宙斯盾雷達案例。雷達完成探測任務是同時檢測400個對象,通過篩選,自動跟蹤100個目標,最后確定16個危險目標,然后集中力量引導導彈去消滅最危險16個目標。這就是典型的目標細分,然后抓住主要目標,集中精力去攻克。淘寶案例主要是利用目標細分法,將客戶群、搜索、轉化率、競品、成交全部數據化,將所有的數據統計做到了極致。
NBA球員效率匡算案例也是利用目標細分法,通過對球員各項能力的衡量,利用數據匡算,將球員總能力進行細分,精準地衡量出一個球員每一方面的能力,從而得出其對球隊的貢獻值,也就是其本人的效率值。
不管是淘寶還是NBA球員的案例,都說明目前進入了也數據精準化的時代,也就是數據庫能反應出事情的本質。相對應的,數據庫用在銷售上,其實就是要研究消費者,也就是要對客戶建立檔案,通過建立檔案能夠更好地了解一個客戶,針對客戶的情況可以靈活采取不一樣的方法去應對出現的銷售困難。
建立檔案有公對公的建立和私對私的建立;公對公的建立檔案就是去了解客戶的公司,可以采用復制自己公司的檔案,對照著公司的檔案內容去市調客戶的公司,例如客戶公司的名字、成立時間、公司文化,競爭對手等等方面;私對私建立檔案就是利用麥凱66去市調客戶的生活資料,例如姓名、昵稱、職業、家庭狀況等等。
對客戶建立檔案對銷售的成功起著重大的作用,也就是把消費者徹底研究透了,可以投其所好,為客戶提供增值服務,把人情做透加上利益驅動的招都使出來,那么客戶下單的機會就大大地增加了。
看到其中的三大銷售專題時,自己如獲甘露一般興奮,要使業績翻倍,要利用目標細分法做分解,主要分三步走:
1、擴大客戶群:在原有客戶的基礎上新增50%的客戶,然后再淘汰原有的客戶中不可能成交的客戶;
2、提高成交率:想N個辦法將成交率提高至30%;
3、提高單筆成交額:想N個辦法將單筆銷售額提高10%,爭取重點客戶翻倍遞增。
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客戶群太少,沒有達到冠軍級客戶群的標準,要么成交轉化率太低。如果客戶量還不算少,就是成交率太低了,主要原因就是人情沒有做透,不會使用利益驅動促成交易。
尤其是做房地產銷售,就更加需要學會利用目標細分進行開發客戶,篩選客戶,將客戶進行分成ABC類,重點客戶就該重點跟進;一點一點的給客戶做人情,客戶相信自己了,就能提高自己成交率或提高單筆成交額。