當(dāng)前我們最高可以并行運(yùn)轉(zhuǎn)4個(gè)全案項(xiàng)目，擴(kuò)大產(chǎn)能的唯一方式是招募和培養(yǎng)人才，幸運(yùn)的是，來(lái)應(yīng)聘的伙伴以華與華前同事和資深華粉為主，這讓我們?cè)诖罱ㄈ瞬抨?duì)伍時(shí)輕松很多。本周我們就有兩位優(yōu)秀的同事轉(zhuǎn)正。

在乙方帶練方面，第一季度的培訓(xùn)課接近尾聲，下周將陸續(xù)進(jìn)入結(jié)業(yè)典禮，很榮幸的看到新伙伴們均用新方法做出了自己公司的招牌案例，所以課程培訓(xùn)僅有啟發(fā)一定是不夠的，一定要產(chǎn)生成果。

我們當(dāng)前打磨出的新的作業(yè)方法已經(jīng)非常標(biāo)準(zhǔn)化，且成效斐然，從去年5月我們正式做甲方客戶以來(lái)，所有首次大提案通過(guò)率為100%，且每個(gè)月就有1-2場(chǎng)，且每次服務(wù)客戶我們就能有一次新的迭代，新的優(yōu)化，我們希望把我們獨(dú)創(chuàng)的、適用于服務(wù)中小企業(yè)的全案作業(yè)方式，無(wú)保留的分享給乙方帶練學(xué)員，讓大家以更快的速度和效率去理解、應(yīng)用華與華方法。

今天的領(lǐng)讀也是看了3遍，卻一個(gè)字也讀不到心里，就像華板在用華板的思想與幾位大師在對(duì)話，聽(tīng)不懂。這一塊兒就放過(guò)去吧，就像華板往往在周末發(fā)朋友圈分享他看的各類心理學(xué)大咖的著作，我也統(tǒng)統(tǒng)看不懂。

這沒(méi)關(guān)系，略過(guò)就好，學(xué)習(xí)自己能理解的，能應(yīng)用的就好。

鯤鵬領(lǐng)讀華與華方法《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》1009期

所有的企業(yè)都是社會(huì)企業(yè)

有兩個(gè)新名詞——社會(huì)企業(yè)、社會(huì)企業(yè)家。

“社會(huì)企業(yè)不是純粹的企業(yè)，亦不是一般的社會(huì)服務(wù)，社會(huì)企業(yè)透過(guò)商業(yè)手法運(yùn)作，賺取利潤(rùn)用以貢獻(xiàn)社會(huì)。它們所得盈余用于扶助弱勢(shì)社群、促進(jìn)小區(qū)發(fā)展及社會(huì)企業(yè)本身的投資。它們重視社會(huì)價(jià)值，多于追求最大的企業(yè)盈利。”

“社會(huì)企業(yè)家是用商業(yè)的眼光來(lái)看待社會(huì)問(wèn)題，用商業(yè)的規(guī)則去解決問(wèn)題，他的目的不僅僅是為了盈利。社會(huì)企業(yè)家多為社會(huì)公益組織的發(fā)起者和經(jīng)營(yíng)者，例如為印度流浪兒童創(chuàng)設(shè)24小時(shí)救援熱線的杰魯，為南非艾滋病人建立看護(hù)網(wǎng)絡(luò)的霍薩，為巴西貧苦牧民架設(shè)太陽(yáng)能發(fā)電系統(tǒng)的羅薩。”

這兩個(gè)詞本身倒是正能量的。但是，它們卻將企業(yè)分成了以社會(huì)為目的和以盈利為目的的企業(yè)，把企業(yè)家分成了以社會(huì)為目的和以盈利為目的的企業(yè)家。

我想說(shuō)的是。企業(yè)的生存是社會(huì)的選擇，選擇的標(biāo)準(zhǔn)，就是能幫助社會(huì)達(dá)到目的。所以所有的企業(yè)，都必須是、必然是社會(huì)企業(yè)。所有的企業(yè)家，都必須是、必然是社會(huì)企業(yè)家。能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就能打開(kāi)好大的思維空間、發(fā)展空間。

又如：

企業(yè)戰(zhàn)略不是上層建筑，而是植入企業(yè)的每一個(gè)行動(dòng)中，讓每一個(gè)行動(dòng)，都具備戰(zhàn)略價(jià)值、戰(zhàn)略意義，都能夠積累戰(zhàn)略資產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)壁壘。比如葵花兒童藥的廣告，每一個(gè)廣告都以“小葵花媽媽課堂開(kāi)課啦”開(kāi)頭，這就有巨大的戰(zhàn)略意義。

