商業(yè)的本質(zhì)就是效率，包括創(chuàng)新的效率、生產(chǎn)的效率、迭代的效率、資金的效率等等。長(zhǎng)久以來(lái)，提高效率的方法大多以命令和控制為主，科學(xué)管理、過(guò)程控制等管理技術(shù)就是其中的代表。傳統(tǒng)的“甘特圖”比較直觀地展現(xiàn)了這種模式，首先定義并解釋了每一件必須做的事情，然后以環(huán)環(huán)相扣的方式展示整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)部分，每一個(gè)步驟、每一個(gè)里程碑式的事件以及每一個(gè)交付日期都詳細(xì)地列了出來(lái)，整個(gè)示意圖就像一道瀑布一樣傾瀉而下。從表面上看，一切盡在掌握，只要按圖索驥、逐項(xiàng)推進(jìn)就能夠按期完成任務(wù)。事實(shí)上，這往往是錯(cuò)誤的，甚至是一廂情愿的設(shè)想，根本無(wú)法真正得到落實(shí)。一方面，詳細(xì)而嚴(yán)格的計(jì)劃進(jìn)度緩慢，進(jìn)展往往滯后于計(jì)劃，造成預(yù)算超支；另一方面，突發(fā)事件的發(fā)生、需求的改變、政策的調(diào)整等內(nèi)外部因素共同發(fā)力，便會(huì)導(dǎo)致“甘特圖”成為一張廢紙，原有的意圖要么被延后，要么被更改。

只有改掉舊習(xí)慣和老的工作方法，采用更先進(jìn)、更靈活的工作方法，才能真正地提高效率。這種方法就是薩瑟蘭博士的“Scrum”方法。Scrum原本是一套新的軟件開(kāi)發(fā)方法，與傳統(tǒng)的那種規(guī)范性、自上而下逐步實(shí)施的瀑布式軟件開(kāi)發(fā)辦法相比，是一種徹底的變革。它先進(jìn)靈活，具有自我修正能力，自問(wèn)世以來(lái)，這種開(kāi)發(fā)框架已經(jīng)成為科技行業(yè)開(kāi)發(fā)新軟件和新產(chǎn)品的主要方式。隨著方法的有效性一再被驗(yàn)證，在全球掀起了一場(chǎng)敏捷革命，成為微信、京東、華為、通用電氣、Twitter、FBI一致采用的管理方法，在某些案例中，一些紀(jì)律性非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的工作效率能夠改善8倍。因此，Scrum方法被譽(yù)為“管理學(xué)的諾貝爾獎(jiǎng)”。薩瑟蘭博士的《敏捷革命》一書(shū)，便深入淺出地講解了敏捷管理的精髓，精彩地闡述這套管理體系。

Scrum原本是橄欖球運(yùn)動(dòng)的一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，愿意為團(tuán)隊(duì)通力合作，在場(chǎng)地內(nèi)傳球。這個(gè)過(guò)程需要認(rèn)真配合、信念一致和目標(biāo)明確。這與Scrum工作方法是基本一致的。于是，薩瑟蘭博士將這種敏捷開(kāi)發(fā)流程命名為Scrum。這種方法能夠幫助公司改變固有的工作方式、創(chuàng)新方式，規(guī)劃方式以及思考方式，從而達(dá)到提高效率、降低成本的目的。

靈活性是Scrum最大的特點(diǎn)

Scrum方法充分考慮了可能出現(xiàn)的不確定性因素，同時(shí)具有鮮明的創(chuàng)造性。結(jié)構(gòu)上是圍繞著學(xué)習(xí)過(guò)程建立的。能夠做到在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)加以調(diào)整和改進(jìn)，而不是刻板地遵循計(jì)劃。這樣一來(lái)，團(tuán)隊(duì)既可以評(píng)估已經(jīng)取得的成果，也可以評(píng)估取得這些成果的方法。這種架構(gòu)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供更加高效的工作方式，幫助他們更好地自我組織，提高工作速度，改進(jìn)工作質(zhì)量。薩瑟蘭博士指出，每個(gè)人都是制度的產(chǎn)物，而Scrum方法會(huì)承認(rèn)和接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而審視導(dǎo)致失敗的制度，最后著力改良制度，從根本上去除影響項(xiàng)目進(jìn)展問(wèn)題的根本原因，而不是非要找出一個(gè)人來(lái)承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而從根本上消除影響、拖累項(xiàng)目的不利因素。為了直觀地展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員的進(jìn)度，增加項(xiàng)目推進(jìn)的透明度，薩瑟蘭博士提出了“Scrum板”的方法。這只是一面張貼許多便箋紙的白板而已，上面會(huì)有三種不同的任務(wù)狀態(tài)：待辦、在辦、完成。可以很清晰地看出誰(shuí)負(fù)責(zé)哪些任務(wù)以及進(jìn)展情況。任何人只要走進(jìn)辦公室看一眼白板，就能夠精確制導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的情況。如果任何成員、任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)調(diào)整策略，集中時(shí)間、集中精力加以解決，從而確保項(xiàng)目進(jìn)展“航向正確”。

