懲罰性賠償金

過去，商家提供的服務或者商品存在欺詐行為，消費者只能在要求返還價款的同時要求對方給付一倍的賠償。這樣的規定，由于賠償比例過小，往往不足以對商家進行約束。

14年新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，商家提供的服務或者商品存在欺詐的情況下，消費者可以在要求返還價款額的同時，向對方主張三倍的賠償，包括后續費用。

網購者的反悔權

當今，購物方式越發的多樣化，消費者購物已經不僅僅局限于現場購物這一種形式，14年新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》，針對網絡購物、電話購物、電視購物等非現場購物，新設立了“反悔權”。當然，該權利的行使并不是無期限的，新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者可以在七天內行使該權利，購買的商品無理由退還。

與此同時，為了維護小宗商品消費者的利益，14年修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》還對該懲罰性賠償設置了下限，即最低賠償不得低于500元。

訴訟中的舉證責任

過去，如果消費者剛剛購買了一個大件商品，發現產品有瑕疵而產生糾紛訴至法院，法院根據舉證責任中“誰主張誰舉證”的規則，會要求消費者承擔舉證責任。這樣就往往涉及鑒定的問題，導致訴訟程序復雜、周期較長，普通消費者想通過訴訟程序維權往往心有余而力不足。

14年修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》則規定了：商品在六個月之內出現問題，生產廠家首先負有義務在此期間承擔舉證責任，證明該產品質量合格，沒有問題。這樣的規定，更具有操作性、實踐性。例如：剛剛購買的新車，使用幾日后發現該車輛有質量問題而訴至法院，法院會先讓廠家通過檢測等方式來證明其車輛沒有任何問題。這也是新消法便利消費者的體現。

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