本文通過對單讀APP及其競品的分析，挖掘其產(chǎn)品特點及存在問題，并提出合理化、可行性建議。

一、體驗環(huán)境

體驗機型：MI 5

APP版本：V1.6.0

體驗時間：2016-12-12~2016-01-14

體驗人：GoGo

以下是本文思路：

二、產(chǎn)品體驗分析

1.戰(zhàn)略層

（1）產(chǎn)品簡介

單讀是一款以熱愛深度閱讀的文藝青年為目標(biāo)群體、以文字、聲音、影像、話題談?wù)摓橹饕獌?nèi)容的小眾閱讀型APP。

（2）用戶需求

現(xiàn)代都市男女生活在焦慮中，時代在變化，知識在不斷地更新?lián)Q代，我們急需讓自己每天都進步，我們害怕浪費時間，我們希望合理利用起每一個碎片時間去吸收有用的信息，以讓自己更富有智慧和頭腦。但同時我們需要修心，我們需要在浮躁中靜下心來去思考。單讀每天推送一篇內(nèi)容，降低了用戶的選擇成本，“聲音”更是釋放了用戶的雙眼。

2.范圍層

規(guī)格功能：為了滿足用戶的需求，需要產(chǎn)品不僅有基礎(chǔ)功能，還要有特色功能來吸引用戶。

（1）基礎(chǔ)功能

每天提供一篇文字、聲音或影像內(nèi)容，用戶可以在內(nèi)容下面收藏、評論或回復(fù)他人評論，通過評論和其他用戶互動。用戶還可以在談?wù)搶^(qū)對于所談?wù)摰脑掝}發(fā)表自己的看法。

單讀采用PGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式，通過在內(nèi)容后面添加評論等方式輔以輕量的社交元素。

（2）特色功能

1）每天一篇單向歷

在每天第一次打開單讀APP的時候，進入首頁之前會出現(xiàn)單向歷頁面，停留數(shù)秒就會消失，當(dāng)天之后再進入APP時單向歷頁面便不會再出現(xiàn)，直接從引導(dǎo)頁進入首頁。

單向歷每天以“宜XX”或者“忌XX”的方式引用一段短小精悍的話語。把單向歷放在當(dāng)天第一次進入首頁之前，能夠引起用戶的好奇心，從而增強粘性，讓用戶每天都想點進去看一下今天的單向歷說了什么話，同時這部分作為整個產(chǎn)品的核心亮點之一。放在進入首頁之前，能夠很好地把產(chǎn)品特色傳達給用戶，老日歷的形式加上有據(jù)可考的新“宜忌”的內(nèi)容，傳達出一種復(fù)古、文藝范兒，很符合單讀文學(xué)閱讀類APP的定位。

單向歷只出現(xiàn)一次的設(shè)定避免了用戶第二次進入時的重復(fù)閱讀造成的等待，加快了進入首頁的時間。不過單向歷停留的時間過于短暫，除非常年閱讀，閱讀速度非常快或者習(xí)慣快速掃視閱讀的用戶可以適應(yīng)，習(xí)慣逐字精細閱讀的用戶一般都是來不及讀完宜忌部分的內(nèi)容就已經(jīng)消失了，然后不得不回到菜單欄去找到單向歷板塊入口。這反倒延長了閱讀單向歷的鏈路。這里可能有兩種考慮：

第一種就是單讀經(jīng)過某些數(shù)據(jù)計算出用戶閱讀速度，認為用戶可以在設(shè)定的時間內(nèi)閱讀完單向歷；

第二種就是單讀經(jīng)過某些數(shù)據(jù)得出，用戶并不愿意仔細去看單向歷，但是單讀又不想放棄這個入口，將來可能想在這里做進一步的商業(yè)化操作，比如在這里直接拉通購買推薦語錄所源自的書籍通路。

