泡在地產圈的那些事兒(8/揚州紀事/下)

正在困惑時期,這時,H總打來電話,問我們的情況,我如實匯報,銷售業績很糟糕。

H總說集團現在資金緊張,必須啟動銷售。他要我一周內拿出一份促銷方案。促銷?但作為我們這樣的超級大盤,不管明降還是暗降的辦法,都是不恰當的。

我想出的思路是,一方面加強高檔客戶開發和投資性客戶服務,另一方面,要在產品品質上在做文章,在銷控上以資金回籠為主要目標。我決定將A12#、13#、17#樓這三幢共約5萬平米的景觀戶型做成精裝修,以節能、環保為標準,優先引入品牌建材和設備,邀請香港臺灣的室內設計師,特別注重樣板房的風格、格調和軟裝;在看房動線上加以改進,加強水景景觀小品、配套設施和綠化力度,擴大樣板景觀范圍;在物業管理服務方面引進“管家式”服務;在活動方面,加快景觀廣場的進度,并于1個月后在廣場搞一次客戶聯誼即野營燒烤抽獎活動,讓老客戶帶新客戶參與體驗。而價格上與原來毛坯房相當略高一點點。這樣,經過我們的一些列的營銷推廣和包裝措施,肯定會有起色。

方案報上去后,H總7天內即批復并令揚州的項目公司配合照辦。

可是,方案中涉及很多工程部、合約部、行政部的事務和配合。而就在工程這塊,D副總卻給我制造了一個很大的麻煩。

按照我們排定的工作計劃,9月底前所有的劃定區域的綠化、景觀,特別是活動廣場工程全部完工,6套中外系列設計風格的精裝修樣板房也要在9月底前完工,這樣,我們就可以抓住“金九銀十”好好打一場營銷攻堅戰。

眼看9月下旬已經到來,而這時我們把一些對口的促銷優惠政策對周邊一些社區、工廠、協會進行點對點推廣并已取得良好進展,不少單位不少人開始反饋,以團購(10套以上)的方式來購房,我們準備客戶聯誼活動時把這些意向推向高潮,力促成交,擴大業績。

可是,這時的工程進度沒有跟上,樣板房只有2套能按時交房,廣場預計要到10月中旬。這就是D副總主抓工程的“業績”,他當然有他的理由,他說合約部簽約太晚,要保證質量。哼,振振有詞!

而這樣,我們原先宣傳確定的活動日期不得不推遲到10月下旬,我們不得不重新通知客戶新的活動時間,所有的努力需要從頭再來,而被國家政策打壓得已經冷淡的市場,在我們的努力下,剛剛有點熱度,好不容易,有一些意向過來,當然要乘熱打鐵。

可現在,我們只好推遲。這樣的話,市場熱度肯定會散掉一些。我們還要想辦法,要將計就計,制造新的熱點和熱度。

可是就在這時,工程的麻煩還沒有完全的消除,新的更大的麻煩又接踵而至。那天一早,C總號召公司全員大會,行政部宣布開除我們營銷部案場一個業績不錯的男銷售員,說經財務部和合約部審核發現,此銷售員私自僅吞客戶房款,已被查處并已責令其退還全部贓款。為嚴肅紀律,特將其開除!會議結束。

哇塞!

我怎么不知道此事!作為營銷總監,怎么這些部門發現這樣的事一點都不跟我通報,還有C總讓行政部作出這樣的開除決定,為什么不跟我協商,畢竟是我管轄下的員工啊!這里面一定有什么蹊蹺!

會后,我馬上找到銷售經理,查問情況:到底是怎么回事?你知道多少?全部道來。

原來是那個銷售員手上的客戶因時間倉促把房款5萬元交給銷售員,讓他代繳至公司財務,又因他哥哥家里蓋房子急需錢,人家答應借給他哥哥的錢要到月底,于是,他就拿了其中1萬借給他哥哥,想必到月底時他哥哥借到錢了,他月底再把錢交給公司財務,前后大約差2個星期。沒想到,就在還差3天他哥就要寄錢還他的時候,這個客戶路過售樓處,正好那個銷售員不在,他就直接去找財務要發票。就這樣,事情敗露。原委就是這樣。整個事情,連銷售經理和主管都不知道,就這樣出來的。

