客戶管理---定價策略

? ? ? ? 經(jīng)常可以看到,同一罐可樂,在大賣場賣兩塊五,在便利店賣三塊,在餐廳賣五塊,在電影院賣十塊,在景區(qū)賣二十塊。可樂還是那罐可樂,而商家定價都不同,且客戶還都很多。本期就和大家一起分享下商家的那些花花腸子。

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一、定價方法

? ? ? ? 常見的定價方法有三種,分別是競爭對手定價法,成本加成定價法和客戶價值定價法。

? ? ? ? 首先,有了產(chǎn)品以后,第一件事就是看市場上是否有和你產(chǎn)品非常類似的競品。如果有,則只能采取第一種,即競爭對手定價法,也就是綜合考慮自己產(chǎn)品和競品的性價比來定價。比如開個漢堡店,肯德基,麥當(dāng)勞的定價在那里擺著,無論怎么做,都很難擺脫他們的定價,只能基于自己的產(chǎn)品,謹(jǐn)慎地慢慢試。

? ? ? ? 第二個是成本加成定價法。成本占定價的比重很高,能達(dá)到三到四成(再高估計大部分企業(yè)都會虧損,無法保本)。這種定價策略,突破口在薄利多銷,才能產(chǎn)生可觀的利潤。

? ? ? ? 第三個是客戶價值定價法,基于的是客戶需求滿足程度。在《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書中,金和莫伯涅提到了一個特別重要的觀念。一個餐館、一家酒吧和一個電影院,它們的功能、產(chǎn)品完全不一樣。前兩個給人提供了一種聊天和用餐的環(huán)境,后者則給你提供了一個視覺娛樂的過程。但在金和莫伯涅看來,人們走進餐館、酒吧和電影院,實際上為了相同的目的,就是:晚間出門散散心。在這個意義上,它們的價格是可以互相參考的。

? ? ? ? 上面講了3種產(chǎn)品定價方法,主要是對于不同市場,產(chǎn)品的定價。下面再提一種,針對自己產(chǎn)品的定價策略:非線性定價。

? ? ? ? 星巴克的咖啡,中杯,大杯,超大杯之間,價格相差很少,但是量多了很多。這種就是非線性定價。

二、差異定價

? ? ? 同一件商品,對于不同用戶,價格可以是不同的,正如開頭所舉例的可樂,一個產(chǎn)品,不同價格,買的人都很多。那為什么可以差異定價呢?差異定價的核心又是什么呢?我們先介紹一個概念:價格彈性

? ? ? ? 大部分人,對價格都是很敏感的。畢竟如果兩件一樣的商品,放在你面前,為啥不買價格更便宜的呢?但現(xiàn)實情況,往往不能抽象為,兩件商品都放你面前。比如你家門口的便利店,可樂賣三塊。但是離你家1公里的大賣場,就賣兩塊五。對你來說,會不會跑一公里來回,省這五毛錢。可能很多人覺得,如果天太晚,而且又沒有其他東西要采購,貴5毛就貴5毛吧。那如果商家貴一塊,貴兩塊呢?買的人肯定數(shù)量就逐步減少了。而你愿意為少走一段路,支付的錢,就叫價格彈性。用戶價格彈性越高,他就越在意價格

? ? ? ? 從商家的角度出發(fā),利潤最大化肯定是終極目標(biāo)。如果定價太低,就少賺了很多沒有價格彈性用戶的錢。而價格太高,愿意購買的用戶,就太少。所以利潤最大化的最佳策略,就是差異化定價,找到每個人愿意為產(chǎn)品花費的最大值,并以這個價格,賣個不同客戶。

三、保留價格

? ? ? ? 不知道大家去沒去過集貿(mào)市場,隨意走進一家店,店家濤濤不絕,最后甩出一個堪比專賣店正品的高價。你一聽,轉(zhuǎn)身就走,這時候他就開始自己砍價,500要不要?300吧,不能再低了。100直接拿走....

? ? ? ? 之所以小販會這樣,主要是因為他不了解你心中的保留價格,需要不斷的探索,找到你愿意為他的商品,付出的最高價格,也叫保留價格。

? ? ? ? 隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展,你各種各樣的信息,終將被商家收集到。以后再去商店,他們直接就能知道你的保留價格,以最高保留價格出售商品給你,從而獲取最大的利潤空間。


總結(jié)一下,可樂之所以在不同的場合,售價不同,有以下兩點原因:

1.不同場景下,同一罐可樂,提供的服務(wù)不同。便利店少走路了;餐廳提供了用餐環(huán)境;電影院提供了文藝的氛圍;而景區(qū),賣水的地方很少,而且能在你最需要水的時候,滿足你的剛需,解決當(dāng)下口渴的問題

2.消費者在不同場景下,對于同一件商品,價格彈性是不同的,不同場景的定價,也是考慮到大部分客戶的價格彈性。

未來可能的發(fā)展方向

有了大數(shù)據(jù),就能知道每個客戶,在當(dāng)前場景下的心理價格預(yù)期。如果對消費者屏蔽他人購買信息,造成局部信息不對稱,那消費者就會以最高的心理預(yù)期價買單。不過這么做,從商業(yè)角度來看,是利潤最大化,但從道德角度來看,對大部分客戶都存在不公平的現(xiàn)象。

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