但是不論是哪一種考慮，都并不全面。建議在這個地方做一個個性化設(shè)定。先給首次單向歷頁面設(shè)定一個足夠用戶獲取頁面全部信息的時長，然后在頁面加一個“跳過”的功能，根據(jù)用戶跳過次數(shù)，系統(tǒng)自動計算用戶的平均用時，再個性化定制時長。

2）每周一篇方言版文藝播報

每周邀請一位全國范圍內(nèi)不同地區(qū)的主播，以當(dāng)?shù)胤窖缘男问浇榻B每周線下沙龍，沙龍有免費參加的、也有付費參加的。這個版塊是單讀商業(yè)化、拉通線上和線下的重要一環(huán)。

以方言的形式介紹每周活動，這對用戶來說是很新奇的，由于每次方言不一樣，這不僅對當(dāng)?shù)赜脩艉苡押茫瑫r也可以讓其他用戶“漲姿勢”。每周文藝播報的閱讀量和評論、點贊量整體來說低于其他非方言內(nèi)容，但這并不能說明方言內(nèi)容不受歡迎，可能是因為這一部分內(nèi)容涉及到的線下活動目前僅限于北京地區(qū)。

報名鏈接：免費參加的活動如新書分享會無需報名，付費參加的講座、音樂會、體驗課程等活動需要報名，有的直接貼二維碼將用戶引導(dǎo)到活動行里面報名，有的點擊文末“閱讀原文”報名。然而APP里面文末并沒有閱讀原文的選項，這可能是直接從微信公眾號里面復(fù)制過來的報名方式，正確做法是貼微信公眾號的二維碼，將用戶引導(dǎo)進公眾號進行報名。不過，從長遠來看，應(yīng)該開發(fā)出更快捷、鏈路更短的交互方式。

3）其他特色功能

談?wù)摪鍓K也是最近新加的板塊，分為單讀問和讀者論兩個部分。是單讀UGC的重要一環(huán)。

單獨問：單讀會發(fā)起一些話題，用戶可以在話題下面發(fā)表評論，也可以在別人的評論下面贊、踩或者進行評論。從評論數(shù)量來看，這個板塊用戶參與度情況較為不錯，除了提供給用戶一個自由表達的地方，或許也將成為單讀收集用戶建議的窗口。

讀者論：這里其實就是展示經(jīng)過篩選的讀者評論和留言。 這個版塊很簡單，卻很友好。因為這滿足了用戶渴望得到尊重和認可的深層需求。如果你是單讀的用戶，有一天你發(fā)現(xiàn)你自己的獨具見解評論被單讀推薦到讀者論了，你會不會路轉(zhuǎn)粉呢？你會不會主動當(dāng)起單讀的推手，轉(zhuǎn)發(fā)甚至和朋友主動介紹這個APP呢？

讀者論板塊設(shè)計得非常棒，只用這一個小小的功能，既能給普通用戶展示精彩的讀者評論內(nèi)容，一定程度上彌補PGC內(nèi)容的不足，又能通過這一個小舉動籠絡(luò)一批種子用戶，增加用戶粘性，讓他們成為單讀的推手。

3.結(jié)構(gòu)層

產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

在體驗內(nèi)容的時候，可以進行評論、點贊、收藏、分享、下載的動作。收藏過的內(nèi)容在收藏里面，下載的內(nèi)容在離線里面，可以在沒有網(wǎng)絡(luò)的時候隨時反復(fù)播放。離線的功能非常友好，就我本人而言，我就會經(jīng)常啟動單讀反復(fù)聽我喜歡的歌，可以離線下載既為我節(jié)約了流量，也能讓我快速定位到我要找的內(nèi)容。

4.框架層

1）首頁頁面

首頁顯示最新的一條內(nèi)容，上面一張封面圖片，幾乎占據(jù)屏幕的一半。現(xiàn)在是讀圖時代，圖片既可以減緩視覺疲勞，吸引用戶，又能給全篇內(nèi)容定下一個基調(diào)。如果是“聲音”或者“影像”，則點擊圖片上的播放圖標(biāo)進行播放。

