今天一哥們通過私信問我，說怎么才能讓手下的業(yè)務(wù)員能對公司更忠誠？他是國內(nèi)一家大型飲品公司的二線城市代表處的領(lǐng)導(dǎo)，他抱怨說招的幾批年輕的業(yè)務(wù)員，干勁很不錯，但都干不長遠(yuǎn)，他覺得對員工已經(jīng)很好了，他們怎么就這么對自己呢？
要我說，業(yè)務(wù)員跳槽本就無可厚非，畢竟這個行業(yè)就有高流動性這個特征，尤其是飲料食品這一類的快消行業(yè)。有些業(yè)務(wù)員剛熟悉了公司和產(chǎn)品，剛跟客戶建立熟悉度就走了，對公司損害極大。但我們真的無計可施了嗎？怎么才能讓員工更穩(wěn)定一些？
好，那我問大家一個問題，我們出來工作是為了什么？或者說我們工作的本質(zhì)是什么？我認(rèn)為我們出來工作有三求：求財，求知識，求快樂。大家想一想是不是？你不可能超出這三條，也不可能別無所求。那我們只要是滿足他們其中一點，兩點，甚至三點，那員工還會隨意離開嗎？他跳槽不就是為了找更好的工作嗎？什么是好工作？能夠滿足他的三求的就是好工作！有的人剛畢業(yè)，想積累經(jīng)驗和資歷，那他就是求知識，如果滿足這條，他可能對“求財”這條就不會要求這么高了。有的人在職場打拼多年，可能會追求快樂多一點，有的人工作了幾年，經(jīng)驗有了，就會把“求財”這條放到第一的位置。
那了解了這個觀點，我們就知道該怎么做了吧？去好好分析一下你的員工，看看他到底屬于哪一類，是求財？求知識？還是求快樂？主要需求是什么？你怎么滿足他的需求？把這幾個問題想清楚了，效果自己去體驗吧！
我就說一個我自己的案例吧，去年年底的時候，我團(tuán)隊幾乎都是剛畢業(yè)的年輕的小伙子小姑娘，我就想怎么利用春節(jié)，好好地把大家凝聚一下，于是通過寫寫畫畫，我想到了給他們父母送禮。大家想想，給員工父母送禮品的本質(zhì)是什么？——了解和放心！即，了解子女在外真實生活和工作場景是什么樣子的并對自己的孩子感到放心。如果抓住了這條本質(zhì)，接下來的事情可以水到渠成。怎么做呢？
1、送蜂蜜精品包裝禮盒。通過市調(diào)發(fā)現(xiàn)，蜂蜜最適宜老年人食用，對于改善老年人的便秘情況、滋潤喉部，都是非常有幫助的。于是我聯(lián)系到了公司一位同事，她原本在一家食品公司上班，而那家公司正好就生產(chǎn)一款蜂蜜禮盒的產(chǎn)品。于是就委托這位同事聯(lián)系到了廠家熟人，以內(nèi)部親情價買了一批在市面上要貴2-3倍的蜂蜜禮盒。
2、把員工父母當(dāng)做大客戶來重點攻心突破。
無論子女回家里，給到父母說什么工作情況和工作成績，父母可以聽，但根本無法形成直觀的體驗和理解——無圖無真相嘛！于是我就把每位同事進(jìn)團(tuán)隊以來各種工作照片進(jìn)行分門別類的整理，每一張照片都用PS進(jìn)行了細(xì)致化的修整并附上一行文字做說明。當(dāng)然了，每一張照片都是兄弟們在工作期間的關(guān)鍵時刻搶拍，或正式入職，或成功轉(zhuǎn)正，或成功簽單，或贏得獎勵。都是保證父母看了之后對子女贊不絕口的照片。所有人的照片加起來足足有一百張，光整理、修整、打印照片就花了我一天的時間，但出來后的效果還是非常好的。
3、父母看了照片之后，還得有說明才好，因為圖文并茂才能達(dá)到最佳效果。在書信上下的功夫花費了我最大頭的時間和精力。因為我要保證四個點：
①要保證每個人的手寫信都是個性化定制；
②行文中，員工優(yōu)點、成績和父母期許進(jìn)行巧妙融合；
③手寫字體要一筆一劃，保持卷面整潔；
④措辭用句在父母可理解的范疇內(nèi)。
于是我先用電子版把每位員工的信都統(tǒng)一敲出來，再進(jìn)行統(tǒng)一手寫出來。
4、其實我的手寫字也不咋地，把信打印出來可能體驗感更好。但本著把一件事情徹底做透的原則，我還是堅持把每封信都用手寫的方式給抄下來，而且信紙也是我親自制作的。不僅僅只是讓員工父母看到我們的用心，最主要的，我要讓團(tuán)隊的兄弟們看到我對他們的付出。每個人每封信的內(nèi)容在700-800字之間，所有人的寫下來差不多有6000字左右。
5、照片打印出來了，手寫信也折好了。該怎么封裝呢？關(guān)鍵是怎么沒有合適的信封裝啊。這件事情說真的，愁苦了我好些天，臨近放假那天，我實在憋不住了。于是中午跑去了小商品城的文具市場去買大信封，可惜一連問了七八家，木有大號的，而且人家商家只批發(fā)根本不零賣！就在我灰心喪氣準(zhǔn)備打道回府時，眼前一閃，我頓悟到了“市調(diào)出真知”的真諦——原來紅包還有這么大個的啊！那種亮瞎我鈦合金狗眼的興奮，讓我的小心肝兒久久不能平靜。
6、對于兄弟們?nèi)绾伟讯Y品帶回家給父母，我也是有要求的。大家一定不能擅自拆封禮盒和紅包，必須讓父母親自拆開。為了進(jìn)一步強化監(jiān)督和互相敦促，我讓大家在父母拆封時，每個人都要給父母拍下照片，發(fā)到部門的群里。放假當(dāng)天晚上，就有幾位率先回家的同事拍下了照片。
7、我相信當(dāng)兄弟們的父母收到禮物，其驚喜和欣慰比子女拿回家多少錢多少禮品要貴重得多。因為這代表公司對其子女的認(rèn)可。父母們一顆對子女長期在外而擔(dān)憂的心總算可以稍稍落地。沒過幾天，部門一位同事的父親還給我發(fā)了一條短信。看到短信的那一刻，我感覺自己的付出，挺值得的！
過年給員工父母寄送禮品這件事情，再加上前面一系列的動作，我們整個部門的凝聚力和向心力達(dá)到了空前強大的水平，這種強大體現(xiàn)在，年后回來，當(dāng)其他部門陸陸續(xù)續(xù)有員工開始流失的時候，我們部門無一人離開。雖然不見得沒有員工流失就是好事，但至少證明一點，年前第一階段團(tuán)隊打造的任務(wù)已經(jīng)圓滿完成，團(tuán)隊的組建期和磨合期順利度過，甚至提前進(jìn)入了成長期。這種改變在業(yè)績的上的體現(xiàn)就是，開單的同事越來越多，新同事也不斷突破，我的業(yè)績自然也水漲船高！
