??? 先說下商業寫作的目的。商業寫作的目的是把自己的產品服務推銷出去，不管采用哪種手法，感人肺腑的也好，引起共鳴的也罷，最后賣不出去就是失敗。

??? 由于商業是一個相對理性的過程，人們會更多關注內容而非形式，所以寫作核心是內容足夠吸引人。結構上做到清晰就可以了，一般不需要太多創新。

??? 這次說的結構是SCQOR，每個字母分別代表Situation（設定情景）、Complication（發現問題）、Question（設定課題）、Obstacle（克服困難）、Resolution（解決收尾）。下面一一分析。

??? 第一步要做的是設定情景（Situation）。設定情景有兩個作用，一是交代故事背景，二是限定故事范圍。背景應當處于穩定狀態，就好像石子打在平靜的湖面上才會蕩起漣漪，如果打在波濤洶涌的海面上那可能誰都不會注意。框定故事范圍是指故事要在設定的情景下展開。如果是寫夫妻相處之道，不要寫著寫著突然冒出個第三者，這在午夜小說里可能很吸引人，但在商業寫作里卻是大忌。

??? 第二步要做的是發現問題（Complication）。這一階段唯一要做的就是打破情景的穩定性，也就是往湖里扔石子。亂世才能出梟雄，如果一直處于穩定發展狀態，對方很難被我們的解決方案吸引——除非能幫他們更上一層樓（實際上這也是打破平衡的一種）。所以，請用力把石頭砸下去。

??? 第三步是設定課題（Question）。這是一個套路化的工作。在第二步中我們其實隱約提到了打破平衡既可以向好也可以向壞，所以對應的，課題可以被套路地分成三種：恢復原狀型（已經變壞了）、預防隱患型（防止變壞）、追求理想型（希望變好）。這三個課題又可以分別細分成若干個階段?；謴驮瓲钚涂梢苑殖烧莆諣顩r、應急處理、分析原因、根本措施、防止復發，其中核心是掌握狀況和應急處理；預防隱患型可以分成假設不良狀態、誘因分析、預防策略、發生時的應對策略，其中核心是誘因分析和預防策略；追求理想型可以分成資產盤點（明確強項弱項）、選定理想、實施策略，其中核心是選定理想和實施策略。簡單來說，對于已經遇到問題的公司，我們得告訴他們現在是什么情況，該怎么辦；對于平穩發展的公司，既可以告訴他們存在哪些風險和競爭對手，應該如何應對，也可以告訴他們想做到更好可以怎么辦。

??? 前三步（SCQ）應當比較緊湊，因為這并不是商業寫作的重點。能夠描述現狀并且提出問題固然重要，但更重要的是給出解決方案，也就是第四步克服困難（Obstacle）。

??? 第四步克服困難（Obstacle）可以分成三部分，第一部分是提出方案，第二部分是評估方案，第三部分是提供實施策略。提出方案可以通過頭腦風暴來實現，有什么說什么即可?？赡苡懻摃r方案有多種多樣，但是寫作的時候建議只列三種，過少會讓人覺得欠考慮，過多又會使人困惑，三種剛好。接下來對這三種方案進行評估，好處和風險都要進行評估，誰都不是傻子，沒必要隱藏什么。最后便是細化每種方案的實施策略。寫作的時候可以先把一個方案是什么，有什么好處什么風險，怎么執行全寫完，然后再切換到下一個方案。

??? 第五步是解決收尾（Resolution）。雖然在第四步中已經提出了三個方案，但現實中一般只能執行一個，所以在結尾時應當給出我們更傾向的方案，并對該選擇進行必要的說明。

??? 以上就是商業故事寫作的五個步驟。讓我們來舉一個簡單例子。

??? 老王在小區內開了一家理發店，已經經營了二十多年，由于是獨家經營，所以生意總是很好?！O定情景

??? 最近兩年，老顧客們年齡增大，代謝減緩，理發頻率越來越低，而年輕人們又不喜歡老王的傳統手法，所以老王的生意一天不如一天。——發現問題

??? 老王非常想要恢復原來的收入，但不知道怎么辦?！O定課題（恢復原狀型）

??? 造成現在這種情況的原因有兩個，一是年紀大的顧客理發需求減少了，二是年輕人不愿意來，他們更愿意去隔壁小區的新潮理發店，所以總體生意越來越差?！朔щy（恢復原狀型-掌握狀況）

??? 擺在老王面前的有三個選擇。第一，等小區里的年輕人變老不再追求新發型了，自然會跑來老王的店里理發。風險是時間成本太高，而且萬一他們習慣了去隔壁小區，或者有新的競爭對手了怎么辦。第二，老王也去學習一下新潮發型怎么做，這樣可以吸引年輕人入店。風險是會比較辛苦。第三，可以去隔壁小區理發店或者其他地方挖一個發型師來，同樣可以吸引年輕人入店。風險是需要支出一筆額外的費用?！朔щy（恢復原狀型-應急處理）

??? 綜合考慮以上三種方案，建議老王選擇第二種，因為這種方法可操作性最強（只需要自己學習一下就能提升收入），風險最低（無需額外支出，只是稍微累一些）?！鉀Q收尾

??? 最后，以一個很棒的定義來結束文章——“商業故事就是解決問題的過程”。

??? 感謝。

??? 參考書目：《麥肯錫教我的寫作武器》