情感化設(shè)計(jì)是“本能的、行為的、反思的”
工作中，情感化設(shè)計(jì)這個(gè)概念越來越普遍。
經(jīng)常會(huì)有產(chǎn)品經(jīng)理跑過來跟設(shè)計(jì)師討論，說給我們的產(chǎn)品加點(diǎn)有意思的東西吧。
可以看到在我們的項(xiàng)目當(dāng)中出現(xiàn)了很多這樣的一個(gè)情況：
- 我們在這個(gè)頁面最后加個(gè)彩蛋吧；
- 我們把這個(gè)產(chǎn)品的宣傳頁設(shè)計(jì)成特別酷炫的那種動(dòng)效吧；
- 文案，比如電商火起來的時(shí)候，大家都互相稱呼“親”；
- 要不要考慮設(shè)計(jì)一個(gè)卡通形象；
- 不如咱們也做個(gè)換膚功能吧……
Q：問題出在哪？
A：看上去這些東西可能是一些亮點(diǎn)，但其實(shí)他在這個(gè)產(chǎn)品中為體驗(yàn)帶來的價(jià)值很模糊，可有可無，
所以在整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)過程中，這個(gè)功能的優(yōu)先級(jí)往往是最低的，對用戶體驗(yàn)也很有可能是副作用的。
比如說一個(gè)動(dòng)效，我本來完成這個(gè)任務(wù)兩秒鐘就能結(jié)束，結(jié)果因?yàn)榈却齽?dòng)效用了四秒。
我們在實(shí)際工作中的項(xiàng)目方案之間缺少一樣?xùn)|西，
就是我們?nèi)绾尾拍軌?strong>有理有據(jù)的，非常有邏輯性的，用一些很實(shí)際的手法，去真正的達(dá)到情感化設(shè)計(jì)這樣一個(gè)思路。
一、構(gòu)建情感紐帶
引用電影《畫皮》拋出的一個(gè)問題，有關(guān)情感與吸引，它依靠的是產(chǎn)品的皮相還是心相呢？
- 如果是心相，那怎么解釋“一見鐘情”這件事？
- 如果是皮相，那怎么解釋“再見無緣”這件事？
如何構(gòu)建用戶情感的一個(gè)紐帶，有一個(gè)譜奏心理變化的三部曲：
喚起，是通過一些方式去刺激用戶的情感反應(yīng)，而這種情感反應(yīng)會(huì)投射到你的產(chǎn)品里面。
比如說產(chǎn)品中的一些功能，用戶的操作行為，產(chǎn)品的外觀體現(xiàn)等等，
這種投射會(huì)慢慢發(fā)生像化學(xué)反應(yīng)一樣奇妙的變化，在這種情感和產(chǎn)品之間建立了一種關(guān)聯(lián)，
而這種關(guān)聯(lián)最終贏得了用戶對你這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)認(rèn)同。
二、情感化演繹
設(shè)計(jì)理念就是你最想向你的用戶傳遞什么，
它是產(chǎn)品的核心與亮點(diǎn)，也是一個(gè)產(chǎn)品定位（其實(shí)它就是產(chǎn)品的心相）。
而具體的情感化表達(dá)手法，是它的皮相。
當(dāng)心相與皮相的結(jié)合，最終才是產(chǎn)品情感化的一個(gè)演繹設(shè)計(jì)。
畫心是勾勒產(chǎn)品的靈魂，產(chǎn)品面對的用戶決定了對話的方式。
比如說，如果你想做一款商務(wù)化的效率工具，
那你用00后的二次元、腦洞大開的這種風(fēng)格就不太合適；
或者對他們說“親，怎么怎么樣”也不太合適，
產(chǎn)品需要傳遞的是什么？是整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值觀、腔調(diào)、氣質(zhì)等等。
產(chǎn)品是為了和用戶建立一個(gè)關(guān)聯(lián)的，最終希望用戶如何描述你？
說簡單點(diǎn)，如果用戶想要傳播你的產(chǎn)品，
他想跟他身邊的親朋好友用一句話去安利你的產(chǎn)品，你覺得他應(yīng)該說哪句話才對？
你希望用戶說的那句話，就是產(chǎn)品的屬性和價(jià)值認(rèn)知在用戶心中是怎樣的。
畫心：
- 我們要面對什么樣的用戶？
- 最想傳遞的是什么？
- 如果用戶要通過一句話向身邊的親朋好友安利我們的產(chǎn)品，我們希望他那句話說的是什么？
畫皮，十三種情感化的表現(xiàn)手法：
- 挑逗本能：這是一個(gè)看臉的一個(gè)世界，所以賞心悅目非常的重要。
- 社會(huì)互動(dòng)：我們具有社交的一些屬性和需求。
- 本我意識(shí)：我們需要有一些尊貴的感覺，有一些存在感，有一些這種專項(xiàng)的一些感受。
- 小眾、稀缺和品質(zhì)。
- 氛圍/意境：你創(chuàng)造了一處風(fēng)景。
- 移情：通過一些擬態(tài)、擬物的方法，用大家熟悉的東西解釋那些我們創(chuàng)造出來的新東西。
- 講故事：很重要的一個(gè)點(diǎn)，幾乎所有的人都喜歡聽故事。
- 利用沖突：會(huì)引發(fā)情緒的高水平喚醒，所以我們需要去學(xué)會(huì)如何來正確地利用沖突。
- 兜售恐懼：我們在安全、健康、節(jié)省等方面是有很強(qiáng)的一些剛需的，可以適當(dāng)?shù)叵蛴脩羧ザ凳劭謶帧?/li>
- 游戲策略：游戲是一種被設(shè)計(jì)出來的欲望，像一些實(shí)效、競爭、挑戰(zhàn)、成就感等等，都是一些非常有效的游戲策略。
- 探索的喜悅：意料之外的收獲，令人欣喜驕傲不已。
- 玫瑰色的回憶：你體驗(yàn)過的不是幸福，記得的才是。
- 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)：通過一些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和社會(huì)現(xiàn)象來引發(fā)群體的一個(gè)情感的共鳴。
