《工作DNA》一書，第7部分，有篇文章叫《犯錯之后》。在這篇文章中，郝明義先生提出：

面對錯誤，最忌的是錯上加錯。千萬不要只為補救而補救。只為補救而補救，會徹底陷入方法的盲點，反而更亂了章法；
佛家對“懺悔”卻有個動人的解釋：懺，知道自己過失所在；悔，從此不再重犯。如此而已。

人非圣賢，孰能無過。其實，犯錯也是門藝術。

當代，有個流行的詞匯，叫“迭代”。

“迭代”的概念，起源于互聯網創業，其本意是說，互聯網創業的這些企業，在創業初期，不要追求完美產品，而是先盡快做出一個原型產品投放市場，再根據市場反饋修正原型產品中的錯誤，在不斷地試錯與糾錯中，使產品趨于完美，滿足市場需求。

迭代這一理念的優勝之處在于：迭代過程中，無論錯誤或是
修正措施，都是經過市場檢驗，而不是閉門造車的產物，每一次產品投放，經營者都知道其中必然有不足，并決心用這些錯誤所付出的代價，去換取市場真相。反之，如果沒有這些大膽的嘗試與試錯，企業只能永遠在猜測中研發產品，運氣好適銷對路，運氣不好只好一錯再錯。

犯錯的藝術第一條：在未知的世界里，大膽犯錯

犯錯的目的，是為了從錯誤中學習，如果再犯第二次，那就得不償失了。

我曾經給我的團隊約定一條關于犯錯的規則：任何人第一次犯一個新錯誤，不僅不追究責任，而且還會因為他為大家帶來了經驗而表揚；如果他第二次犯同樣的錯誤，我們可以當做他不小心，畢竟人是有慣性的；但如果他第三次犯同樣的錯誤，那就是明知故犯罪加一等了。

犯錯的藝術第二條：對錯誤，要保持清醒的覺察，才能不使迭代的成本變為沉沒成本。

人們為什么容易一錯再錯？

郝明義先生說的“只為補救而補救”，是原因之一。比如：

• 早上上班遲到了，為了避免懲罰，編了個謊話試圖蒙混過關；
• 給客戶的報價單填寫錯了，利潤減少了，于是偷工減料來保持自己的利潤；
• 工作中出了紕漏，被領導問責，千方百計將責任推卸到別人身上，或者強調外部因素；
• ……

許多時候，“只為補救而補救”，不是為了把工作做好，只是為了粉飾太平，推卸責任，卻往往一錯再錯，得不償失。

犯錯的藝術第三條：既然犯錯，就勇于承擔責任，未來用改正錯誤后的行動來挽回損失；

一錯再錯的另一個原因是“習慣”：

• 習慣晚上應酬，早上懶覺，所以總是難以準時上班；
• 習慣做完報價就發出去，所以總是缺少檢查復核這個環節；
• 遇到批評或反對時，習慣先解釋，而不是傾聽；
• ……

糾正這些壞習慣的方法，不是說“我不要如何”，而是培養“我要如何”的新習慣。比如

• 糾正晚上應酬，早上懶覺的方法，不是說“我不要睡懶覺”，而是培養“6點半起床”的新習慣；
• 糾正做完報價就發出去的毛病，不是說“我不要急”，而是要培養“報價做完先存10分鐘”的新習慣；
• 糾正遇到批評習慣先解釋的惡習，不是說“我不要說話”，而是要培養“在對方沒說完話前不插嘴”的新習慣；
• ……

人類先天有一種“損失厭惡”的情結，說“我要”比說“我不要”的心理暗示力量更大一些。

犯錯的藝術第四條：要改掉一個壞習慣，就要找到對應的好習慣，通過培養好習慣的方法來改掉壞習慣。