下面是文字簡介，點擊屏幕可進入正文閱讀，退出閱讀頁面后，再次進入這篇內(nèi)容，系統(tǒng)會自動定位到用戶上次最后停留的位置，這樣用戶意外中斷閱讀之后，可以很方便地回到上次閱讀的地方。

點擊圖片上的播放按鈕進行影像播放的時候，會自動切換橫屏，并且不能切換回豎屏播放，返回到豎屏則視頻停止播放。這一點體驗其實做得不好，因為很多用戶喜歡一邊看視頻一邊掃視文字簡介以及拖到底部看其他用戶的評論，建議點擊直接圖標(biāo)直接豎屏播放，并在右下角加一個全屏按鈕，這樣比較符合用戶的使用習(xí)慣。

底部顯示此條內(nèi)容的評論、喜歡和閱讀量，這樣用戶對內(nèi)容的熱度一目了然，可能一定程度上會幫助用戶做出是否閱讀的決策。這里建議可以加入一個看完此篇內(nèi)容大約需要多少分鐘的提示。

將分類導(dǎo)航菜單放在左邊，個人中心放在右邊，下滑翻頁等交互符合用戶的使用習(xí)慣。

2）分類導(dǎo)航頁面

聲音、影像、談?wù)摗蜗驓v這4個內(nèi)容板塊點擊進去只是內(nèi)容的陳列，最新版的單讀在文字板塊下面增加了進一步分類，這樣有助于讀者找到自己喜歡的內(nèi)容。

分類導(dǎo)航頁右上角的搜索按鈕適合精準(zhǔn)搜索，文字部分按作者和內(nèi)容進行分類，適合模糊搜索，當(dāng)用戶不太確定自己要看什么的時候，可以進行瀏覽，挑選自己感興趣的內(nèi)容進行閱讀。

新書首發(fā)板塊是單讀繼每周文藝播報之后的又一個重要的商業(yè)化動作，在這里會有書籍推薦，但是購買鏈路太長，操作不方便，體驗差。書籍介紹后會貼二維碼，用戶只需要掃描二維碼就可以進入單讀微店的產(chǎn)品詳情頁進行購買。但是APP里面不能直接識別二維碼，只能掃描，這樣用戶第二臺機器打開二維碼進行掃描才能進入微店，體驗太差。

類似的問題如上圖，文末提示點擊圖片加入閱讀計劃，而實際上文末沒有圖片，這些文章很有直接從微信里面復(fù)制過來的嫌疑，并沒有考慮到微信和APP不同的特征，給用戶造成使用困惑。

3）個人中心頁面

筆記這個功能體現(xiàn)了單讀鼓勵用戶深入閱讀，形成自己的思考。單讀要做的不是一個讓用戶看完即走的消磨型APP，它希望能夠給讀者帶來深度的思考，并且在APP里形成交互。

夜間模式藏得太深，在個人中心的設(shè)置里面，建議單獨拿出來放在首頁或者操作更便捷的地方。

5.表現(xiàn)層

Logo：黑框白底繁體字，沉穩(wěn)，文藝范兒；

Slogan ：we read the world—我們閱讀這個世界，清晰易懂的閱讀軟件定位。

圖標(biāo)是黑底白字“單讀”兩個字的繁體字版，簡潔復(fù)古的風(fēng)格，黑色的底色給人沉穩(wěn)的感覺，白色的字給人純凈的感覺。充分傳達了沉浸閱讀的理念。

整個產(chǎn)品除了內(nèi)容的圖片，其余只剩黑白兩色，內(nèi)容和板塊間實現(xiàn)上下左右滑動切換這點非常友好。

建議：產(chǎn)品以黑白兩色為主，閱讀時文字底色都是白色，建議增加調(diào)節(jié)底色的功能，用戶可以根據(jù)自己的喜好將底色調(diào)節(jié)成米黃色、原木色等護眼色。

