如果你有機(jī)會(huì)去中關(guān)村的各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)咖啡館，不管遇到的是懷揣著改變世界夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)者，還是手握巨額支票尋求下一匹千里馬的投資人伯樂(lè)，在任何一場(chǎng)交談開(kāi)始的五分鐘之內(nèi)，基本上你總是可以聽(tīng)到「剛需」和「高頻」這樣的詞匯。
非常直觀，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，如果其所提供的服務(wù)滿(mǎn)足的是「剛需」，則意味著一定可以幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，順著這條線就可以腦補(bǔ)出海量用戶(hù)因?yàn)樾枨蠼K于找到了解決方案滾滾而至的曼妙圖景；進(jìn)一步地，如果創(chuàng)業(yè)者提供的服務(wù)所滿(mǎn)足的用戶(hù)需求是「高頻」的，則意味著用戶(hù)不僅會(huì)滾滾而來(lái)，還是來(lái)了又來(lái)，一段時(shí)間內(nèi)不斷重復(fù)使用，順著這條線就可以腦補(bǔ)出大規(guī)模的用戶(hù)使用量持續(xù)發(fā)生，完美的增長(zhǎng)曲線撲面而來(lái)的美好未來(lái)。

然而，真實(shí)世界是這樣子么？
拋開(kāi)抽象的概念不談，我們先看典型的例子。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的巨頭們，google、facebook、騰訊、阿里，他們各自面向消費(fèi)者的主營(yíng)業(yè)務(wù)是在滿(mǎn)足用戶(hù)的什么需求？是剛需嗎？是高頻需求嗎？
以google為例來(lái)看，最重要的單一業(yè)務(wù)是搜索，滿(mǎn)足的是用戶(hù)的信息獲取需求。
如果要單純地判斷用戶(hù)的信息獲取需求是否剛需，需要關(guān)注用戶(hù)獲取信息是用于解決什么問(wèn)題，以及是否存在備選的信息獲取方式；要判斷信息獲取需求是否高頻，同樣需要關(guān)注用戶(hù)所處的環(huán)境和面臨的需要通過(guò)獲取信息來(lái)解決的問(wèn)題出現(xiàn)的頻率。
從用戶(hù)需求角度來(lái)看，似乎很難抽象地判定通過(guò)搜索引擎來(lái)滿(mǎn)足的用戶(hù)獲取信息的需求是否是剛需和高頻需求。
將視角切換到google持續(xù)獲取和保有用戶(hù)過(guò)程中所產(chǎn)生的價(jià)值來(lái)看，問(wèn)題的答案會(huì)更清楚：google定義的并不是簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足用戶(hù)信息獲取的需求，而是相比較于已有的信息獲取方式——如平面媒體、電視、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等——其所提供的信息獲取服務(wù)更為高效，結(jié)果更為精準(zhǔn)，成本更低，獲取信息的集合內(nèi)容更豐富。這個(gè)答案里面，google通過(guò)搜索引擎這一產(chǎn)品形態(tài)所滿(mǎn)足的用戶(hù)需求，是否剛需或者是否高頻并沒(méi)有那么重要，關(guān)鍵點(diǎn)在于提供的服務(wù)是否給用戶(hù)創(chuàng)造了不可替代的價(jià)值。

再看facebook，最重要的單一業(yè)務(wù)是社交網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)站或移動(dòng)端應(yīng)用來(lái)傳播自己的個(gè)人相關(guān)信息，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解各種好友和相關(guān)組織、個(gè)人的信息并互動(dòng)。所滿(mǎn)足的需求簡(jiǎn)單講就是用戶(hù)的社交需求，細(xì)分下來(lái)包括個(gè)人的信息發(fā)布、好友的動(dòng)態(tài)獲取以及個(gè)人與他人的互動(dòng)。
理論上，無(wú)論是籠統(tǒng)地講社交，還是細(xì)看個(gè)人信息發(fā)布、好友動(dòng)態(tài)獲取、與好友互動(dòng)，都存在諸多的解決方案。網(wǎng)絡(luò)社交是不是用戶(hù)的剛需？可能是，也可能不是：只有當(dāng)通過(guò)社交可以給用戶(hù)產(chǎn)生更多價(jià)值時(shí)，用戶(hù)才會(huì)選擇使用社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，進(jìn)一步地，當(dāng)一個(gè)人的朋友都在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)時(shí)，他就很難再轉(zhuǎn)移到其他地方。

通過(guò)上面兩個(gè)例子可以看出，拋開(kāi)產(chǎn)品解決方案，很難抽象地講清楚用戶(hù)的某一需求是否剛需。

那么，是否剛需就不存在了呢？其實(shí)也不然。人們的日常生活中，衣、食、住、行，交友、求醫(yī)、出游、娛樂(lè)，無(wú)一不是剛需。只是，幾乎所有剛需都在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存在明確的解決方案。因此，抽象地講一款新產(chǎn)品是否滿(mǎn)足了剛需并無(wú)意義，關(guān)鍵還是在于新產(chǎn)品的解決方案相比較于已有解決方案，產(chǎn)生了何種程度的提升。除非是長(zhǎng)生不死藥這類(lèi)滿(mǎn)足以前從未得到解決的問(wèn)題的產(chǎn)品，否則單純講產(chǎn)品所滿(mǎn)足的需求是否剛需價(jià)值十分有限。
做快消品網(wǎng)上超市的一號(hào)店和做醫(yī)藥代買(mǎi)配送的要給力，所滿(mǎn)足的需求雖然都是日常生活里面的剛需，但與已有解決方案相比并沒(méi)有產(chǎn)生太多的價(jià)值提升，因此最終并沒(méi)有發(fā)展到比較理想的狀態(tài)。而騰訊的游戲、今日頭條的新聞閱讀，雖然滿(mǎn)足的需求可能并不是傳統(tǒng)意義上的剛需，但與傳統(tǒng)的需求滿(mǎn)足方式相比，提供了更好的體驗(yàn)或者更有效的解決方案，反而獲取了更大規(guī)模的用戶(hù)使用量。

小結(jié)，決定一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)是否可以大規(guī)模獲取用戶(hù)使用的關(guān)鍵，并不是該產(chǎn)品滿(mǎn)足的是否是剛需，而是該產(chǎn)品與滿(mǎn)足相應(yīng)需求的已有方式相比，是否提供了更為有效的解決方案。