1.商業教練到底是什么？形式、標準化等？

1)商業教練針對商業環境，即：面對企業及一切以組織架構形式存在的機構。

2)商業教練對象：企業中商業活動中的人，與生活中的生活教練、其他教練截然不同。

3)教練系統：在商業環境中使用的教練技術是教練技術起源的技術（即：添?高威）。生活教練、NLP、三階段教練等都不在商業教練的范圍中。

2.商業教練兩個方向：

1)教練技術的培養及訓練對象：①培養具備教練技術的管理者；②幫助企業訓練企業內部的教練，并擁有教練證書。

2)教練技術在企業中的應用：一對一、一對多、工作坊（運用教練技術，針對問題拿到結果）、培訓課程（學習、應用教練技巧）。

3.商業教練有什么特點：

1)理解客戶的組織及工作特點：商業教練的工作必須圍繞客戶的組織及工作特點，作為為商業教練帶來的是專業的技術與專業的工具，而非專業的建議與答案，圍繞客戶組織與工作的特點進行操作。

2)聚焦客戶的成長與變化：在商業教練完成后，客戶有成長且有可預見的變化，一切沒有成長及可預見的變化，對于企業都是投入資源的浪費。

3)在限定時間內實現限定的結果：企業不會把半年甚至一年的時間把資源和預期都放在將來有可能有變化，企業要求的是在限定的時間內給出可實現的目標與結果。

4.商業教練需要具備的能力與素質：

商業教練需要具備的知識：管理學+心理學+教練技術。

1)管理學：了解不同的管理方法、內容、特點、好處及風險。

2)心理學：在變化環境、人與人互動中，人的心理特點、呈現特征。國內的職場人群有什么樣的特征與特點。

3)教練技術。

5.專業培訓師、商業教練與咨詢顧問的區別：

1)專業的培訓師未具備專業的商業教練技巧

2)專業的商業教練一定具備專業培訓的技巧

3)專業咨詢顧問有可能具備專業商業教練技巧

6.什么是商業教練助推？

1)商業教練助推：運用商業教練的形式做培訓工作。

2)在此過程中不完全具備主導的作用，項目進行的過程中并非如培訓般的單項，而是在設定好的流程之內進行，但在教練的過程中都存在很多的可能性，如：學員提問、挑戰、要求回應、直接互動等。因此，不確定性大大增加。

3)面對的學員剛剛經過了兩天的培訓課程學習，帶著滿腦子的困惑來到2小時的助推現場，因此，教練需要現場解決學員的疑問與困惑。

4)商業教練助推的目標：

A.理解+學會+掌握九宮格的應用；

B.激發學員在工作中應用九宮格解決實際問題的意愿和動力。

因此要與學員形成一種積極的互動。

7.商業教練三個臺階：

1)第一臺階：理解+學會+掌握九宮格的應用；激發學員在工作中應用九宮格解決實際問題的意愿和動力。

2)第二臺階：一對多團隊教練、教練工作坊，用教練技術引導客戶圍繞具體工作問題進行討論，形成決議并落實成行動計劃。

3)第三臺階：面對關鍵人才及中高層管理人員進行一對一教練。

8.一對多的教練過程與私董會的區別？

1)私董會即工作坊的形式。

2)教練技術提供框架，教練帶著大家按照這個框架進行討論，內容討論、決議形成、行動計劃落實均是在此框架下一起參與、配合完成。

3)助推項目與私董會不同：很清晰的要求是要讓大家掌握九宮格的應用。

9.學員提出的問題應如何應對？

教練要找準教練技術的起源與每一個工具的來源，脫胎于什么。九宮脫胎于GROW模型。

學員一般三個方面問題：

1)第一類問題：教練技術理解的問題（為什么要問這個問題？為什么要問那個問題？問題間的銜接性？為什么這是第一步？這是第二步等）要求教練對讓大家掌握教練內在的邏輯關系，思路是什么，使學員能夠確定邏輯推理、內在思路。實際一對一的教練過程1.5~2小時，教練需要在這個時間段內，獲得客戶眾多信息中的關鍵，把握教練過程的節奏、速度、方向、銜接，并讓對方按此思路最終找到自己想要的答案。這不僅僅要求教練對于問題及工具的把握，更要求教練有清晰的邏輯思路與框架。因此，遇到這樣的問題，要向客戶解答背后的思路，思路的上一步及推理下一步。

2)第二類問題：實際中遇到這樣的情況，如何用教練技術如何有效切入問題中？需要教練對企業實際的工作環境、實際管理的方式方法、常見工作中發生的情況了解，并用教練的角度看待。通常情況，教練會用實際案例的方式將其呈現，相對而言，用教練的方式更容易與對方建立一起探討、交流的關系，同時確保對方的思路的方向。

3)第三類問題：在什么場合用教練？什么時候用教練？在企業中應用中，一般管理者需要在10~15分鐘的過程中，提出5~6個問題解決問題，最多不高于10個問題來完成一場教練對話。教練對話的對象可能是下級、同級也可能是老板。因此，必須應用小的教練工具+教練組完成對話。

10.強化整體實力，弱化單個教練的體現？

1)標準化：

A.項目組用一套標準、規定的流程，圍繞一個具體的操作模型讓大家掌握一項或幾項教練工具，以完整的方式實現整個過程，包括：時間、操作與內容。

B.限定時間為2小時，利用2個小時產生效能。

C.所有的學員都能參與、理解與應用。

2)靈活性：（如：對于學員提問的回復、時間的把控等）。在回答學員問題、指導時，是展現個體教練的專業能力及實力的時候，但切記：舞臺是學員的，而教練的。

3)教練個體弱化的標準：

A.教練的所有行為都只針對于教練技巧的應用，而非具體問題的解決。

B.教練自己感受不到自己的存在與要求，

11.商業教練中的兩個陷阱：

1)以展示教練自己的能力為目標，達到自己的需求，如：被肯定、展現專業度等。

2)擔心除了教練自己他人無法應用，脫離開任何人的操作與使用，大家都會自己操作。

12.在商業教練活動中給對方足夠的肯定，為對方賦能，提升對方的主動性：

1)給足夠的學習與練習機會：如果下一次會更好，你會怎么做？并于課后安排優秀的同學共同學習。

2)輕易不去鼓勵誰與認可誰，不展示自己的情緒與感受。但當亮點出現的時候，去點贊這個亮點，不去做更多的渲染。認可來自于專業方面，而非來自于個人。如：這個問題問得非常好！這一點做得很好！等。

3)在回顧的時，基于專業方面，而非個人方面，再次肯定某個方面做得非常好等。

13.輔導員如何做得更好：

商業教練輔導員的任務：幫助商業教練在實踐之前如何更好的準備，在心里與預期上有所體驗：

1)使商業教練對未來親臨現場有全面的了解。

2)給予商業教練練習機會。

3)在上項目真實的客戶體驗+五維課程+專業教練三個方面給予支持。