一份讓我有歸宿感的職業——保險經紀人

我是大學本科畢業,保險專業科班出生的對口型人員,順理成章的成為了一名保險從業人員。但細說下去,我是一名

保險經紀人。

我喜歡、認可我的職業,我不會因為我是從事保險行業的人而覺得自己低人一等,就算在這個大多數人還不認可的保險的社會環境下,我依舊選擇昂首挺胸。

因為我確信,我是在幫助需要我幫助的人。


? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 什么是保險經紀人(insurance broker)


先來說說什么是保險經紀人吧,可能很多人不清楚和不理解。

先從法律層面來專業的解釋一遍

保險法第一百一十八條 保險經紀人是基于投保人的利益,為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務,并依法收取傭金的機構。

簡單來講,經紀人是一個站在客戶立場的專業角色,為客戶謀利,站在客戶的角度分析問題,發掘表面和潛在需求,制定個體化的保險資產規劃的立場職業。真正的經紀人類似于私人醫生、私人律師的職能。這里我為什么要強調是私人(personal),因為這是一個專業而有職業道德的經紀人所必須處理好的——私人區分。

什么叫私人區分?我的定義就是客戶個體化、單一化、特殊化。每個人有不同的人生經歷、不同程度的、不同時期的責任強度、經濟水平甚至不同的特殊化需求。這不是一份保險,一家保險產品能全部覆蓋的。

沒有一份保險產品是完美的,最好的,這是我需要一直強調的。

所以我很討厭看見某些產品的廣告或者業務員的銷售介紹是

全宇宙性價比最高

國民級

最全面的保障

買到就是賺到

........

全是放屁!放屁!放屁!放屁!重要的事情說三遍,我說四遍!

或許橫向比較,對于會有同等的保障力度,同等范圍下的產品,會便宜幾十塊,甚至幾百塊的保費。但是這真的是最至關重要的嗎???這個比較忽略一個真正最關鍵的因素——人。人才是保險的受體,最好的產品也是個死物,是一個定式,由法律合同條款限制和定型。人是一個最大的變量。

舉個很簡單的例子:對于一個僅供優選體、標準體有優惠的“優質產品”,對于一個次標體的人來說去投保合適嗎?現實來說,可能遇見可線上投保操作的,在如實告知的義務完全履行的情況下,直接就被冷冰冰的系統一刀切,而你還一臉懵比。

說好性價比最高呢?說好最牛逼的呢?買不了有個屁用。就算由于某些違規業務員幫助實施操作手段違背如實告知買到了,事后賠不到,你就當錢拿去當做打水漂吧。

走遠了,走遠了。。。。

所以合適與否是有前提的,一樣東西肯定不適合所有人,這不光是保險產品層面來說,還囊括了所有銷售的理念。

再漂亮的鞋也只能是鞋去合適腳,而不是強行把腳塞進不合適的鞋,最后自己血肉模糊。

所以在我眼中,代理人和經紀人用形象的比喻來講。

代理人就是藥販子:

“我這里有全世界最好的大力丸,吃了包治百病,百毒不侵,金剛不壞?!?/p>

專業經紀人就是大夫:

“你哪里不舒服?會對什么藥物過敏?這個癥狀幾天了?”

切身從客戶的需求利益出發,望聞問切,對癥下藥。

請一定相信這也會是以后的市場發展的趨勢——需求導向市場,買方市場。作為消費者的我們應該再清楚不過。


? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?經紀人與代理人的區別(difference)


再來先從保險法去定義職業

保險法第一百一十七條 保險代理人是根據保險人的委托,向保險人收取傭金,并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業務的機構或者個人。

代理人是跟保險公司簽訂代理合同,在保險公司的授權范圍內,也就是該公司的產品相關代理銷售,當發生責任時由保險公司出面解決,施行連帶責任。由于代理合同約束力小,所以造成代理人的流動性很大,一般在90%以上。一年內高達95%以上的流動性,造成投保了買了保險以后找不到人銷售人員提問和溝通,出現不良的影響。

經紀人是跟經紀公司簽訂勞動合同,可以銷售市場上已簽約合作協議的保險公司的產品。當經紀人的不當行為對投保人造成損失時,由經紀人本身承擔相應后果,經紀公司不承擔責任。

保險法第一百二十八條 保險經紀人因過錯給投保人、被保險人造成損失的,依法承擔賠償責任。

所以這也就更加嚴格的限制了經紀人的日常規范行為,和對自己的行為的約束,主動和被動的要求規范和中立。

這也是一個優質的經紀人必須具備的品質,才能在這個行業立足。


? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 時間成本(time costs)


或許有人會辯論了

我知道自己的毛病,我能自己去找相應公司的代理人去購買和了解啊。

這個當然可以,這是您的人身自由。但是請你考慮一個現實問題。假設有50家公司你要去了解,你需要一家一家的自己去搜索信息,所需要耗費的時間大大增加,對于現代的人來說,分秒必爭,時間就是金錢年代,為什么要花本來可以節約出來的時間去做無謂的事,徒增時間成本。況且您怎么能保證能在這個通過信息不對稱來獲得利益的年代保證自己獲得的信息足夠充分且正確。

專業的事情請放心大膽的交給專業的人士去做,節約可以節省的時間。


? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?頂尖經紀人的特征(characteristic)


我不排除經紀人當中也有垃圾和人渣。因為法律條文的懲罰制度的不完善,滋生了一些鉆法律空子的不法分子。但是有壞就有最優秀最頂尖的經紀人,在我眼中他們都存在了兩個特質。

一、專業(professional)

