?上周末，我們帶孩子去北京音樂廳聽音樂會。由于是第一次去那里，對環(huán)境、流程都不夠熟悉，準備進場的時候已經(jīng)離音樂會開始只剩不到十分鐘了。我暗自算了一下音樂會要持續(xù)的時間，更堅定了必須去一趟洗手間的決定（女洗手間永遠人滿為患，不得不讓我還得下定決心做這個決定。）
洗手間設在雙號入場門的側邊，我們是單號，為了及時趕回入場，我一路小跑，打開洗手間的門一看不由愣了一下，果然不出所料，在我眼前的是長長的隊伍，幾乎每個媽媽都帶著一個小朋友，在為之后一個多小時的演出做準備，因此相當于要等平時兩倍的時間。門開開合合，人進進出出，我嘆了一口氣，排在了隊伍的最末端。
忽然，我的肩膀被人排了一下，還沒來得及回頭，就聽見有個較尖銳而刻薄的女聲從我腦袋的后上方傳來，“哎，你這人怎么不排隊就插隊呢”？我愣了一下，轉頭，看見一個三十來歲的媽媽帶著一個六七歲的男孩子，正怒目圓睜地瞪著我。
思索了幾秒鐘，才明白原來他們在門外等著，我以為隊伍就排在了門里，沒看到他們，所以造成了這場誤會。
我解釋，“剛才沒看到您在外邊，我以為隊尾就在門里。”
她不再出聲。
我站到她的身后，內心戲卻仍在上演。剛才她那句先入為主的判斷，就像將一個莫須有的罪名扣在了一個清白無辜的人身上。我承認自己的心還不夠寬宏大量，內心還帶著些許憤恨。突然我的余光落在了那個孩子身上，此刻他正透過母親的胳膊諾諾地看向我，帶著些許怯懦，些許探究，些許好奇。
我突然覺得非常赧然，不管大人之間發(fā)生什么事情都不應該牽扯或影響孩子，何況是一件并不美好的事情呢。
于是我決定放下，不在意。
之后回想起來這件事，如果這位女士當時跟我是這么說的，“您好，隊尾在后邊”，即使是這樣簡簡單單一句話，估計結局會截然不同，羞愧滿色、連連道歉的肯定是我無疑了。
我們老家有一句話叫“會說話能當錢使”。我覺得這里的“會說話“不只是會說好聽的話，而是說到別人心坎里的話，讓人覺得既舒服又溫暖，有如沐春風的感覺。
“不會說話”的人大抵都離不開以下幾個特點——說話帶情緒、先入為主判定、對人不對事等。
曾經(jīng)我有個特別會說話的同事，不論是領導同事還是婆婆老公，無一不被她“制服”地服服帖帖，但凡是和她接觸過的人都覺得她聰明，情商高，會說話。有一次閑聊，她跟說起自己確實有總結出來的一套與愛人的“溝通秘笈”——少用反問句，多用祈使句。比如他回家晚了，我們會習慣地說，“你怎么回來得這么晚？”反問句自帶情緒，會給人帶來被侵犯和不尊重的感覺，而祈使句“下次能早點回來嗎？”給人的感覺就恰恰相反，會傳達出一種被需要的溫暖。
總結一下，要成為一個“會說話”的人其實就是要把握一個底線——說話不帶情緒，對事不對人。當然，說起來容易做起來難。要做到這一點首先要對自己的情緒有覺知，當自己有不良情緒時，千萬要克制，不要讓它隨著我們的言語噴薄而出，造成“禍從口出”、“覆水難收”的慘烈局面。有時候寧可適時沉默，也比不假思索地快速回應要好得多。
老子在《道德經(jīng)》中說，“知者不言，言者不知”。
真正的智者不夸夸其談，高談闊論的并非智者。他一直倡導人要清心恬淡，順其自然，樂天知命，這樣才能少些世事的紛擾和羈絆，多些生命的自在和如意。這些，既是我正在努力做，也希望自己能成為的樣子。
