一、業務需求
1、利用發紅包這樣的功能點來吸引并活躍用戶，從而幫助用戶形成社交關系
2、增加綁定銀行卡的量
業務限制：
發紅包的性質跟免手續費的轉賬是一樣的，會耗費公司本身的資源，另外也由于政策限制，因而無法讓用戶發送大量的無限額的紅包，必須要限制用戶發紅包的數量和額度。
二、用戶場景
用戶場景一：
1、Camille剛剛加入大學同學組建的班級易信群，很多同學都許久不曾聯系，為了活躍下班級氣氛，了解同學們的近況，Camille想了想，決定在群里發送個紅包。
2、Camille點擊了底部的加號，通過紅包的入口進入了頁面，Camille查看了發紅包的規則，決定選擇發拼人品紅包，在查看了群總人數和錢包余額的信
息后，Camille設置了紅包的個數、金額以及“曬近照搶紅包”的任務，之后Camille看到了可支付的方式，于是選擇了儲蓄卡支付的方式，支付成功
后，Camille在班級群里看到自己的紅包已經成功發送出去。
3、Camille看到同學們陸續的發送了近照在群里，并且領取了紅包，直到看到所有紅包被領取完的提示。
用戶場景二：
1、Camille剛剛加入大學同學組建的班級易信群，很多同學都許久不曾聯系，為了活躍下班級氣氛，了解同學們的近況，Camille想了想，決定在群里發送個紅包。
2、Camille點擊了底部的加號，通過紅包的入口進入了頁面，Camille查看了發紅包的規則，決定選擇發拼人品紅包，在查看了群總人數和錢包余額的信
息后，Camille設置了紅包的個數、金額以及“曬近照搶紅包”的任務，之后Camille看到了可支付的方式，于是選擇了儲蓄卡支付的方式，支付成功
后，Camille在班級群里看到自己的紅包已經成功發送出去。
3、Camille看到同學們陸續的發送了近照在群里，并且領取了紅包。
4、過了2個鐘，Camille發現有未被領取完的紅包，并且看到可以轉發紅包的信息，于是決定轉發這個紅包給另外一個易信的好友群。
5、在選擇好轉發的群組后，Camille看到自己未領取完的紅包發送到了好友群，好友們也陸續的發送了近照在群里，并領取了紅包，直到收到所有紅包被領取完的信息。
用戶場景三：
1、Camille剛剛加入大學同學組建的班級易信群，很多同學都許久不曾聯系，為了活躍下班級氣氛，了解同學們的近況，Camille想了想，決定在群里發送個紅包。
2、
Camille點擊了底部的加號，通過紅包的入口進入了頁面，Camille查看了發紅包的規則，決定選擇發拼人品紅包，在查看了群總人數和錢包余額的信
息后，Camille設置了紅包的個數、金額以及“曬近照搶紅包”的任務，之后Camille看到了可支付的方式，于是選擇了儲蓄卡支付的方式，支付成功
后，Camille在班級群里看到自己的紅包已經成功發送出去。
3、Camille看到同學們陸續的發送了近照在群里，并且領取了紅包。
4、第二天，Camille發現還有紅包未被領取，并收到了未領取完的紅包成功退回了支付的銀行卡內的通知。
三、提取接觸點
根據用戶場景，提取出其中的15個接觸點，具體如下：
四、梳理接觸點
1、點擊發紅包入口—了解紅包類型—查看發紅包規則—選擇拼手氣紅包—看到錢包余額和群總人數信息—設置紅包個數、金額和任務—看到可用的支付方式—選擇儲蓄卡支付—輸入支付密碼—看到紅包成功被發出—查看好友領取情況—看到紅包被領取完的信息
2、
點擊發紅包入口—了解紅包類型—查看發紅包規則—選擇拼手氣紅包—看到錢包余額和群總人數信息—設置紅包個數、金額和任務—看到可用的支付方式—選擇儲蓄
卡支付—輸入支付密碼—看到紅包成功被發出—查看好友領取情況—看到剩余紅包可以轉發的信息—產生了嘗試的想法—選擇轉發的聯系人—轉發出紅包—查看好友
領取情況—看到紅包被領取完的信息
3、點擊發紅包入口—了解紅包類型—查看發紅包規則—選擇拼手氣紅包—看到錢包余額和群總人數信息—設置
紅包個數、金額和任務—看到可用的支付方式—選擇儲蓄卡支付—輸入支付密碼—看到紅包成功被發出—查看好友領取情況—看到紅包超時未領取會被退回的信息—
產生讓它自動退回的想法—查看紅包退回儲蓄卡的信息
根據梳理出來的接觸點邏輯，就可以產出此次優化的流程圖了，之后再根據流程圖來繪制交互稿。傳送門：http://7gmmm3.axshare.com
