在有人稱其直言不諱時反問：“還有人比我更直言不諱嗎？”——多羅西·帕克
一、分享爭議性觀點

1. 恐懼感會輕易摧毀健康的人際關系
2. 對話“低手”會在交流觀點時，掩飾情況的嚴重性
   對話高手既能做到坦誠直率，又能做到尊重對方

二、維持安全感

1. 掌握自信、謙遜和技巧
2. 自信
   我們必須能擁有足夠的自信，可以和任何需要討論問題的人談論任何需要解決的問題
3. 謙遜
   對話高手不但會積極陳述自己的觀點。同時也會鼓勵對方這樣做。
4. 技巧
   （1）分享事實經過
   （2）說出你的想法
   （3）征詢對方觀點
   （4）作出試探表達
   （5）鼓勵作出嘗試

三、強烈的信念

1. 在和對方爭論自己堅信的觀點時，我們常常會強迫對方接受你的觀點
2. 我們為什么會變成這樣
   我們越是拼命向他人強加自己的觀點，使用的手段越是低劣，遇到的阻力就會越大，產生的結果就會越糟糕，導致的人際關系就會越差
3. 如何做出改變
   （1）關注你的行為
   （2）緩和你的做法
   （3）控制你的表現