“穆勒五法”并不復雜，5Why提問法用起來也十分簡單，那我們是否可以用這兩種方法找到所有問題的根源呢？答案是不行。為什么呢？這是因為我們身處的真實世界非常復雜，導致問題出現的原因也常常不是單一的，而是復合性的。所以，除了“穆勒五法”和5Why提問法，我們還需要用到更復雜的分析方法。因為只有借助這些分析方法，我們才有可能找到復雜問題的真正根源，并據此找到問題的根本解。

豌豆莢的聯合創始人王俊煜說，豌豆莢犯過一個很大的錯誤，他錯誤地解讀了豌豆莢那兩年的快速發展，也就是2012年和2013年，發展那么快的真正原因是什么。如果現在回頭看，當時豌豆莢發展速度如此之快，包括在2014年1月豌豆莢獲得1億多美金融資的真正原因，其實是“大勢”。當時智能手機發展速度極其迅猛，谷歌退出中國后，安卓手機上沒有好的App應用，所以豌豆莢就脫穎而出了。當然，豌豆莢也有一些其他做得很好的地方，比如非常重視工程師和產品等。這些確實也起到了作用，但都不是決定性的。

導致這一錯誤認識產生的原因是什么？其實正是過于簡單的歸因。

除了重視工程師、產品等，還有什么原因會使豌豆莢當年能夠飛速發展？其實，重視工程師、產品等都只是“點”的作用，我們還要看到“線”和“面”的作用。事實上，我們不僅要看自己做了些什么，還要看大勢所趨、人心所向。

然而，究竟怎樣才能看到“大勢”，或者說整體和系統呢？ 最重要的兩個方法是結構性分析法和系統性分析法。前者是用靜態的方法去看整體，后者是用動態的方法去看整體。

結構的作用，它能化繁為簡，化混亂為整齊。如果要講結構性分析法，就要講到金字塔原理。因為結構性分析法能夠將事物從無序轉變到有序，從混沌轉變到清晰，其中要遵循的一個原則就是金字塔原理。

金字塔原理有三大規則。 規則一，任何一層的內容都是下一層內容的總結。打個比方，如果下一層是油麥菜、菠菜等，那么上一層的內容就應該是對它們的總結——蔬菜，而不是蛋白質。

規則二，同一層的內容必須具有相同的特征。打個比方，如果上一層的內容是蔬菜，那么下一層的內容就是油麥菜、菠菜等，不能將香蕉放進來。因為香蕉并不是蔬菜，與菠菜、油麥菜等并不具有相同的蔬菜特征。

規則三，同一層的內容必須按照一定的邏輯順序排列。打個比方，如果油麥菜、菠菜放在同一組，按什么順序排列呢？這就需要確定邏輯順序，比如，你可以按蔬菜價格的高低來排列，也可以按它們的英文首字母來排列。

在理解了金字塔原理的三個核心要求之后，我們就來看看如何用結構性分析法尋找問題的根源。 假如最近一段時間，你有一項工作沒能做好，這時你想知道原因是什么，就可以用以下框架對問題的原因進行結構性分析。

具體是這樣做的，先將原因拆分為三種——“不知”（“知”代表的是知道或不知道）、“不能”（“能”代表的是有能力或沒能力）和“不愿”（“愿”代表的是愿意或不愿意），然后再將每一個原因拆分為“外因”和“內因”。最后，再將每一個“外因”和“內因”拆分為更多的子原因。 接下來，我們就需要找到最重要的那個原因——最近這段時間，你有一項工作沒能做好的原因究竟是哪一個或哪幾個呢？

通過這個金字塔結構，你會發現，自己最近工作沒做好的原因可能主要有兩個：一是“軟能力”，即自己在溝通能力上有問題，所以在項目執行上，自己沒能與團隊成員溝通好；二是“興趣偏好”，自己對最近這個項目不是很感興趣，所以動力不足。當找到根源后，你就能對癥下藥，解決問題了。

可見，結構性分析法能讓我們看到導致問題發生的所有可能：我們不僅能看到外部原因，還能看到內部原因；我們不僅能看到能力原因，還能看到動力原因。于是，我們對問題進行分析時就能避免簡單歸因，從而避免判斷錯誤和決策倉促。