企業(yè)戰(zhàn)略，也不是一個(gè)制定和執(zhí)行的兩個(gè)階段，如克勞塞維茨所言，戰(zhàn)略是一件永不停歇的事，經(jīng)營(yíng)者在每一個(gè)動(dòng)作里植入戰(zhàn)略，也每一天都在思考、修正戰(zhàn)略。因?yàn)橐磺袘?zhàn)略都源于假設(shè)，而假設(shè)不是百分百等于未來(lái)。

說(shuō)計(jì)劃沒(méi)有變化快是不對(duì)的，因?yàn)闆](méi)有變化，就沒(méi)有計(jì)劃。正如按預(yù)算花錢(qián)是官僚的做派，是管理不善的表現(xiàn)，但沒(méi)有預(yù)算又是萬(wàn)萬(wàn)不可的。

還有！

不要以為企業(yè)是追求利潤(rùn)最大化的。德魯克說(shuō)，說(shuō)企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，是對(duì)企業(yè)最大的誤解，企業(yè)是追求利潤(rùn)最小化的！什么意思呢？利潤(rùn)是可以投入競(jìng)爭(zhēng)的資源，如何用最小的利潤(rùn)，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餓死，這才是企業(yè)常用的手段，所謂“惡性競(jìng)爭(zhēng)”嘛！只有壟斷才能帶來(lái)利潤(rùn)最大化。亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》里就已經(jīng)說(shuō)清楚了：

“在任何情況下，壟斷價(jià)格都是所能得到的最高價(jià)格，在任何情況下，壟斷價(jià)格都是從買(mǎi)主那里勒索的，或者可以說(shuō)是買(mǎi)主同意支付的最高價(jià)格。相反，自然價(jià)格或自由競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格，即使不是在任何情況下，也是在較長(zhǎng)時(shí)間里所能拿到的最低價(jià)格，是賣(mài)主可以接受而又不妨礙其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)的最低價(jià)格。”

那企業(yè)追求的是什么呢？就是亞當(dāng)·斯密說(shuō)的，“不妨礙其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)”而已，就是生存而已。生存，才是終極追求，就是永續(xù)經(jīng)營(yíng)，就是基業(yè)長(zhǎng)青，像執(zhí)政黨一樣，永遠(yuǎn)執(zhí)政，還有比這更高的追求嗎？

制定企業(yè)政策，高于企業(yè)戰(zhàn)略

我們?cè)贀Q一個(gè)視角來(lái)補(bǔ)充一下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)。

這次，用另一位戰(zhàn)略大師——若米尼的話來(lái)說(shuō)：“戰(zhàn)爭(zhēng)藝術(shù)，一般說(shuō)來(lái)，分為五個(gè)純屬軍事問(wèn)題的組成部分——戰(zhàn)略、大戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)爭(zhēng)勤務(wù)、工程藝術(shù)和基礎(chǔ)戰(zhàn)術(shù)。但是，這門(mén)科學(xué)領(lǐng)域里還有一個(gè)主要組成部分至今仍被不適當(dāng)?shù)嘏懦庥趹?zhàn)爭(zhēng)藝術(shù)之外，這就是戰(zhàn)爭(zhēng)政策。”他是一位在軍事理論史上與克勞塞維茨齊名的大師。

若米尼把政策引入軍事理論，他說(shuō)雖然看起來(lái)政策主要是政府的事，不是軍人的事。但是，政策和下級(jí)軍官可能沒(méi)什么關(guān)系，但對(duì)于總司令來(lái)說(shuō)，是完全有必要的，因?yàn)檎吆涂赡懿扇〉膽?zhàn)爭(zhēng)計(jì)謀、行動(dòng)有極深的關(guān)系。

正是因?yàn)檫@樣，若米尼把戰(zhàn)略分成六個(gè)層次：

1.戰(zhàn)爭(zhēng)政策；

2.戰(zhàn)略，在戰(zhàn)場(chǎng)上巧妙指揮大軍的藝術(shù)；

3.用于戰(zhàn)役和戰(zhàn)斗的大戰(zhàn)術(shù)；

4.戰(zhàn)爭(zhēng)勤務(wù)，即軍隊(duì)調(diào)動(dòng)藝術(shù)的實(shí)際運(yùn)用；

5.工程藝術(shù)，即對(duì)筑壘要點(diǎn)的攻守藝術(shù)；

6.基礎(chǔ)戰(zhàn)術(shù)。

這六個(gè)層次的劃分，對(duì)企業(yè)有非常重大的啟發(fā)意義，我們可以對(duì)照著去思考企業(yè)戰(zhàn)略制定的框架：

1.企業(yè)政策，即我們對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者的政策，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)；

