體驗生活--記一次送外賣

星期天早上七點,大寶就把我喊起來一起去送外賣。大寶想通過送外賣賺零花錢,我則想讓他通過送外賣體驗生活不易,結果我倒是體驗到了外賣生活的種種。我們兩從早上八點到十點半共送了5單外賣,賺了39.5元,配送里程18公里,實際騎行大概25公里左右,期間同時最大送了三單(多了車筐裝不下),基本都按時送達,中間也出了不少小插曲,后文細說。

頭天晚上通過美團眾包APP上傳身份證和真人比對可以注冊成為騎手接單。今天一共接了5單,其中第1單美團APP的地圖導航的終點是錯的,浪費了小20分鐘。在送第一單的途中等紅綠燈時順路接了第二單,美團的平臺是一直會推單給騎手的,所以大家看到的騎手都是在電動車前門用一個手機架,一方面是方便導航,另一方面是為了快速接單。第2單送達時已經是9點半了,兩單一共賺了19.5元,本想著大寶中午還要上課,就不接單回去了,但想看看有沒有順路單能接的,就又接了一單,美團隨后又推了兩個還算順路的單,也就一并接了。平臺的算法還是很重要的,便于騎手順路,也節省顧主的時間。第三單到店時,店家竟然忘了做了,本想把這單取消了,但是美團不讓,只能硬等著店家現做了。期間發現手機的電不足,想趁著等的時間問收銀大姐有沒有蘋果手機線充會電,大姐說:小兄弟,你送個外賣還用蘋果手機啊,無語,也感到大家生活不易。十點半終于送完第五單,全程兩個半小時,可以打道回府了。雖然等第三單店主現做的時候耽誤了些時間,但僅第五單晚了幾分鐘,整體還算比較順利的。

談談幾點感受:1.美團的外賣平臺作為一個“基礎設施”,對顧主、商家和騎車都創造了價值,把原本因為距離等無法完成的消費變成了可能,最終的結果是創造了更多的消費和就業;2.美團平臺通過重新分配顧主、商家和騎手間的成本和利潤,促成了交易,我有兩單快遞費在10元左右,而我認為顧主一般不會愿意出這么高的快遞費,那么一定是平臺通過收取商家的費用返給騎手的,這也使原本難以成交的交易通過平臺實現了“砍價”,最終達成了交易;3.美團平臺通過獎懲機制把騎手的能動性發揮的很好,同時也給騎手帶了一些壓力和負外部性,每一單的交易帶來的收入都是促使騎手努力的動力,而不想送的時候隨時可以在平臺下線即可,但外送時的時間限制,促使騎車有超速、闖紅燈的動力。我在外送過程就數次因為快到截止時間而想闖紅燈,在紅綠燈時觀察到基本每個紅燈都有外賣騎車闖,我也因最后一單外賣晚了幾分鐘而被扣了兩塊錢。

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