Scrum采用了OODA循環(huán)作為指導(dǎo)思想

OODA循環(huán)是指Observe-Orient-Decide-Act，意為觀察-導(dǎo)向-決定-行動(dòng)。在戰(zhàn)爭(zhēng)或商業(yè)中，這個(gè)循環(huán)能產(chǎn)生生死攸關(guān)的影響。了解對(duì)方的決策回路可以導(dǎo)致他們陷入困惑和疑惑，從而反應(yīng)過(guò)度或反應(yīng)不足。正如博伊德所講解的那樣：誰(shuí)的應(yīng)變速度最快，誰(shuí)就能幸存下來(lái)。“觀察”就是要擺脫自身的局限性，看到周圍所有情況的變化，而不僅僅從自己的視角去觀察。“導(dǎo)向”與你能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造多少行動(dòng)選項(xiàng)有關(guān)。這一環(huán)節(jié)不僅反映出你如何看待這個(gè)世界，以及你處于什么位置，也反映出你能看到什么樣的世界。“觀察”與“導(dǎo)向”結(jié)合在一起，產(chǎn)生了“決定”，從而催生了“行動(dòng)”。然后，新的循環(huán)從“觀察”開(kāi)始。這次觀察的則是你與對(duì)手的行動(dòng)產(chǎn)生的后果。在商業(yè)方面，觀察對(duì)象就是市場(chǎng)的反應(yīng)。在博伊德OODA的持續(xù)循環(huán)下，效率將得到不斷提升，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博弈則更加游刃有余。這就是所謂的“戰(zhàn)略上著眼全局，策略上迅速行動(dòng)。”

用更少的成本、更快的速度去做更少的事情，是Scrum的最大的特色

與其他方法不同，Scrum強(qiáng)調(diào)以下兩點(diǎn)：一是一次只做一件事情。專家指出：人們之所以同時(shí)執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)，并不是因?yàn)樗麄兩瞄L(zhǎng)這樣做，而是因?yàn)樗麄內(nèi)菀追中模y以克制自己去做另一件事的沖動(dòng)。換句話說(shuō)，那些最喜歡同時(shí)執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)的人自制能力相對(duì)較弱，沒(méi)有辦法讓自己長(zhǎng)時(shí)間集中精力。而且，在任務(wù)的轉(zhuǎn)換中，將造成更多的時(shí)間和精力的浪費(fèi)，造成極大損失損失。同時(shí)進(jìn)行多任務(wù)處理，勢(shì)必導(dǎo)致部分項(xiàng)目止步不前，甚至半半途而廢。半途而廢等于絲毫沒(méi)做，一輛半成品的汽車只是消耗了原本可以用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值或節(jié)約資金的資源而已。任何在制品都是一樣，只會(huì)消耗資金和能源，而不會(huì)產(chǎn)生任何有價(jià)值的成果。

薩瑟蘭博士一陣見(jiàn)血地指出：“同時(shí)執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)會(huì)讓你變愚蠢。如果同時(shí)執(zhí)行兩項(xiàng)或更多人物，那么這些人物都會(huì)完成得更慢、更糟糕。如果你覺(jué)得自己是特例，那么你錯(cuò)了。這條規(guī)則肯定適用于你。”

