管理中最忌諱的一句話

全球最頂尖的三大管理機構,和最頂尖的三大管理學院,聯合進行一個科研項目。該項目集中了世界上最優秀的管理大師們,投入幾十億美元,耗時近十年,去探尋管理的終極真理。

最后的結項報告會上,面對來自上流社會的幾千位管理者們,項目主席發出了失敗的哀嘆:原來管理這事,并無終極規律。優秀的管理者,各有不同的技巧和方法,難以總結歸納。

但是,這個項目并非一無所獲,主席提高了聲調略帶驕傲,我們發現了管理中最最忌諱、最最失敗的一句話。這就話就是:

怎么樣了?

據調查統計,在最傻逼的那群管理者當中,這句話被使用的頻率極高。在最失敗的項目、最失敗的工程、最失敗的產品中,這句話幾乎成了共同的品牌口號。

那些糟糕的、愚蠢的、滿腦子水的所謂管理者們,他們永遠都在問:怎么樣了? 他們也只會問:怎么樣了?

要遠見沒有,要策略全無,要規劃不會,要技術無知,那些糟糕的管理者,只會“管理”。

但他們很可能聽說過,管理的精髓是溝通,于是他們就來溝通了。他們的眼里發著圣光,奸笑帶著顢頇,上嘴唇一碰下嘴唇,招牌問題就出來了:怎么樣了?

他們把溝通這件事,當成四阿哥臨幸宮女了,只消輕輕一個壁咚,對方必然就會服服帖帖,身心皆酥。

不論這管理者,是個CEO,是個產品經理,還是項目經理,只要問出了“怎么樣了?”或者英文“How is everything going?”,都可以歸于蠢蛋行列了。但蠢蛋也分類,大致有這么幾種蠢蛋:

蠢蛋類型 1: 此人對此項目情況一無所知,問不出任何具體問題來。他像個盲人,要求大象主動把象鼻、象腿、象耳朵一一交到他的手上。

蠢蛋類型 2: 此人非常傲慢,姿態居高臨下,用這種意義含糊而又極無禮的問題,威懾下屬。他感覺自己在臨淵撒尿,根本就無需瞄準。

蠢蛋類型 3: 此人對項目漠不關心,只是走個過場,對下屬表示一下關心。這句話所起的作用,大概和“多喝熱水”差不多,那種敷衍的味道,根本就送不出任何關心的氣息,聽者能感受到的,乃是:關我屁事。

蠢蛋類型 4: 此人對項目倒是關心,并非一無所知,也不是傲慢的人,但就是笨。他不懂如何與他人交流,更不懂怎樣才能深入他人內心,他把所有人都當成 Linux操作系統,只要在命令行里輸入 ls,則一切文件和信息,都會刷刷刷滾屏而出。

蠢蛋其實并不多,要想進入蠢蛋行列,其實并不容易。只要稍稍動動腦子,稍稍做出一點點的改變,就難以算是蠢蛋了。比如,即便不知道項目詳情,但問題中只要加兩個字,效果就不大一樣:?

“進度怎么樣了?”

進度兩個字,點出了你所關心的地方。干活的人,便知道如何匯報,也能感知管理者真正的顧慮所在。

或者,這樣問:

“項目順利嗎?有什么需要幫助的地方?”

雖則,這樣問,一樣的空洞,一樣的沒有內容,但是聽者的感覺,就會完全不一樣,你照顧了聽者的心理感受。

如果管理者對項目有具體的了解,那就更加不同了。這樣的問題:“用 RabbitMQ 消息隊列實現異步訂單庫存扣減的功能,進展如何?”,保證可以讓干活的人,興奮地匯報上1個小時。

所以,用“怎么樣了”這句話來管理的人,真是無可救藥了。他們既無知,又傲慢,還一點都不思進取。很難想像這樣的人,居然也能走向管理崗位。我們只能這樣解釋,容納笨蛋的最佳崗位,其實就是管理。

碰到這樣的管理者,干活的人,只能哀嘆命蹇時乖,前世沒積德。不過,也不是完全沒辦法。最新的 Alpha Go 對100萬個管理案例進行研究后,終于找到了對策,讓慘遭混蛋管理者荼毒的人們,有了一條活路。

這個金光閃閃的救命稻草,只有兩個字,那就是:還行

只要蠢蛋管理者問你:怎么樣了?

你就回答:還行

你不是想玩四阿哥壁咚宮女么? 我給你直接摁墻上去!

蠢貨聽了你回答“還行”后,要么灰溜溜走開,要么摸不著頭腦轉而憤怒,他/她會繼續問:什么叫還行啊?

你就繼續反問: 您問怎么樣了,問的是什么?

蠢貨若是開竅了,就有可能回歸正常,解釋一下:“我想了解進度怎么樣了。”?這就可以開始正常對話了。經過這樣的誘導,也算拯救了一個蠢貨,善莫大焉。

那些無論如何都堅持“怎么樣了?”,仿佛鸚鵡一般只會一句話,不銹鋼鈦合金級別的蠢貨們,你就放過他們吧,隨他們自己蠢去吧。

管理中這句帶著詛咒的話,實在是很有歷史根源的,伴隨著人類的誕生,就一直在禍害這個世界。

圣經創世紀,上帝用了6天造出光、天空、大地植物、晝夜星辰、魚蟲飛鳥、動物人類。

當時,上帝其實是管理者,只管提出需求,干活的是天使們。天使們很努力,前六天非常順利,每天都按計劃完成。第七天,按照上帝計劃,本要為每個人類都在北上廣造一套房子,讓居者有其屋。

本來天使們很興奮的,準備第七天一口氣建出所有房子來,完美收項搞出個人間天堂出來。然而,第七天早上,上帝過來review,問了句話:怎么樣了?

所有的天使們,都僵住了,半餉,大天使長怒氣沖沖回答道:還行。

上帝挺后悔的,但這句話還是傳了下來,專供那些成事不足的管理者們使用。

自那之后,人類就只好為房所累,忙碌終身。

(以上所涉情節、機構、人物俱屬虛構,切勿較真)

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