進入美業近20年,見過各種執行晨會的花樣,有激勵型的、有活潑型的、有軍事風格型的、有銷售型的,只要其它市場推寵什么類型,美容院就行跟風什么類型,不是沒有效果,只是沒有長期型。
通過近一年回歸美容院,天天與伙伴們一起開晨會,個人總結美容院的晨會一定是有規律且與本店風格相同的晨會最適合。以安秀禾谷美容院為例。
有規律
企業文化一定要展示
無論大店小店,企業文化每天的滲入是對團隊凝聚力的一種體現,每天以飽滿的精神頌讀企業文化,是對本職工作的一種認可,也是心有所屬的一種體現,所以不要輕易放棄每天的企業文化展示。
有些店內,顧客一早來,缺了一兩位伙伴參加,立馬就取消了頌讀,感覺被顧客打擾了,其實是執行力度不夠,也是對企業文化的不重視。相反,如果顧客聽到了我們的企業文化的頌讀反而會更加喜歡這個企業,因為有一群人熱愛這個企業,會讓顧客更安心、放心。
領頌的伙伴,一定要精神狀態很好,并且熟背企業文化,把領頌環節做到流暢有激情,所以一定要提前做好準備工作,內定領頌人員。
儀容儀表的檢查
做為美業人員,儀容儀表很重要,要求也比較多,因此每天晨會時第一時間進行檢查,每個店有自己的標準,按標準檢查即可。
手操練習
用雙手創造美與健康,基本功不能丟,無論新老員工都要每天重復練習手操,一是加強基本功的練習,二是讓手部更靈活,最終的目的就是更好的服務顧客。
當日工作內容安排
常規的工作安排不需要重復,對重要工作和臨時工作要做重點的安排,但不要太啰嗦,如果只是個別人要清晰的,晨會后再溝通。但全店需要注意的工作事項一定要強調清晰。
靈活內容
學習內容的安排
可以根據店內當時的銷售情況來調整,時間不用太長,30分鐘即可,每天重復一遍,一項學習在三天或一個星期內員工就會完全掌握,所以可根據學員情況與培訓內容靈活安排,學習方式很重要,好的方式可以讓小白易學易懂。安秀禾谷的伙伴就接受了訓練式教學法進行每天的學習,很受益。
顧客分析
做為服務銷售行業,對每位顧客的了解與分析也是必做的,根據當天的邀約情況,對于每位進店的顧客要做到服務細節的提前對接,接待的注意事宜,卡項的合理推介等方面,店內各個崗位人員要清晰認知。
晨會需要注意
積極向上的語言,店內需要整改的內容只要不緊急可放到夕會或周會進行;
整個晨會內容的合理規劃,要流暢;
掌握時間的準確性,準時開始,不要拖延;
晨會的結果
團隊精神飽滿并非常清晰當日工作的安排。