注：本文在豆瓣發布以后，如果不是我本人的賬戶登錄，該鏈接竟然無法訪問，這是豆瓣對制假造假的電商同行的默契遮掩么？豆瓣掩蓋用戶文章卻不履行如實告知的義務，欺騙客戶其文章已經發布，規則說明了企業道德標準，豆瓣道德和誠信都有問題，火速轉其他網站。
這不是謠言，寫這篇文章的目的在于號召大家共同監督和規范市場秩序，以法律作武器讓造假制假無處遁形。
在蘋果直營店，提到京東，客服人員都言辭閃縮，表達出了不屑以及大量客戶的反饋，大家可以自己去直營店問問看，我提供兩個案例：
案例1：
我身邊的一個女性朋友，她是京東的鉆石客戶，前一段時間在京東自營買了一部 iPhone 6s ，到手后發現有頻繁死機，過熱的問題。拿到蘋果直營店檢測，是問題機，但是蘋果出于某種原因不愿出具檢測報告，在客戶堅持下，出具了檢測報告，但跟她說的問題都不肯寫在紙面上，只寫讓聯系經銷商，最后得知是翻新機，京東開始態度非常惡劣，經過一周多交涉才給辦理退貨，最后京東也承認了是翻新機，但是對于為什么翻新機會當新機器買不給出任何說明，匆匆辦理退貨了事。我朋友被折磨得順利辦完即可，再也不會在京東買了，未要求賠償，
翻新機是蘋果將有問題的機器進行部件更換后在官網銷售的機器，所有翻新機都會注明是翻新機，且價格非常便宜，我的朋友在京東買的是全新產品，結果京東用全新的包裝，新機的價格售賣翻新機，這是嚴重違反消費者權益保護法的，不知是哪個環節發生的違法行為。-
案例2：
發生案例1后，我在網上留意一下，發現有網友兩天前， 也就是2016年8月9日反饋，在京東購買一部全新 iPhone ，8月9日收到產品后發現竟然 iPhone 已經被激活過，且被要求輸入原主人 Apple ID 密碼，無法使用。上蘋果官網查詢激活日期是7月27日，說明京東明知是退貨但是私自重新包裝（作假），包裝是蘋果給提供的還是京東私自印制的我們無從知曉。
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更為可惡的是，客戶將問題如實反饋給京東客服以后，京東立刻聯系蘋果修改了激活日期，幾個小時以后聯系客戶說沒問題，讓客戶再查一下保修期（蘋果的保修期是以手機第一次激活日期開始），客戶驚訝地發現保修期被修改了。
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盡管如此，無法改變的是假冒偽劣的事實，機主仍是前任主人，客戶沒法使用，誰也不愿意花全新的價格買個二手貨，幸好客戶在京東聯系蘋果（京東應該是以發票銷售日期晚于激活日期為理由要求蘋果修改）修改激活日期前已經截圖取證，證據上包含手機序列號。這里是客戶發布的原始鏈接
https://www.macx.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2189499
這兩件事上，京東突破了一家企業的誠信底線，如大家遇到這樣的事，一定注意取證，第一時間發布到網上，并向國家工商總局投訴，必須索賠。
按照消法，非食品是假一賠三，需要注意一下幾點：
１.賠償之前不能退回商品，不然就沒有證據了；
２.消法五十五條規定，增加賠償金額三倍，不足伍佰元的以伍佰元為準。消法的假一賠三是退一賠三，這里的賠三是不包含商品退款的，賠償最低標準是伍佰元。
３.在消法解讀里明確指出，即便是客戶明知是假貨仍舊購買，法律仍支持賠償。賠償的立法本意就是要讓消費者起到監督作用，共同打擊制假售假行為。
４.消法第五十六條規定，以次充好，除了民事賠償外，監管部門可以處以違法所得一倍以上，十倍以下罰款或者五十萬元以下罰款，協商時商家態度惡劣的直接告他們，監管部門和法院都告。
５.法律上客戶沒有義務簽署保密協議。
６.如果遇到假冒偽劣事宜，從第一通反饋客服的電話起都要錄音，對方的措辭不會承認自己制假售假，不存在所謂“平息爭議，挽留客戶，強化體驗，精神補償等賠償的借口”，這些都可以作為對方明知有錯的法官評判依據，如果對方要挾不簽署保密協議就不賠，其錄音就是很關鍵的證據。
