現(xiàn)在市面上有很多這樣那樣的產品，這些產品看起來非常不同，但是追究到底層，其實有著本質上的共性。這些共性是市場教育、用戶反饋和競爭要求的結果，因為我們面臨的是同樣的市場格局及互聯(lián)網用戶。
針對功能點的調研
如何做功能點的調研
通過用戶反饋，你對這個產品整體情況有了一定了解，然后更進一步，當你打開產品，接下來該分析什么了呢？
- 這個產品的流程是什么樣的？
- 這個產品的交互是否反人類？
- 這個產品都有什么功能？
這些都是針對產品的功能點進行的分析，為什么要做功能點的分析，功能點的分析就是產品分析了嗎？
功能點的調研會貫穿在日常的工作中，不管是我們想要了解競品新上的一個功能還是我們想要做一個新的功能想看看市面上有沒有類似的可以抄過來的，都會用到功能點的調研。
下面列舉的是在工作中比較常用的方法，當然還有更多更高效的方法，歡迎大家給我留言。
什么情況下要做功能點的調研？
列舉幾個工作中需要做產品功能點調研的場景：
- 競爭對手或者行業(yè)里面的某個有名的產品做了一個新功能，這個功能挺有意思的，可能回引領潮流
- 自己的平臺的某個功能很爛，要看看別人做得更好的是怎么做的
- 身為產品狗的自己發(fā)現(xiàn)關注的產品出了新功能
功能調研和產品調研有什么區(qū)別
共同點：
目的性都很明確，都是想借鑒、抄襲或者研究。
這兩個調研都是很注重底層邏輯的，但是如果是一個新人的話通常會做一些交互上的調研。交互的調研是最容易做也是最沒有價值的，如果要去copy的話，cpoy底層邏輯才是能copy到底層的靈魂。
都會研究用戶是如何被滿足的，不管是產品調研還是功能點調研。
不同點：
產品調研一般集中于比較新相對完整的產品，不會有那么多的交錯的。這樣的產品功能的迭代過程是很容易看到的，產品的結構和運營的邏輯也相對比較容易理解。
功能調研會更注重業(yè)務流程，比如會去關注他具體的實現(xiàn)方法是什么，流程圖是什么樣的。同時功能調研會更關注細節(jié)，比如他的交互是什么樣的，通過產品哪些地方好或者不好看到這個功能的亮點。
比如支付寶這樣的產品，我們一般不會去對它做產品的調研，而是針對他的某個功能去調研。
功能點調研怎么做
在網上經常看到這種問題： 如何評價支付寶 9.9 的新版首頁？
對于評價產品，每人都能說上幾點，這里從產品的功能點來看怎么評價一個產品。
明確調研的目的
| 調研的類型 | 目的 |
|---|---|
| 競爭對手上了新功能 | 能不能抄？要不要抄？調研后給boss作決策做依據(jù) |
| 準備上新功能，先看別人是怎么做的 | 哪個好？怎么抄？抄什么？縮短產品設計的過程 |
| 以自我成長和學習為目的 | 為什么這么做？判_斷自己的分析能力和判斷力 |
競爭對手上了新功能，這個時候你要看能不能上，比如這個能工需要什么樣的資源，你們到底有沒有
你準備上一個新功能，這個功能在市面上沒有競爭對手，但是中間的一些功能是跟市面上的功能是有關聯(lián)的，當你在上新功能的時候新要看看被人是怎么做的。如果是已經被市場驗證可行的功能，很多時候都沒必要創(chuàng)新，最終實現(xiàn)縮短產品設計的過程，為團隊爭取更多的時間。
平時關注一些現(xiàn)象級的產品和競品，一旦這些產品有了新的動向，去思考他們?yōu)槭裁匆@樣做，為什么要做這些事情，通過這些思考訓練自己的判斷力，比如你判斷它接下來他會往B走，但是實際上它卻是往A走的。通過這樣一次一次的思維訓練，不斷的提升自己的產品感。
下面舉三個??
