羅輯思維旗下的得到App上線一年多的時間就已經(jīng)取得令人矚目的成績，據(jù)其今年2.21發(fā)布的數(shù)據(jù)稱2016年營收1.4億，雖說和專欄作者是五五分成，但是金額也不算小，在內(nèi)容付費領(lǐng)域做成了一騎絕塵的網(wǎng)紅品牌。
羅振宇說他們會是一家技術(shù)驅(qū)動的公司，因此數(shù)據(jù)分析在其技術(shù)業(yè)務(wù)中一定占有重要的一席之地，結(jié)合泰閣志的數(shù)據(jù)課程，把得到作為一個案例，嘗試做個商業(yè)分析。
PC端
記得以前得到是沒有網(wǎng)頁版的，但是寫這篇分析要對比PC端和移動端的差異，重新搜索了一下，不知道什么時候有網(wǎng)頁版了。
得到的網(wǎng)頁版的作用就是引流下載App收聽付費內(nèi)容，因此網(wǎng)頁的界面非常簡單，首頁大比例給了三個訂閱人數(shù)最多的專欄作者，輪流滑動顯示。頂部欄就是各個產(chǎn)品的介紹，下拉就是按順序每個頂部欄的說明。App下載自然是放在第一位的。
因此網(wǎng)頁版的數(shù)據(jù)指標(biāo)衡量也很直接--App下載的轉(zhuǎn)化率。數(shù)據(jù)指標(biāo)如下：
PV 頁面瀏覽量
UV 獨立訪問者
初訪者
回訪者
訪問來源
下載app的用戶數(shù)
轉(zhuǎn)化率--下載App的用戶數(shù)/獨立訪問的用戶數(shù)
這些指標(biāo)主要是關(guān)注新用戶的增長。用戶從哪里來，是搜索引擎還是其他推廣鏈接，轉(zhuǎn)化率如何。原來沒有網(wǎng)頁版到現(xiàn)在有網(wǎng)頁版，引流是否明顯。根據(jù)網(wǎng)頁的轉(zhuǎn)化率來調(diào)整推廣的渠道或者效果。
移動端
得到的App可以簡單理解成一個付費內(nèi)容的音頻播放應(yīng)用，主要的使用場景還是在移動端，所以分析主要針對得到的App。設(shè)計的數(shù)據(jù)詞典如下。
流量/用戶
得到的盈利很直接就是向用戶收費。用戶永遠是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的第一要義，有了用戶才能有付費的基礎(chǔ)。那得到的目標(biāo)用戶是什么樣的用戶？
利用碎片時間接收新知識
因此第5季羅輯思維把一小時左右的視頻節(jié)目改成十分鐘左右的短音頻也可以理解了，就是針對碎片化時間做的改進，所以雖然反對聲很大，估計也流失了很多喜歡長視頻的用戶，但是這樣反而更專注于其目標(biāo)用戶。
那要如何統(tǒng)計用戶指標(biāo)？
除了常規(guī)的用戶指標(biāo)，總用戶，新增用戶，活躍用戶之外，把付費用戶和訂閱用戶分開算作兩個指標(biāo)。因為其一，計費方式不同。訂閱用戶是年費，其他聽書電子書等主要是論本收費，現(xiàn)在還有了包月的收費。其二，因為訂閱用戶的付費占主要營收比例較高，單獨列出分析會比較有參考性。正常用戶轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是一個漏斗形，新增用戶>活躍用戶>付費用戶>訂閱用戶。
得到花了大力氣來增加新用戶的，推廣得到有書免費拿，有節(jié)操幣送，有各種福利，鼓勵用戶互動，通過老用戶推薦新用戶，用口碑傳播。K因子這個指標(biāo)就能衡量這種推廣的效果，如果大于1，表明產(chǎn)品具有自我傳播能力，能隨著用戶的使用而持續(xù)擴散。
增加網(wǎng)頁版也是增加新用戶的一種方式，包括各種推廣和鏈接，等于多了一種渠道來增加新用戶。如果轉(zhuǎn)化率好，這方面的推廣也可以加強。
轉(zhuǎn)化率
有了新用戶，就要引導(dǎo)轉(zhuǎn)換成付費用戶，因此轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是關(guān)鍵。
雖然得到的產(chǎn)品幾乎都要付費，但是還有免費的知識新聞每日更新來獲取用戶的好感和強化使用體驗，培養(yǎng)用戶每日使用的習(xí)慣，然后再進一步爭取轉(zhuǎn)化成付費用戶。
得到在培養(yǎng)用戶的習(xí)慣方面做得很好，因此轉(zhuǎn)化率指標(biāo)應(yīng)該不錯。如羅輯思維這個產(chǎn)品，象征性的收1元錢，現(xiàn)在1元錢幾乎就是免費的代名詞，如果是付費用戶就免費使用了。 有些產(chǎn)品本身就想免費給用戶的，但是也象征性的收0.1元錢，就是為了培養(yǎng)用戶的付費習(xí)慣。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)用戶的付費習(xí)慣尤其是內(nèi)容領(lǐng)域的付費習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，這里應(yīng)該有羅輯思維的一份貢獻。
