這節(jié)課老師主要講了心理指導(dǎo)禮儀方面的知識。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 關(guān)于問題:一:心理指導(dǎo)禮儀都有那些？

站姿:心理指導(dǎo)師要自信挺拔、站立端正、挺胸收腹，上身要穩(wěn)定，雙臂自然下垂，雙手按放兩側(cè)。

走姿：心理指導(dǎo)師走路要抬頭、挺胸、收腹，站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼晴平視，雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然有節(jié)奏的擺動，走出步韻來。

坐姿：心理指導(dǎo)師坐姿、上身自然挺起、雙肩放松，下巴內(nèi)斂，脖子挺直，指導(dǎo)師做指導(dǎo)過程中，指導(dǎo)師身體一微微向前輕斜。

二、指導(dǎo)師表情、動作、著裝都有什么？

1.語言真誠真實，目光是坦然、友善、有神的。

2微笑:使人感到親切、甜美、同時微笑的面龐會得到對方的親近。

3行為:指導(dǎo)師不能當者來訪者的面，卡鼻涕、掏耳朵、提牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏、如果實在忍不住，可以有手帕捂住口鼻，朝一旁，盡量不要發(fā)出生，不要在人前整理頭發(fā)、衣服、照鏡子。

4.指導(dǎo)師的著裝，與人交往時，款式以簡潔為主，以體現(xiàn)指導(dǎo)師的落落大方的風格，男指導(dǎo)師的職業(yè)裝，大忌無領(lǐng)無袖衣服，女指導(dǎo)師的職業(yè)裝，大忌短、露、透。

三、心理指導(dǎo)師接打電話注意事項是什么？

1.電話一響及時接電話，鈴聲響過四次以上再去接，應(yīng)該說聲對不起，讓您久等了。

2.拿話筒說話的程序是您好、我是某某咨詢室，某某咨詢師，需要幫忙嗎。

3.聽電話時，時時回應(yīng)對方的話，讓對方感覺咨詢師認真的在聽，不要輕易打斷對方的話。

4.如果求助問題，咨詢師不能解決的，要及時告知、并提供定轉(zhuǎn)接。

5.接電話時，中途有事、需要走開一下，時間不易超過30秒，回來向?qū)Ψ秸f聲謝謝，請對方量解。? ? ? ? ? ?

6.要等對方掛斷電話后，為好。

7.對電話內(nèi)容做記錄。