財務立即報告C總,同時可能也報告D副總,D和C一合計,來個突然襲擊,開公司大會通報整肅,搞得我十分狼狽,無比尷尬。

同時,他們也報告給集團總部。但H總并沒有打電話給我或責怪我。他沉默地接受,好像什么也沒有發生。

這樣一搞對我個人和崗位倒是沒有什么大的影響,但對銷售的影響就太大了。一方面,我的“品質打造”方案和“客戶開發”方案的執行已經大打折扣;另一方面,D副總把這個事情搞出來似乎很得意,他通過C總跟我招呼,現場布置方案和燒烤活動的廣告推廣方案,全部由他的朋友P總來直接參與。

一般情況下,我們都是選擇3家以上的廣告/公關公司做方案,然后推薦給行政部、合約部讓他們去篩選簽約,然后我們監督執行。但他把C總和行政部、合約部的“關系”全部搞定了,現在就表面上還要我們推薦另外2家做方案,但實際已經是“走過場”,一切只能由P總的公司來做了。

P總的公司是個小公司,我在S市做房地產項目操作時就對他有所了解,他只能東拼西湊,結結巴巴地把活動和推廣做下來了,加上原先的計劃因工程而推遲,以及案場受干擾等,幾個月下來,雖然我們已經作出很大努力,但銷售業績很一般,原來我們定的200套目標才完成50%還不到一點。雖然這些銷售款已經足以使公司度過資金難關,也足以支付未來半年的工程款,但沒有達到我們原先策劃所要的結果。但面對此糟糕的局面和如此混亂的公司狀態:有章不循,權錢交易,色狼橫行,美女不敢來,我該何去何從呢?

我又一次站在必須思考人生未來的十字路上。

針對這些情況和這樣的局面,我決定出手了。

我找了個理由,回我市總部,通過書面材料和口頭匯報,把D副總的種種劣跡一一向H總匯報,同時,我也做好辭職的準備。最后,我給H總建言:如果這樣下去,項目將有垮掉的危險,我個人已經做好辭職準備。H總可能也知道一點這邊的情況,但聽了我的匯報和看到我給的材料后,他還是很吃驚。

他對我說,你不要急,你現在工作照做,要善于在困難中堅守。他說,你再堅持5-6個月的時間,我會讓你有個好的工作環境和條件的,而現在你只能堅守。

我不好再問他為什么還要再等6個月!我想,他自會有辦法吧。作為職業經理人,他要平衡自己位置上的部下和上級(某省前首富)之間的關系,這里有很多關節,需要時間,也需要做事和處世的藝術。

我只能堅持。而且,我一定要堅持!

果然,第5個月的時候,我們不斷看到有公司總部和集團總部的人經常過來,說是到這邊來參觀交流,實際是H總的旨意及其運作。他們經常會接觸各個部門的底層員工特別是銷售員們,他們有時還找其他部門一些員工或女銷售員個別談話。女銷售員已經很少,就2個,其他7個是男銷售員。

第6個月的時候,可能是D已經感到不妙,也可能是H和C、D之間達成了內部一致,已經很少看到D在公司路面了,工程方面這段時間一直都是C在帶抓,而且C也顯得很積極。經過這段時間公司的“寧靜”,至少是少了一些不該有的性騷擾,公司運作節奏加快,工程方面進展明顯,二期、三期的房子外立面和景觀都已接近完工了,與一期已經入住的的房子基本連接起來了,一個超級大盤和現代化的小區的模樣開始初露端倪。

第7個月的時候,公司人事結構發生了重大變化。D副總說是辭職,其實是H總將他體面地開掉了,C總改為公司總顧問,代之職位的是香港派來的Y總。Y總給人的感覺是一個儒生,溫文爾雅的。而工程方面由C協調和督辦,原來的工程部副經理(經理原來由D副總兼的)提拔為工程部經理,負責原來D所負責管的職責。行政部、合約部負責人調整換人。

Y總平常對我和我們的營銷團隊十分尊重,經常主動地聽取我們的意見,我們的營銷方案,他都十分支持,并嘗試從他們香港人思考的角度對我們的方案提些有特色的意見,便于我們更好的實施。

這樣,我們的營銷工作做得也逐漸順暢起來。我將銷售隊伍也做了重新的調整,基本上得到了男女比例平衡,6女6男。因后面我們又推出小戶型酒店公寓、酒店、辦公樓和商業綜合體招商,所以銷售人員增加了,團隊壯大了。一時間,揚州美女又云集我們的樓盤,售樓處四季都有鮮花和美女,形成揚州房地產界一道炫麗的風景線。不少周邊樓盤的男銷售員總是以踩盤(市場調研)的理由常常光顧我們的售樓中心,其實是來看我們的漂亮MM養眼,飽眼福呢。

