談運營 為何成功的是別人而不是你?
運營新媒體要清楚其目的是什么?看來,是獲得用戶、留住用戶、轉化價值。究竟該怎么實現盈利,怎么轉化成讓新媒體平臺自己活下去的方式,這是需要思考的現實問題。
對于這一話題,微信公眾號負責人給出的答案是——運營新媒體,要懂自己的優勢在哪里,短板在哪里?同時,被粉絲等用戶認同的優勢就要把其不斷放大。
她舉例說,這幾年,在其新媒體運營中發現,大家對初雪的關注度越來越高,為此,故宮新媒體平臺會要求攝影師和團隊必須在第一時間反映這一事情,從最開始的拍攝再到圖片的制作、發布,內容的快速編輯等,一定要切入人們內心的共振點上,這樣的傳播才是成功的。
同樣以故宮為例,有關故宮的美圖是故宮微信公眾服務號的優勢項目,通過這些圖片可以讓粉絲感受到的溫度,在任何一個角度,這種感覺會給粉絲提供不一樣的感受,包括美圖的制作上,要求越來越高,這也會給粉絲誠意之感。
在新媒體運營過程中,僅有好的作品還是不夠的,在產量上也要形成氣候。“在互聯網競爭中,很多小工作室制作的內容、剪輯的手段等 都非常好,為什么沒有做成很大的影響力?其原因在于產能。當產量上不來時,作為一個小平臺,競爭力始終是難以形成的。”肖劍說道。
? ? ? ?觀察不難發現,很多政務新媒體在建設上做了很多工作,開了很多平臺,為什么其效果依然不好?在國資委新聞中心新媒體處副處長金冬偉看來,其 實,構建關系和情感認同才是當下傳播的關鍵所在。我們一直強調講故事,讓用戶傾聽我們的聲音,但實際上,我們一直有一個較大的空缺,就是如何讓用戶認同我 們的價值,如何去產生情感的關聯,這也是未來需要不斷思索、完善的。
談用戶 為何同樣是“迎合”卻留不住人?
有人說,世界上最遠的距離,是我在臺上講PPT,你在臺下玩手機。這怪不得用戶,而是所講的內容沒有切中用戶的需求。那么,如何與受眾拉近距離呢?
對于留住粉絲的各種方法,平臺要求似乎有些“變態”,但卻很實用。他們要求每一個轉發、評論,平臺編輯都要看,無論這個數字是幾 千還是幾萬。可能有人會覺得這種方式很無聊,但這卻能帶給平臺粉絲紅利,通過每一條轉發和評論,可以看到粉絲想要什么,他們關注的點是什么,這樣,平臺的 下一條內容就應該從這里面吸取一些東西,這對于再做下面的內容是一種反哺。因此,大數據分析是每位新媒體平臺運營者都應該做的。
郭珽表示,新媒體平臺需要先培養粉絲的興趣,然后,再慢慢一點一點地滲透想要傳達的內容。服務與迎合是不沖突的,雅俗共賞和社會進步從來都不是相悖的,要有傳播的個性,要有自己的風格,要有自己的態度,這樣的迎合才是新媒體運營的精髓所在。
通過對用戶的深度探析,要讓看不見的用戶看得見。他解釋道,此前,只要有流量,廣告客戶就會出現,但現在投放廣告的渠道很多, 廣告客戶也更加重視用戶的作用。以前的用戶是看不見的,或者大家沒有認真去想我們的用戶在哪兒。而現在,要考慮的問題是怎樣讓我的用戶看得見。當下已經不 是流量時代,而是用戶時代。因此,現在運營的也不再是流量,而是用戶。