不知道你們有沒有這樣的體驗,同樣是花錢買服務,作為一個顧客,你去商店購物和裝修房屋是完全不一樣的感覺。
通常情況下導購的服務都會很熱情,我們消費者扮演的是一個“上帝”的角色,可謂是面面俱到,最后不僅買到需要的東西,還過了一把當大爺的癮。
可面對裝修工人的時候,我們消費者的角色往往很被動,經常會發生各種不愉快,總之我身邊大多數人的這種消費體驗都很差,最終落得個相互埋怨,不歡而散。
經過近期幾次的店鋪裝修,我深深的陷入這兩個角色之間關系的思考,還是沒能想明白,今天我就來說說我處理這種關系的一貫作風。
首先,我是怕他們的,敬但又不能遠之,為什么是怕?是因為我不相信他們有“匠人情懷”,我知道這種想法過于片面,但又絕對是普世現象。我看到的情況是能糊弄就糊弄,實在糊弄不過去再看你的態度,你態度強硬他有情緒,你如果姑息縱容,好吧,等待你的將是繼續糊弄。
你會發現他們給出的建議永遠是方便于他們施工的,省時又省力的,一步一步吞噬你原本的想法,最后出來的產品早已不是你預期的樣子。
基于幾次這樣的體驗之后,逼得我只得把人家當爺待,哄著干,請吃飯,說好話,搞好關系,就希望人家能給咱把活干好,能省點就省點。不過你別說,這種方法還是有一定效果的,這幾天我就明顯有這種感覺,我的店鋪裝修剛入場,首先就搞了一個動員宴,讓大家先吃好喝好,給好臉說好話,效果很不錯。
我是這樣想的,工人們干的大都是體力活,出門在外的吃住條件都不太好,再遇到一些冷面雇主,覺得自己花錢了就對人家指手畫腳的,經歷過這樣的待遇之后,內心多少都會有失落,大都不再相信會有良心雇主,正如我不相信他們會有“匠人情懷”一樣,這都是人之常情。
所以,我決定先邁出這示好的一步,放下自己的姿態,干活我幫不了,那我就多給他們提供一些便利,吃的喝的抽的,期望能花小錢博大錢,只要把活干好,以后沒有什么隱患,最好不要有什么返工就是賺了。
這幾天我和工人們的關系處理的很好,他們當然也能感受到這些,也會為我著想,都會盡力滿足我的要求,我很欣慰,說白了就是花點錢的事。
但是,心里總還是有不平衡,這種關系處理起來怎么就這么累呢,明明是我花錢他們掙錢么,搞得我好像在掙他們錢似的,難道我不應該要求嗎?不應該理所當然的接受服務嗎?
寫到這的時候,我又出現一種想法,難道目前這種雇傭關系都是我這類首先示好的人給慣的?不哄著他們,不伺候好他們,就不給你好好干!
說一千道一萬,這種事情人人都會經歷,人人也都有各自的處理之道,我還是希望這種關系能變得簡單點。
首先作為雇主,不要擺大爺樣,都是爹媽生的,工人值得被我們尊重,善待人家;作為工人,既然拿了人家錢,就自覺的把活干漂亮,不要非讓雇主哄著你干,反而招來如我般這種埋怨。
都記住這樣一句話,與人方便,就是與自己方便。