三、競品分析

1.競品選擇

MONO、一刻、一個和單讀類似，是以文字、聲音和短視頻分享為主的產(chǎn)品。可供碎片化閱讀。這四款閱讀類APP各有優(yōu)劣。市場情況也不盡相同。

2.競品特色分析

1）一個：一個是韓寒創(chuàng)辦的內(nèi)容精選平臺，內(nèi)容相對單讀來說很豐富，相對貓弄顯得比較單薄，同時更加干貨，PGC的輸出模式。

內(nèi)容邏輯清晰，交互簡潔、一目了然。不過界面交互上另辟蹊徑，往右滑是刷新，往左滑進入上一條內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)這個規(guī)律之后會覺得比上下滑更順手。

商業(yè)模式清晰，內(nèi)容與內(nèi)容之間會插播廣告，廣告界面設(shè)計風(fēng)格與內(nèi)容統(tǒng)一，毫無違和感。

無需登錄即可為內(nèi)容點贊。

內(nèi)容分為首頁、閱讀、音樂、電影。首頁每天一篇，圖片加短短的一句話。閱讀每天一批，包括一篇短篇、一篇連載、一篇問答。音樂每天一篇，介紹一個樂手，分享一段音樂。電影更新相對不那么規(guī)律，有時候一天介紹好幾部電影，有時候沒有更新。

2）MONO：貓弄是一個基于興趣愛好的內(nèi)容訂閱平臺、內(nèi)容文化社區(qū)，旨在和無聊做對，界面、交互和內(nèi)容讓人驚艷，有有翻看雜志的感覺，但同時內(nèi)容過多過雜，有一些相對就沒有那么干貨。

首頁底部導(dǎo)航欄有專門的社區(qū)版塊，有很多小組和活動。

個人中心有自己的主頁，可發(fā)表動態(tài)。以PGC為主，輔以UGC。

內(nèi)容豐富，支持訂閱。

除了文字、音樂、視頻，內(nèi)容上還有“畫冊”，展示照片或者漫畫。

3）一刻：一刻是豆瓣推出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精選，依托豆瓣強大的內(nèi)容庫，內(nèi)容優(yōu)質(zhì)而豐富。

每日定量推送內(nèi)容，首頁陳列當(dāng)日內(nèi)容—“今日一刻”，滑到最下面便是往期內(nèi)容的進入按鈕“往期回顧”， 邏輯清晰，界面交互簡介明了。

內(nèi)容分類除了按今日、往日內(nèi)容分，還按照作者和欄目分類。

3.競品市場分析

1）市場規(guī)模

從以上數(shù)據(jù)可以看出，從市場規(guī)模來看，韓寒的一個全網(wǎng)排名前五百之內(nèi)，活躍用戶數(shù)286.55萬，遙遙領(lǐng)先于MONO、豆瓣一刻和單讀。這可能與韓寒的個人影響力以及適當(dāng)?shù)氖袌鐾茝V有關(guān)。

2）人群屬性

從以上數(shù)據(jù)可以看出，整體來說，這種文藝范兒閱讀類APP女性用戶遠多于男性用戶，但是單讀的男性占比是最高的，而一個的男性占比最低。單讀的內(nèi)容偏古典文學(xué)，相對來說更加理性，迎合了部分男性用戶的需求，所以男性用戶占比達到約37%，而一個主要內(nèi)容是小說，這是韓寒的長項，顯然更符合女性用戶的需求。從地域上來看，這些APP的用戶主要來自一線城市。一線城市年輕群體眾多，互聯(lián)網(wǎng)普及度高。

3）使用習(xí)慣

從以上數(shù)據(jù)可以看出，一天中用戶活躍的峰值是晚上10點至11點之間，這個時間段大家都放下了一天疲憊的工作，躺在床上刷手機準(zhǔn)備睡覺，活躍用戶數(shù)最多；而晚上1點至7點為低谷階段，這個時間段是睡眠時間，活躍人數(shù)最少。豆瓣一刻、MONO和單讀的分時曲線都比較平緩，而一個在上午的活躍用戶數(shù)明顯多于下午，早上8-9點和中午11-12點分別達到小峰值。這可能是一個的女大學(xué)生用戶居多，她們上午就會把當(dāng)天跟新的內(nèi)容看完。