銷售經理已經在我的提儀下,已經晉升為營銷部經理,策劃經理也成為營銷部副經理。

項目三期進展順利,已經開始交房。四期銷售開盤又是一個火爆的場面。五期、六期的規劃設計方案已經定稿,施工單位已經確定,即將開工。四期后的招商工作也有條不紊地展開。600多套商鋪及鋪位已經按不同的區域和業態收取意向金和定金400多組了。我們已經在籌劃一個更大的商業和酒店開業活動。

公司的一切都比較順利,年終公司銷售業績顯著。財務報表十分好看,利潤不錯。員工年終獎金發了不少。我們雖然辛苦,但心情很舒暢。我們不斷地把這些功勞歸給Y總,總是說他領導有方,而他總說是靠我們團隊齊心協力的結果。春節尾牙大會,H總特地趕來參加并講話,還和我們一起玩游戲、猜燈謎,大家都開開心心,不亦樂乎。會上Y總還宣布了一個特好的消息:經H總特批,總部同意,我們公司全體員工到香港旅游一周,暢游迪斯尼樂園,飽覽東方之珠的美麗與繁華。

春節后,我被H總調回S市大陸總部工作,H總跟我說,他要我先擔任總經理助理工作,至于他原先答應我的外地項目公司老總職位,他也沒有提,估計暫時還沒有新的外地項目公司。回總部后,我跟H總到哈爾濱、大連、北京、天津、濟南等一些城市巡察了一趟,每到一地基本都是受到當地項目公司老總們的熱情歡迎和接待,各地項目的境況也不盡一樣,有的項目做得比較好,可也有的項目在我看來或者在H總看來都是不理想,如大連的項目,在開發區和城區之間的區域,地段算是很好的,可卻大量積壓了房源特別是商業用房規劃設計不合理,招商銷售都沒有成功,他們提出“內街商鋪推倒重來”的方案,H總說要回總部研究研究給予批復。

回來后,H總問我對大連項目方案的看法。我對他們“推倒重來”的成本及預計收入及新規劃設計方案仔細看了一下,發現新設計方案一個明顯的問題。他們把內街改為小戶型酒店公寓這個決策是對得,但卻設計成了沿原來街面的一排很長的板式建筑,這樣沒有很好解決人流、車流和配套問題,我建議改稱3幢點式的建筑以解決這些問題,另外也和周邊建筑協調而和諧映襯起來,使項目具有更好的城市形態,美麗天際線。另外,在營銷上,我也給了一些意見。

我的建議很快被采納,H總讓我把這些意見弄成正式的書面報告,然后他簽發給大連公司。后來,我也跟大連公司的老總及那邊的營銷總監聯系了幾次,項目取得了一些進展,后來酒店公寓銷售火爆。

半年后,一家新加坡的獵頭公司多次找到我,給我介紹了一家全球500強設在我市的地產咨詢公司的項目總監職位。薪水是現在公司的2倍還多。正好那段時間,我在H總身邊的主要工作也都是些類似行政方面的工作,寫寫公文,發發文件,打打電話,跑跑腿。而且H總也有他自己的秘書的,至于外地項目公司總經理職位,我料定一時半會兒不可能有的,而且在我做總助期間有一個南京公司老總的職位,H總卻安排了他以前做副市長期間一個他的秘書下海去做了老總,H總跟我說,這個人是一年前就商定好的。這樣,考慮再三后,我還是答應了獵頭公司。

老子說“順乎天而應乎人”。這是我們做人做事的一個高階總結,我想,一個人只有到了一定境界才會理解其深層次含義的。所以,一個人要立世為人,要成就大業,就應洞曉和遵從“天道”的規律,順應世間絕妙的法則。自然界眾生萬物的存在與發展,人類社會的沿革與興替,都是有其獨立不倚、剛健本常之奧妙,絕不可能隨你所要,也不會有人超然其外。

你看古今中外,凡屬流芳百世、名傳千古的成功者,無不是識真懂性、順天應人的識時務者,無不是巧就天道、善得人意的智略楷模,無不是稔知天命、受任時命的濟事英才。他們懂得“好風憑借力,送我上青云”的處世之道,既能審時度勢,隨時應勢,又能把握機遇,順勢而為,占盡天時、地利、人和之優勢。所以才成了時代的“寵兒”和“驕子”。

天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。這不正是我們所要追求的境界嗎?

這是這個段子所要表達的道理。一是要表達一個思想:我們都能理解順天應人的道理和原則,但我們卻在各個不同的層次上;二是要表達一個愿望:希望我們能夠借此進入一個新的境界。


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