20180406 今日思考 解決問題的兩個路徑

因為一個版本bug的問題,假期跟同事開會交流,新版本的上線導致原來更多問題的出現,因此開會的過程就必然會涉及到問題追責。

這如果是在以前工作的時候,我對于此類問題的解決路徑更多的會選擇本能的憤怒,指責。但經歷創業后,我發現這“憤怒”也許并不能避免問題的發生。

面對問題,當在指責別人的時候,這其實并不能有效的解決問題。

因此,我選擇的方式是:從共識開始聊起。

什么是共識,共識就是共同的認識。

之所以這樣展開交流,是做了一個假設:

這問題的出現一定不是大家故意設定的,甚至他們有可能都不認為這是問題。即:對問題本身理解有問題。

因此,從共識談起就顯得非常有必要,共識的目的就是大家統一目標,即:

我們這個版本的規格,達成的目標認識先要統一。

果然,在共識階段每個人對于問題的目標認識是有偏差的,不同的人對于規格的理解認識是不同的。

因此也就不難理解同樣一個結果,我認為不對,有的人就會認為對的原因了。

對和不對的爭論,指責這已經不重要。重要的是我們理解的問題并沒有形成共識。

如此,會議要解決的問題其實并不是這個版本bug的問題,更是我們對于產品開發形成共識的機制出了問題。

問題找對了,答案也就更容易產生。基于達成共識的源頭問題,我們一起討論形成了新的產品開發機制,而版本出現的bug也將在新機制基礎上自然會得到有效解決。更或者說:

這其實并不是bug的錯,bug不過是問題的表象,沒有形成對產品開發的共識機制才是問題的源頭。

我們常說一次把事情做好,更多的是說把表像問題做的更好,避免同樣的表象再發生。但真正在解決問題的時候,就很容易被表象迷惑,投入更大的注意力去改變表象,但這樣的解決模式必然無法避免同類問題的再發生。

任何現象背后被有規律,找到問題的底層規律,對規律加以改變,才可能讓表象變得趨于美好起來。

我曾經看過一句話:好的貴人不是幫助別人解決問題,而是幫助別人選擇問題。

這在我們日常工作中,也非常適用于業務賦能。

無論是跟客戶業務交流還是內部問題溝通,選擇比勤奮重要,學會洞見客戶預算背后的真正問題,學會發展團隊效率的底層問題,然后才是解決問題的過程。

這非常重要,面對問題的發生,不能總是慣性的想要改變表象,發泄不滿。核心還是要學會洞見表象之下那個造成不滿的源頭所在,選擇比勤奮重要的原因也在于此,共勉。

今日思考,不求絕對,但求養成獨立思考的習慣。

?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯系作者
平臺聲明:文章內容(如有圖片或視頻亦包括在內)由作者上傳并發布,文章內容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發布平臺,僅提供信息存儲服務。

推薦閱讀更多精彩內容

  • 內心充滿了感激,因為選了這門課且沒有放棄,因為接觸了本來以為不感興趣的戲劇,也因為剛剛體會到了一種別樣的情感。 民...
    懿綃閱讀 362評論 2 6
  • 從上大學開始訂的旅行計劃就是每年至少去一個城市旅游!目前去過的有南昌、武漢、上海、蘇州、深圳、廣州、廬山、三清...
    瘋女孩燕子閱讀 387評論 7 5
  • 隨著年齡的增長,越來越愛回憶過去,我想應該有很多人和我一樣。回憶的往往都是最遠的事情,也就是記憶的另一端―...
    玎珰小二姐閱讀 338評論 0 0