都已經(jīng)習(xí)以為常了，激不起興趣。而我綁定了學(xué)生對(duì)減肥這個(gè)話題，而且具有反差性，這樣更容易吸引學(xué)生的興趣。
五、集體人與獨(dú)立人的運(yùn)用
集體人和獨(dú)立人是從《烏合之眾》引入的概念。集體人比較容易從眾，比較容易引起情感；而獨(dú)立人比較理性，有主張。
所以如果上課多人玩手機(jī)肯定會(huì)越來(lái)越多，因?yàn)槎紡谋娐铮酝ㄟ^(guò)獨(dú)立人了解哪些學(xué)生是比較用功，然后通過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)。
特別在一些大課，可以運(yùn)用《烏合之眾》的說(shuō)服技巧：重復(fù)、肯定、渲染。調(diào)動(dòng)起學(xué)生的情緒，適當(dāng)發(fā)揮權(quán)威力量，把課堂變活躍，使學(xué)生從眾聽(tīng)課而不是從眾玩手機(jī)。當(dāng)然，課下一定要針對(duì)獨(dú)立人進(jìn)行了解，因?yàn)檫@時(shí)他們是最有主見(jiàn)，了解他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和能力，然后再調(diào)整課堂設(shè)置。
結(jié)束語(yǔ)：
在教育的“客戶時(shí)代”，想讓自己的課程更受歡迎，那應(yīng)該：
每一節(jié)課都是一場(chǎng)體驗(yàn)，都是一場(chǎng)視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的盛宴。而不是用各種方式催眠學(xué)生，又命令不能讓學(xué)生去睡。
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