2.戰(zhàn)略路線圖，就是大家常說(shuō)的我們?cè)谀睦铮覀円ツ睦铮覀冊(cè)趺慈ィ?/p>

3.大戰(zhàn)術(shù)，企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式，包括核心技術(shù)、生產(chǎn)方式、營(yíng)銷模式等。比如豐田生產(chǎn)方式，就是一套獨(dú)特的生產(chǎn)的大戰(zhàn)術(shù)，還有研發(fā)的大戰(zhàn)術(shù)、營(yíng)銷的大戰(zhàn)術(shù)，等等。對(duì)于華與華來(lái)說(shuō)，超級(jí)符號(hào)就是我們的大戰(zhàn)術(shù)；

4.企業(yè)資源，對(duì)資本、人力等資源調(diào)動(dòng)藝術(shù)的運(yùn)用；

5.流程、預(yù)案和工具箱，針對(duì)某些情況，制定方法、流程和標(biāo)準(zhǔn)去解決問(wèn)題。

政策對(duì)企業(yè)意義重大，很多問(wèn)題，特別是涉及消費(fèi)安全和社會(huì)影響的事情，企業(yè)應(yīng)對(duì)失措都是因?yàn)闆](méi)有政策，也就沒(méi)有處理事情的原則。而決定某個(gè)產(chǎn)品上不上，某塊業(yè)務(wù)要不要保留，不是簡(jiǎn)單地看業(yè)績(jī)指標(biāo)，首先要看政策，是否影響我們承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

好的戰(zhàn)略讓經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)降低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入成本持續(xù)壘高

講政策，講政治，講社會(huì)責(zé)任，會(huì)不會(huì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本呢？

成本論是本書(shū)貫穿始終的方法論，我們從成本視角去認(rèn)識(shí)品牌，認(rèn)識(shí)創(chuàng)意，也從成本視角來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略——好的戰(zhàn)略帶來(lái)成本的此消彼長(zhǎng)，我們的成本越做越低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入成本越來(lái)越高。

由于我們持續(xù)地在小葵花媽媽課堂上進(jìn)行營(yíng)銷投資，我們對(duì)兒童藥品、食品和護(hù)理品的進(jìn)入成本會(huì)越來(lái)越低。持續(xù)的投資能使我們進(jìn)入某些領(lǐng)域的成本，甚至可能會(huì)低過(guò)在位者的防守成本。而當(dāng)別人想進(jìn)入我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的時(shí)候，它面對(duì)的是一個(gè)每一天都變得更加強(qiáng)大堅(jiān)固的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

在這個(gè)推進(jìn)的過(guò)程當(dāng)中，我們做的是一個(gè)價(jià)值結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)就是競(jìng)爭(zhēng)的壁壘，它帶來(lái)成本的此消彼長(zhǎng)，就是你的成本越做越低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入成本越來(lái)越高，你可以蠶食它，它想吃你卻找不到地方下手。為什么呢？如果它是一個(gè)一個(gè)的單兵攻擊你，而你形成了價(jià)值的結(jié)構(gòu)，最后你做成了金角、銀邊、草肚皮，你想吃棋盤(pán)肚子里的東西，你推一推就好了，這屬于你品牌邊際效應(yīng)的釋放。但是它想咬你的時(shí)候，卻咬不進(jìn)來(lái)，這就是有結(jié)構(gòu)和沒(méi)結(jié)構(gòu)的區(qū)別。前面亞當(dāng)·斯密說(shuō)壟斷能帶來(lái)高價(jià)格，結(jié)構(gòu)就能帶來(lái)一定程度的壟斷。企業(yè)如何追求壟斷，這一版不講了，或許我們?cè)诒緯?shū)下一次修訂時(shí)再補(bǔ)充這部分內(nèi)容。

能將企業(yè)戰(zhàn)略從社會(huì)責(zé)任的高度進(jìn)行規(guī)劃，把握金角銀邊草肚皮的結(jié)構(gòu)和路線圖，就能活在他人想象之外。