2013年我們公司的兩個工程師花了接近3個月的時間，打造了這款微客多產品，當時他們完全是按照互聯網電商的思維去開發的，當時就是做了一個 web 版的電子商務系統，雖然不是很強大。后臺就是一般的電商系統后臺，可能還沒那個強大，再加上一些微信接口，圖文回復的一些功能。

直到有一次，我被安排到這個項目組，產品的老大，給我們開了一個會，全面改造這個產品，包括重新的安排一個產品經理、把我調進來（我是后端開發工程師）和外加一個設計師。當然安排給我們的任務也是非常重的，而且時間非常緊急。我們這次要把微客多從一個賣商品（即電商系統）全面轉變為一個以賣服務（即公司官網）為中心的產品。

為什么要這樣轉變？那個時候微信支付還沒有開發接口，我們用的是支付寶的接口，但是這個理由不重要。我覺得最主要的理由是用戶還沒有養成用微信買商品的習慣，所以導致我們在微客多里面的商品幾乎沒人買的，效果很差。

但是回過頭來想想，微信公眾平臺主打的口號是什么？是「再小的個體，也有自己的品牌」，沒錯，微信公眾平臺主要還是幫中小型商家起宣傳作用的，至于賣商品，那只是順帶的一個功能，但是也必須有。

我認為微信公眾平臺應該這么用，今天我去上班，然后發現公司樓下開了一家甜品店，然后那家老板在店門口放一個很大他們微信號的二維碼，上面寫著『關注我們的微信，成為我們的會員，買甜品打9.5折』（類似這樣的）。然后微信公眾平臺那邊，甜品店的老板出來一款新的口味甜品的時候，推送一條消息給他的粉絲，通知他們來品嘗，產品的詳細頁面有評論功能。然后他們感興趣的話就過來買。所以我認為微信公眾平臺更適合中小型企業結合地理位置來做營銷使用的。當然這只是我眼中的用法，你也可以說說你的想法。

好了說了這么多，其實我們的產品就是要弱化電商功能，添加微官網、微客服、微統計等一系列圍繞著幫助商家做服務的功能。這么大的轉變，代碼改動是很大的，但是只給了我們兩個星期的時間，因為之前公司已經訂好了給全國客服培訓的日期了，我們必須要在他們之前把這些功能做一個大概出來，拿出來給他們培訓。

那段時間，我們項目組天天加班到11點左右走人，沒有周六周日，偶爾加班其實還好，但是連續加班真的是很累。還有那次我還加了兩次？通宵班。慘吧。越是加班越是想提供自己的工作效率，關于這個體會，我會再下篇文章中介紹。

最后還好培訓的時候效果還不錯，我們的努力沒白費。

我們一直有在研究競品，轉型之后的產品，我們需要做的事情還有很多。但是我認為這次的轉型是很有必要的。