【書? ? ? 目】《只需傾聽》

【課程領拆】懿琳老師

【上課時間】2017年8月10日

【作?????? 業】

用自我揭短三步法設計以下場景對話：

現在你的老板手上有一個獎金豐厚，做好了可能會升職的新項目。現在你跟部門里的另一個同事都是這個項目負責人的候選人。但你的上一個項目完成情況老板不大滿意。現在老板要找你聊聊你對新項目的想法。你該怎么對老板說呢？

自我揭短三步法：

1.擺出問題（簡潔快速的描述問題）

2.弱化問題（向對方解釋，如何解決這個問題，或者為什么這個問題不重要）

3.避開問題（進入下一個話題，切勿在這個問題上糾纏，或者描述過多細節）

練習：

老板，我特別想做這個項目，我知道上次的項目您不太滿意，花的時間比較長，未達到預期目標。（擺出問題）

當時，我和我的團隊第一次做此類項目，特別想做得完美，所以在一些細節上花的時間比較多，影響了整體進度。（弱化問題）

不過，我們通過上次項目積累了寶貴的經驗，對怎樣和用戶溝通，并讓用戶滿意方面很有心得，所以對做好這次項目我很有信心，希望能給我們這次機會。（避開問題）