家裝設計師遇到的挑戰
是機遇也是挑戰,國內家庭裝修市場非常火爆,隨之而來,家裝市場人才的競爭也是日趨激烈。一方面各個家裝公司因家裝設計專業人才的缺乏而求賢若渴,另一方面每年大量高等院校畢業的設計師因不能適應工作而應聘不到崗位;一方面一些連圖都看不懂的“游擊隊”可以源源不斷的接到家裝客戶的裝修工程,另一方面那些“科班”出身的年輕設計師卻由于不諳跟家裝客戶打交道而常常沒有工程可作……據統計,目前整個家裝市場超過一半的份額都仍然被游街串巷的“裝修游擊隊”占領著——這真是家裝設計師的悲哀啊!
設計師最重要的工作
在家裝公司的客戶接待流程種,常常把設計師第一次接觸客戶并開始為客戶作設計方案,到最后簽訂家裝設計或施工合同這個階段的工作叫做“接單”。
家裝設計師最顯著的特點就是每天必須親自面對客戶“接單”,每一筆設計合同都必須通過設計師不懈地“征服”客戶才能得到。家裝設計師不能順利的成功接單,其他工作都無從談起。這是家裝設計師所有工作中最重要的,也是最關鍵的工作。
家裝設計師日常工作很辛苦,除了日常的接單工作外,還要跑工地現場和上門“量房”。白天要與難纏的家裝客戶“周旋”,晚上大都在熬夜給客戶作設計方案和“趕圖”。但是,年輕的設計師們千萬不要因此就匆忙退縮,因為,設計師們所有付出的辛苦也會帶來豐厚的回報,在家裝公司中,除了老板,收入最高的就數設計師了,這也是這個工作如此誘人的地方。
設計師最頭疼的事情
每年都有大量的年輕人進入家庭裝修設計這個對他們既充滿誘惑又充滿挑戰的行業。這些年輕的設計師大都是公司中最辛苦,最勤奮的。然而,最讓他們感到苦惱的常常不是工作的辛苦,而是另外的一個原因:每次接待一個家裝客戶時,盡管自己已經出了很多方案,畫了很多的圖,對于客戶最終是否會簽合同,他們仍然一點把握都沒有,他們所做的這一切,最終的結果,也許僅僅是客戶在眾多候選方案中又增加了一個數字而已。
每天都重復的做著可能不會有任何回報的事情,這是多么痛苦的事情啊。
在家裝設計師的所有工作中,“接單”是難度最大的事,也是最“頭疼”的事情了,尤其是對于那些年輕的設計師們。
設計是基礎,簽單是目的
家裝設計師接單階段的工作是一個過程,是通過“接單咨詢”、“設計方案”和“完成簽約”等工作來完成的。在這些工作中,“設計”是簽單的基礎,因為簽單是通過設計實現的,沒有好的設計是很難簽到單的;“簽單”是設計的目的,設計師簽到單,設計的目的才能算是達到。也可以說“設計”是接單的過程,“簽單”是接單的目標、所以要想提高設計師的接單能力,首先是提高設計能力,只不過僅僅提高設計能力是不夠的,因為這并不是接單工作的全部——設計師還要嫻熟的掌握“簽單”技巧,而這通常包括怎樣和各種難纏的客戶“打交道”的種種能力。
“設計”主要是指在家裝客戶接待過程中,設計師如何以更好的創意和方案來滿足客戶的需求;這里的“簽單”主要是指在這一過程中,設計師如何使自己的設計方案被客戶接受,并簽訂家裝合同。
設計和簽單,這是接單的兩個重要的工作,缺一不可,有些設計師認為只要設計好,就一定能夠簽到單;有些設計師則相反,簽單只要能說會道就可以了,設計好壞是次要的。這兩種想法都是錯誤的。