各個專欄的作者在得到平臺做直播也是吸引新用戶轉(zhuǎn)成付費用戶的好手法。很多看直播的人會被專欄作者的個人魅力所打動，就效果來看，轉(zhuǎn)化率不錯，但是各產(chǎn)品經(jīng)理的廣告水平不一，赤裸裸的直白沒有說服力，感染力有待改進。
留存率
想要持續(xù)創(chuàng)收，就要看留存率指標(biāo)。 留存率受到多方面影響，提高優(yōu)化也可以分別進行。
使用時長&使用次數(shù)
通過使用時長和使用次數(shù)來衡量用戶粘性。
得到在訂閱專欄中開發(fā)了學(xué)習(xí)小組，每日打卡，都是為了讓用戶增加使用時長。但是打卡的效果似乎不理想，所以才會呼吁用戶把App彈出通知打開，這樣可以提醒用戶使用。
得到還使用了一些游戲化的策略來獲取用戶的滿足感，比如徽章的收集。這些徽章的設(shè)計都是為了增加用戶的使用時長，并且把這個數(shù)據(jù)開放給用戶，讓用戶知道自己已經(jīng)學(xué)習(xí)了多少個小時，任何人看到每天增長的學(xué)習(xí)時間都有一定的心理滿足，并且學(xué)習(xí)到一定的時間還有徽章可以點亮，點亮徽章還有書的獎勵，一關(guān)接一關(guān)，玩的很上癮，增加了用戶的使用時間和用戶粘性，有助于留存率的提高。
其中值得一提的是訂閱專欄的留存率。最早上線的專欄快要到一年了，續(xù)訂人數(shù)究竟會不會有大的變化，關(guān)系到內(nèi)容付費這種商業(yè)模式能不能持續(xù)。很多用戶反映隨著專欄訂閱的增多，時間明顯不夠用，第二年是否會持續(xù)訂閱那么多專欄是個問號。經(jīng)過一年的訂閱，基本了解這個專欄的內(nèi)容，用戶是否會喜新厭舊換其他專欄也不得而知。如果一年來訂閱人數(shù)都相對較少的專欄，是不是在得到用戶群中就是小眾需求，是繼續(xù)配置資源留著長尾還是做出調(diào)整。這些都有待觀察。
打開率
參考打開率指標(biāo)來衡量產(chǎn)品內(nèi)容。
得到獨有的優(yōu)勢就是通過頭部產(chǎn)品內(nèi)容的打磨來強化用戶對得到產(chǎn)品的使用。那些專欄作者本身都是在各自領(lǐng)域有建樹的人，自帶影響力，還都一起聚集在得到平臺上，聚合效應(yīng)明顯。其中也不乏出版過著作的作者，自帶流量和讀者，有些作者的書還是在羅輯思維的商城里賣的，本身用戶就是羅輯思維的老用戶，轉(zhuǎn)化這部分用戶肯定更容易。
看到網(wǎng)上說羅輯思維找專欄作者不接受熟人推薦，是不是以后會由數(shù)據(jù)驅(qū)動來決定引入什么樣的專欄不得而知，但是先分析用戶需求再決定相關(guān)領(lǐng)域去找合適的人總是會更有效。
從最早上新的專欄到現(xiàn)在一年不到，有23個專欄上線，平均一個月兩個新專欄。最早的專欄各個領(lǐng)域都有，音樂，個人成長，商業(yè)，科技，但是從今年開始，明顯有關(guān)孩子方面的專欄增加不少?，F(xiàn)在個人成長類的專欄貌似最受歡迎，還有商業(yè)類，經(jīng)濟類，育兒類。
以后專欄越來越多，如果還是這個速度上新欄目，兩年后有48個專欄，作為用戶，選擇多了，就要挑挑揀揀，想要增加留存率，最終還是落實在產(chǎn)品內(nèi)容上。但是打開率隨著用戶訂閱專欄數(shù)量的增多會有一定影響，光靠打開率指標(biāo)不能完全衡量內(nèi)容，是不是增加一個衡量互動性的指標(biāo)，看看效果是否更直觀。
升級版本用戶數(shù)
可以參考升級版本用戶數(shù)的指標(biāo)來改進用戶體驗。 羅輯思維以音頻為主，改善用戶體驗應(yīng)該朝著播放器的標(biāo)準去改善，播放的優(yōu)化一直是個持續(xù)改進的重點。 版本快速迭代，界面設(shè)計和調(diào)整都可以做優(yōu)化來取得更好的用戶體驗。
以上這些指標(biāo)都可以是提高留存率的改進方向，但是留存率是一個綜合指標(biāo)，完全去除其他指標(biāo)的影響，單看一個數(shù)據(jù)指標(biāo)做決策也是有風(fēng)險的。
數(shù)據(jù)
分析完了以上數(shù)據(jù)指標(biāo)最后仍舊回到數(shù)據(jù)本身。
羅輯思維是一個開放型公司，把公司例會也開成直播的也不多見，有些數(shù)據(jù)是在開例會的時候共享出來的，收集了先留存，和一年之后專欄到期的續(xù)訂人數(shù)一起再來比較，應(yīng)該會很有意思，希望對有興趣做內(nèi)容的人有所啟發(fā)。
截止4.11例會時的數(shù)據(jù)
總用戶數(shù) 650萬
新增用戶數(shù) 2~3萬/日
日活躍用戶數(shù) 57萬
訂閱用戶數(shù) 187萬--應(yīng)該是含了羅振宇的訂閱用戶
整理的專欄訂閱人數(shù)表格
明顯專欄上新的時候每日平均訂閱人數(shù)很驚人，但是時間太短不具有參考價值，而且也沒有以前那些專欄上新的數(shù)據(jù)做參考和比較。但是專欄上新半年以上的每日平均訂閱人數(shù)應(yīng)該是可以參考的。等到一年滿了之后才來比較分析會比較有參考意義。
