?---J公司研發體系變革中咨詢和教練的組合應用

?JeffLu 2017.4.10郵箱luiek@qq.com

公司介紹：民營A股上市公司

行業：工業設備

地域：中國浙江

團隊類型：公司高管團隊

團隊人數：15人

項目時間：2015.12-2016.3

教練：Jeff & Holly

一、項目背景

1、客戶所在的行業是工業設備制造業，長期競爭激勵，利潤越來越低。為了擺脫惡性低價競爭的局面，公司提出向研發創新驅動戰略進行轉型，因此需要提升公司的研發實力。公司高層決定引入外部咨詢公司，對整個公司的研發體系進行重組和升級。

2、在5、6年前，J公司當時已經進行過一次研發體系變革，但是由于種種原因導致最終效果不佳，很多制定的流程制度難以落地，造成很多變革成果束之高閣。

3、本團隊教練項目為整個研發體系變革項目（Integrated Product Develop--IPD變革）中的一個模塊，目的是加強高管團隊融合和協作，幫助高管團隊調整心態，做好變革的心理準備。

二、問題與挑戰

1、總結過去IPD變革的經驗和教訓，很多變革結果差強人意，往往和人們的態度、內心是否接納有關，所以如何持續影響人們的態度和動機，是變革管理中的重要工作。在過去的變革項目中，如何影響人們的態度和動機，往往缺乏手段和方法。

2、研發體系變革的關鍵之一，是讓研發以外的部門都能積極參與到研發體系的業務工作中來，把產品開發看做是所有部門的責任，避免讓產品開發成為研發部門的獨角戲。但是如何讓其他部門主動參與，往往很有挑戰，其他部門都有自己的本職工作，很難重視研發體系的協同工作需求。

3、由于J公司多年前已經進行了一次較為失敗的變革，對這次啟動新的變革，很多人抱著將信將疑的態度，按兵不動。

三、項目方案

1、在整個變革項目中加入一個新的高管團隊教練的模塊，希望通過顧問團隊和教練團隊的協作來更好地完成本次變革工作。具體操作上，顧問團隊在冰山上幫助客戶理解、掌握知識工具和方法，而教練團隊在冰山的水面下，幫助客戶厘清動機、心態，通過團隊教練，幫助高管團隊做好變革的心理準備。

2、高管團隊教練項目整體安排共8天，持續4個月左右，兩個教練針對15人高管團隊通過團隊工作坊形式展開團隊教練工作。通過團隊診斷模型對于高管團隊進行前測評，明確團隊現狀和提升方向，在教練項目結束前進行后測，讓團隊看到量化的進步和進展，樹立團隊信心。在團隊工作坊之外，還對高管進行了一對一教練，了解、傾聽高管的心聲，幫助每個高管厘清自我心態，明確突破方向。

3、在變革項目進行中，教練團隊和顧問團隊緊密協作，顧問團隊會及時向教練反饋高管在變革中的言行變化、異常外在表現、建議的改進點等，及時提供信息；教練團隊參考這些信息設計和策劃教練工作方案，幫助及時規避風險。

四、成績與結果

1、前后測報告數據如下：

項目總共3個半月時間，數據變化如下：任務性要素提高18%、關系性要素提高27%；

其中提高最大的三個要素在原來基礎上增加了：情義33%；信任32%；溝通31%。

2、客戶對于團隊教練的工作比較滿意，在一期項目結束后，又續簽了二期項目。

3、高管團隊的融合度和凝聚力大大增強，團隊教練期間完成部分高管輪崗，從人的層面有效支撐了IPD變革的順利實施。

五、客戶評價

“IPD高管團隊教練這個項目開展很好，參加這個項目的全體成員收獲很大，這個項目我建議推廣到總監級和部門經理級。”

------------集團副總裁（主管HR）

“總結三個多月來的最大轉變包括：心智模式改變了，使得我們工作、生活中的行動也改變了。”

---------------某高管

六、案例總結

1、團隊教練作為一種通用的組織干預措施，可以運用在創新、組織變革、業務重組、創業、跨文化融合等各種場景中。本案例項目的開展充分說明，在變革過程中團隊教練能快速融合團隊、改進溝通，幫助團隊成員及時調整心態，從而大大提升了變革的成功率。

2、教練和咨詢模式可以完美結合，分別從知識工具方法和心態情緒兩個層面幫助客戶。

3、教練是一種共創賦能的技能和方法，能大大促進組織內創新型文化的建設和推動。