以上為2016年9月數(shù)據(jù)，來自智觀易庫。

四、總結(jié)和建議

總體來看，單讀始終堅持每天一篇單向歷、每天一篇內(nèi)容的節(jié)奏在打造自己的產(chǎn)品。其產(chǎn)品的功能流程邏輯清晰，結(jié)構(gòu)層次簡單清楚，界面簡單自然，在同類產(chǎn)品對比中有自己獨有的特色。但還應(yīng)該加強內(nèi)容數(shù)量、質(zhì)量以及產(chǎn)品定位，加強推廣和媒體造勢。

建議

產(chǎn)品定位：如果說其他幾個APP的用戶是文藝青年，那么單讀的用戶應(yīng)該是文學(xué)青年，更為小眾。如果單純在內(nèi)容數(shù)量上下功夫，依然很難硬碰硬與一個、MONO等一較高下，應(yīng)該從質(zhì)量上繼續(xù)加強自己的特色，明確自己的定位，在符合自己定位的內(nèi)容領(lǐng)域精耕細作方可在市場上贏得一席之地。

內(nèi)容數(shù)量：單讀的內(nèi)容每天僅一篇，風(fēng)格各異，可能很久才能出一篇對味的內(nèi)容，內(nèi)容有點少，滿足不了用戶的需求，在手機內(nèi)存尤為重要的今天，對于很多用戶來說，為了每天僅有的一篇內(nèi)容更新而單讀下載一個APP，顯得有點浪費資源了。單讀現(xiàn)在的體量維護一個APP成本應(yīng)該也不低，如果繼續(xù)維持現(xiàn)有的內(nèi)容數(shù)量的話，建議只做微信公眾號即可

現(xiàn)在單讀的微信公眾號已經(jīng)開通了微店賣書及周邊產(chǎn)品，其他內(nèi)容和app是同步的，不過APP上的“單向歷”-作為整款產(chǎn)品的亮點，并沒有同步在微信公眾號，公眾號上菜單欄單讀列出一欄“下載APP”，看來單讀是希望僅憑“單向歷”把用戶導(dǎo)向APP。單讀不愿意放棄APP的話，要么增加內(nèi)容數(shù)量，要么加強現(xiàn)有幾個內(nèi)容板塊的深度，否則沒有享受到線下實體店紅利的非京用戶會慢慢流失。

交互細節(jié)：涉及報名、購買等交互的細節(jié)亟需改進。

商業(yè)模式：目前來看，每周文藝播報對用戶進行的轉(zhuǎn)化是最有效的，但首先因為地域的差異，這一塊目前只能覆蓋北京的用戶；其次報名等交互上面還可以進行優(yōu)化，提高用戶體驗；再次線下活動的方式和內(nèi)容還可以繼續(xù)深挖，以文藝、文學(xué)、培訓(xùn)、修養(yǎng)等標(biāo)簽覆蓋更大的用戶群體。如果說每周文藝播報是為了在北京用戶群里精耕細作深入挖掘的話，那么單向歷無疑是面向全國用戶的一個絕佳的轉(zhuǎn)化入口。應(yīng)該加強單向歷的線上書籍營銷。以單向歷為入口，深挖每天推薦的名人語錄后面的書籍。

產(chǎn)品推廣：在百度上搜索單讀出現(xiàn)的內(nèi)容比較少，百度指數(shù)也搜不到單讀的任何數(shù)據(jù)，在推廣和媒體造勢方面還要加強。

系統(tǒng)bug：登錄閃退、聲音不能后臺播放，這可能是系統(tǒng)bug、或者機型不兼容的問題，這大大減少了我對單讀的使用頻次。應(yīng)該盡快修復(fù)這個問題。