專業是所有職業的從業人員想要做好所必須具備的基本功

有了專業,才能被區分為門外漢還是業內人士。只有比任何客戶都要專業,才能說服客戶,才能發現客戶自己都不清楚的需求點,也才能為客戶制定私人定制的合理規劃與引導。

一個專業頂尖的經紀人,不光只是精通本身的保險領域

真·經紀人知識構架

從各個前輩和大咖那里,我了解到了。一個頂尖的經紀人,需要上面體系中的所有技能。你需要懂得資產配置,保險不過是資產配置中重要的一環,作為理財金字塔的基底,但也只是其中的一環,我們需要知道它的地位和作用,才能從整個理財體系中,以大局的眼光去客觀分析和調整,

所以我們需要當半個資產配置師。

www.lxweimin.com/p/d79e5dfc8868? ? ——《老生常談 | 買保險的錢真不如做投資?》

我們要學習醫學層面的知識。涉及到健康險、壽險業務的范疇里。我們會時常碰到客戶由于健康問題被保險公司核保拒保、免責、加費的一系列問題。作為醫學核保的考慮面,我們為了能更好的處理這方面的問題,我們需要對病癥的情況,輕重標準判斷,怎樣精確的判斷疾病的好壞,以至于哪家保險公司能對投保人投保作出最大程度的保障做權衡。

所以我們要當半個醫生。

我們要學習法律條文。保險也是一種合同的形式存在的契約關系行為,所以這勢必也就存在了法律的介入。合同法、保險法、繼承法、婚姻法等。保險貼近生活,而生活中會有方方面面的糾紛,有了法律這個武器,我們可以保護自己的利益,同時也是保護投保人/被保人的利益。

舉個例子:對于高凈值人群的終身壽險來說,起到的是資產傳承的作用。而其中涉及到受益人領取保險金的問題。這就涉及到了受益人的指定問題。指定受益人和法定受益人不同,指定受益人能夠避免因為接收到被保人的保險金而責任轉移后受到債權和稅收的影響。而法定受益人一般為被保險人的配偶、子女、父母等受益人。當被保人沒有指定受益人時,保險金就會被分配給所有的法定受益人,這樣就不能達到某些想要給到特定角色的功能,也會受到以后可能會出現的遺產稅和贈與稅的影響。只有懂法才能更好的幫助客戶合法的避稅、合理的資產傳承,保障客戶的利益、和最真實的本意。

所以我們需要當半個律師。

我們要學習各家保險公司的產品。我們要了解很多保險公司優質產品的條款,這個產品的優勢和劣勢,適合什么人,這個產品的作用,能夠給客戶帶來哪些利益和保障。我們要細摳每個產品的條款,防止客戶被保險公司代入坑中。熟悉每一家公司的服務,每一家公司的公司情況和優勢和劣勢。

所以我們需要當一整個保險經紀人。

這是最頂尖的經紀人需要構建的專業體系,這只是大的骨架,具體怎么長肉需要自己考量和斟酌,這需要時間去沉淀和積累。

二、職業道德(Professional ethics)

我認為這是每一個行業都必須要有的道德底線。這也是一個人做人的原則底線,這是一個人人品的體現。不為眼前的利益,舍棄掉自己的原則,更不能損害到客戶的利益。想要在這個行業立足,需要人脈。而留住人脈甚至擴大人脈的關鍵點,就是個人形象的管理,個人品牌的樹立,這樣才能讓更多人的接受你認可你,才會有源源不斷的客戶,因為歸根結底的兩個字——信任。

個人形象管理是一個看似簡單的卻又很難的選擇問題。因為現在社會各種誘惑層出不窮,不是每個人都能夠平衡和舍棄一切威逼利誘,這個沒有任何好的方法去避免。這里我只能自己做到恪守正道,不忘初心,對自己設有底線。


? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?經紀人會被互聯網取代嗎?(Replace)


我的答案是:相當長一段時間,肯定是不會的。在人類沒有科技先進到發明超時空真人面對面交流的技術之前,經紀人的地位完全不會被取代。

原因很簡單。冰冷的機器永遠無法代替人的作用。經紀人,作為保險中介市場的重要一員。提供的不只是推銷保險的職能,更重要的是提供—— ?一站式私人保險服務。

保險服務包括哪些???

服務前端:保單診斷、需求發掘、問題分析

服務中端:匹配方案、投保服務、對比產品

服務后端:出險求助、理賠咨詢、保護利益

每個人有每個人的服務特色,這里只是簡單的概況一個大框架,詳細的內容可以個體差異化補充。

這些都是冰冷的機器和數字程序暫時無法替代的——溫度服務。

因為人始終是感性和需要關懷的。


很多人問我,為什么會選擇保險行業?;蛟S剛開始讀大學選擇這個專業并不是我的本意,帶有了一定的機緣巧合性。

但是當我通過不斷學習真正去了解了保險的本意和本質,保險的功能與其中巧妙的手段。再到我接觸到經紀人,甚至說現在這家經紀公司所帶給我的耳目一新,和所有人的專業與責任感,可以很負責人的說是保險業的一股清流。讓我愛上了這份職業,更讓我找到了歸宿,家的感覺。

我不求著誰買保險,也不去給任何沒有保險意識的人苦口婆心做普及知識,這不是我要去浪費時間做的。

因為我要去幫的,是那些有保險意識,真正覺得需要保險的人去做資產規劃和需求分析。

保險的本意是善意的行為,只不過被人為惡意的損壞。這或許是要一段時間去修正和調整,我也希望盡小小的力量去改變保險在所有人心中的形象。

也希望自己記住進保險行業的初心。方得始終

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