二是“二八法則”。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，有一條反復(fù)得到證明的鐵律：即一個(gè)產(chǎn)品80%的價(jià)值來(lái)自20%的功能。在你購(gòu)買的任何東西中，大部分價(jià)值，也就是說(shuō)人們需要的大部分功能，只是所有功能的1/5。Scrum的魔力就在于能幫你找出如何先著手創(chuàng)建那20%的功能。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)直到最后交付產(chǎn)品也不清楚客戶真正需要的20%的功能究竟是什么。這就意味著他們80%的努力浪費(fèi)掉了。重要的事情要優(yōu)先做，Scrum則圍繞20%的核心目標(biāo)，優(yōu)先突破，逐級(jí)迭代，最終完成項(xiàng)目。但是，優(yōu)先順序處在不停地變動(dòng)之中，這一周的順序是正確的，但未必適用于下一周，因?yàn)槟忝媾R的環(huán)境可能已經(jīng)改變。所以，薩瑟蘭博士提出，要認(rèn)識(shí)到不確定性因素的存在，充分接受自己目前確定的優(yōu)先順序和創(chuàng)造的價(jià)值僅僅在當(dāng)前是相對(duì)正確的，它將會(huì)持續(xù)不斷地改變。

Scrum的效率還體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上

在Scrum中，共有三類角色：開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，負(fù)責(zé)開(kāi)展具體的開(kāi)發(fā)工作；Scrum主管，協(xié)助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)把事情做得更好；產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，決定應(yīng)該做什么工作，擬定待辦事項(xiàng)清單的內(nèi)容，最終有要的是，確定各個(gè)事項(xiàng)的優(yōu)先順序。Scrum主管與團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)是確保工作快速完成，看看是否能進(jìn)一步加快速度、提高效率，而產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的職責(zé)是把團(tuán)隊(duì)的效率轉(zhuǎn)換成實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。這種組織結(jié)構(gòu)的溝通飽和度曾經(jīng)達(dá)到90%，而大多數(shù)公司的溝通飽和度大約在20%。溝通飽和度高則直接決定了溝通的效率以及執(zhí)行的效率，對(duì)于項(xiàng)目整體大有裨益。

如何將Scrum應(yīng)用到實(shí)踐中？

首先是擬定待辦事項(xiàng)清單和組建團(tuán)隊(duì)。將產(chǎn)品或服務(wù)必須做的事情分解成小的待辦事項(xiàng)，并確定優(yōu)先順序。待辦事項(xiàng)清單只有一份，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人從頭到尾必須不斷地對(duì)優(yōu)先順序加以調(diào)整，改進(jìn)和評(píng)估待辦事項(xiàng)清單。

其次，召開(kāi)沖刺規(guī)劃會(huì)，規(guī)劃沖刺的內(nèi)容，確定為期1-2周的的沖刺周期，并做好每個(gè)沖刺完成事項(xiàng)的記錄，并努力在每一個(gè)沖刺階段中提高完成記錄。

第三，要采取“Scrum白板”+“每日立會(huì)”的方式，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)清楚地知道每個(gè)沖刺周期內(nèi)各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)展，以及相互之間需要克服的障礙。

第四，做好每次沖刺。既要展示之前沖刺中創(chuàng)造的成果，還要提出下一沖刺階段要做出的改善和成果，集思廣益，共同尋求解決問(wèn)題的方法。其中的精髓在于，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)不是自上而下分派的，而是自主決定、自助完成的，也不需要向上司做詳細(xì)的匯報(bào)。換句話說(shuō)，就是要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的自主能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)造力和企業(yè)效率的有效結(jié)合。

通過(guò)薩瑟蘭博士在書(shū)中的大量操作實(shí)例，我們不難看出，Scrum是一種務(wù)實(shí)的、可以付諸實(shí)施的方法，開(kāi)創(chuàng)了提升個(gè)人創(chuàng)造力與企業(yè)效率的全新協(xié)作模式，不但對(duì)于商業(yè)組織、政府機(jī)關(guān)具有借鑒意義，對(duì)于個(gè)人而言也能夠幫助解決前進(jìn)路上的各種障礙，最大限度地發(fā)揮出自己的能力。正如維爾福軟件公司創(chuàng)辦者格雷格·庫(kù)默所說(shuō)的：“如同工業(yè)領(lǐng)域的很多創(chuàng)新一樣，這種管理架構(gòu)的創(chuàng)新也產(chǎn)生了強(qiáng)大的影響力，改變了我們工作的性質(zhì)。這非常有用，非常成功，所以，它堪稱一種變革世界的力量。”