功能調研的誤區(qū)
- 沒結論
沒有結論的事情做了也白做。很多新人遇到的問題就是，接到任務就開始做，在開始的時候沒有明確目標，在最后沒有結論。目標不明確會導致結論不明確，所以，首先要定目標，在目標的指導下你調研的結果是什么，結論是什么，行還是不行，做還是不做，必須要有自己的明確觀點。
- 不愿意做功能點的調研
比如說讓去做一個支付寶的功能點的調研，你在使用了一下之后覺得就那幾個步驟沒什么好調研的，但是實際上，你去深入研究會發(fā)現(xiàn)支付寶的掃碼、微信的掃碼，他們的有很大的不一樣。
作為產品經理，千萬不要不屑于去做一些小事情。
- 雜
在做功能調研的時候，就沒有必要去做用戶畫像、交互分析、時長分析，做功能調研就專注于用戶是怎么使用的、誰會用、流程是什么等相關的。不需要洋洋灑灑八個方面做的很全面。
- 非要提改進意見
不是所有的調研都要提改進意見，尤其是調研的結果比較淺的時候。如果通過調研得出的結論是邏輯流程方面的，這個時候才有必要提出來。
相對于改進意見，參考建議會更有用。
針對獨立產品的調研
產品的視角看產品
用戶的視角看產品一般都是看這個界面好不好看，這個交互好不好用之類的，而產品的視角看產品看的是這個產品最根本的底層邏輯是否與用戶匹配。
產品的視角看產品，一般會三個“鏡子”：
| 那個鏡子 | 看什么 | 誰來用 |
|---|---|---|
| 照妖鏡 | 了解產品的功能，看產品的表現(xiàn) | 實習生</br>產品助理 |
| 放大鏡 | 通過迭代過程，看產品實現(xiàn)邏輯 | 產品主管 產品經理 |
| 透視鏡 | 透過一個產品，看穿一個行業(yè) | 產品總監(jiān) |
- 照妖鏡
這是每一個產品經理都要理解的，是產品經理最基本的基本功。一個產品出來之后一定會有相應的表現(xiàn)，如果沒有達到相應的預期，那么原因可能是什么？是產品本身做的不好，產品和運營不匹配，還是產品沒有滿足用戶的需求，或者還是產品和用戶之間不匹配。
- 透視鏡
任何一個產品都是動態(tài)變化的，身為產品經理要能看到一個產品變成現(xiàn)在這么大，他在這個過程中吃了什么，做了那些動作，導致他現(xiàn)在變大了。
- 透視鏡
當我們聊到產品形態(tài)的時候，經常會說這個產品和行業(yè)里面其他產品的關聯(lián)度是什么樣子的。通過這個產品的形態(tài)，去看穿整個行業(yè)的現(xiàn)狀。
針對獨立產品的調研怎怎么做？
比如老板讓你去調研一下分答
用戶、場景、需求是怎么被滿足的？
有哪些用戶，這些用戶分別在什么場景下會使用，在這些場景下分別都有什么樣的需求。
- 用戶： 有哪些類型的用戶
首先要去分析什么樣的用戶回去用這個產品，在這個產品中有哪些相關聯(lián)的角色，這些角色分別都是什么樣子的。
場景： 不同類型的用戶，分別在什么場景下會使用？
需求： 產品滿足了用戶的那些需求？
對于分答來說就是以下的一個表格：
產品邏輯
當你了解了用戶、場景和需求之后，就要往后再走一步，那就是產品的實現(xiàn)邏輯是什么樣的。
用戶流向： 都有哪些用戶，怎么發(fā)生聯(lián)系的？
數(shù)據(jù)流向： 產品的數(shù)據(jù)流是如何運轉的
比如跟前有關的，跟訂單有關的，跟內容有關的數(shù)據(jù)是怎么運轉的。
匯合點： 用戶、數(shù)據(jù)在哪個關鍵頁面匯合。
關鍵路徑： 用操作的關鍵功能、頁面是什么？
以下是分答產品基本邏輯的兩個圖示：
關鍵頁面與典型交互
迭代路徑
產品的表現(xiàn)如何？
- 數(shù)據(jù)表現(xiàn)： 使用數(shù)據(jù)、排名數(shù)據(jù)、評分數(shù)據(jù)
這些數(shù)據(jù)不是簡單的從百度指數(shù)中得到，而應該去從產品本身入手，通過產品本身公開有用的數(shù)據(jù)得出結論，比如商品購買的數(shù)量、評論的數(shù)據(jù)等等。
- 用戶表現(xiàn)： 用戶點評、產品點評
運營路徑與方法
找到上面的這些數(shù)據(jù)之后，就去做簡單的復盤。將產品發(fā)展到今的路徑與方法分析出來。
一般來說這些運營路徑的方法可以從網上的文章，專業(yè)人士的分析中都可以看到，當然如果你關注這個產品很久了，也能從這個產品過往的運營活動中體會到。
多個同列產品怎么調研？
找相同、找不同
出結論
A和B相比，優(yōu)點、缺點、兩點
如果要抄，抄哪個？抄什么？怎么抄？
如何調研第三方產品是否能用？
你可能會遇到這樣的情況：有人向公司領導推銷了一個產品，領導讓你去調研一下看這個產品是否適合我們。
明確目的比功能全面更重要
目標： 用來做什么？期望值。如：客服系統(tǒng)、直播分享等。
成本： 如果自己做，能用->好用 是如何的？
關聯(lián)性： 第三方產品和你完成目標此件的關聯(lián)。
其他： 價格、服務、會不會倒閉....等
產品調研的誤區(qū)
產品調研 ≠ 行業(yè)調研
產品調研就是集中于產品的功能、用戶需求、迭代和交互這些方面，是很具體的。而行業(yè)調研是片概念方面的。
二三手數(shù)據(jù)不能證明你正確
二三手數(shù)據(jù)只能讓你的報告看起來更加豐滿而已, 比如艾瑞的報告等，對你的產品沒有一點卵用。
非得加改進建議
如果脫離了產品需求的優(yōu)先級去提改進建議，這樣意義一般都不大。
只有回到自己的產品內部，回到用戶的使用場景和產品遇到的情況，得出的結論才有意義，一般來說，邏輯結構方面的建議要比交互方面的建議有更有意義。
大而全
沒必要把你收集到所有的東西都放在一起。
強烈的個人傾向
在我們做產品調研或者用戶調研的時候，盡量保持中立，這樣才能更加客觀的發(fā)現(xiàn)問題。
產品形態(tài)-業(yè)務邏輯-業(yè)務流程
關于 品形態(tài)-業(yè)務邏輯-業(yè)務流程 舉個例子：
看產品，自上而下看三個東西：
產品形態(tài)，一般只有一個，如果多個，產品一般不是特別好，比如，閑魚，買賣
延伸下來：業(yè)務邏輯，有多條，也可以叫核心功能模塊，比如，賣家發(fā)布，買家點贊，IM聯(lián)系，交易支付等，大概會有3-5條線
再延伸下來，是業(yè)務流程，也就是具體的功能點的流程，比如，上傳照片、一鍵轉賣等......
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這是我在學習產品能力的第8篇學習筆記。歡迎拍磚。
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