首先聲明這不是一篇廣告。
為避免廣告嫌疑，筆者將通篇不提這款游戲的名字及公司名字，觀者自見。
你家老板換了？
最近有業內朋友問我，你家游戲咋了？換老板了？
我一臉黑人問號(⊙_⊙)?
原來是看見我家游戲上暢銷榜了，還在討論是不是刷的。（當然也有我和同事各種刷朋友圈炫耀的功勞啦！）
總榜、付費榜的各種套路大家都懂，但是刷暢銷榜，若能刷進前20，我敬他是條漢子！
作為一只運營汪，親身經歷了這款游戲的成長，踩過無數的坑，經歷過各種無助，憧憬過諸多美好……今天，終于想寫點感受了！
如果您是位游戲玩家或者業內人士，那您一定聽說過這款游戲甚至玩過。
它曾經風靡全國，至今仍有眾多用戶在玩，用戶年齡跨越10歲~35歲，用現在的話講，算是個IP。
遇見機遇，短暫的成功
2011年，也許還要更早，那是諾基亞塞班（Symbian）統治著的時代，這款游戲的手機版就已推出。
2013年，隨著安卓和蘋果智能手機的普及，開啟了“手游元年”。“渠道”開始登上歷史舞臺，成為了手游以及移動應用流量的主要來源。各大手機助手、應用平臺紛起。而這款游戲在沒有任何聯運和廣告投放的情況下，日活超過了100萬，貨真價實的100萬！
但不得不說，當時的產品簡直糟糕透了！
一款手游該有的系統模型、操作體驗、數值、功能……一概沒有。你能想象一款沒有新手引導、簽到、活動、活躍、郵件、社交、官網和永遠找不到充值入口的手游是什么樣的么？
然而，我們就是辣么牛逼……
單一的買賣付費模式，想做個“充值送”都得靠后臺拉數據。跟同時期那些火爆的手游相比，我們錯過了太多機會。
節操與市場，微妙的平衡
2014年，我們眼饞了一款又一款千萬流水產品的誕生，我們開始陸續跟各大主流渠道進行聯運，我們改過一次大版本，我們保持著一個月一個迭代版本的更新頻率……然并卵，我們守著線上線下的人口紅利、品牌優勢，卻高活躍低arpu，沒人愿意給你更多的資源，“月千萬流水”幾乎已成為渠道對你另眼相看的分數線。
游戲數據滑入低谷。
思來想去，不得不“抽”！
一面頂著外面玩家的巨大壓力，一面頂著內部壓力與頁游版“分道揚鑣”，我們放下“節操”，開發更加符合市場需求的付費模型，并上線“皮膚系統”增添付費點。
這一調整終于突破了瓶頸，讓大家看到了挖掘的方向。
IP？跟我們并沒什么關系
2015年，產品做了很多功能，運營也有了更多的資源，數據上了一個臺階，進入了又一個平穩運營期。同時項目組立項quick版本，配置人力使用cocos2d引擎重新開發，新界面、新UI、新操作、新特效……改頭換面。
但大半年的努力，玩家們沒有買賬，渠道也沒空鳥我們！
這一年，IP成為巨大賣點，影游聯動，端游涌入，蘋果榜單成為激烈戰場。
而我們，貌似也是個IP嘛！可是細究起來，只是個玩法IP，若跳出這個玩法，就難以號召玩家。
與此同時，糟糕的游戲服務、數十次的頻繁“宕機”，讓玩家和我們都很疲倦。
熬到年底，公司的蘋果開發者賬號出現問題，導致游戲被蘋果降權清榜。在接下來長達一年的時間里，幾乎只能靠搜索找到這款游戲。（幸好有線下產品做支持，線上自然量依然穩定，通過ASO優化，還能起到一定曝光的作用。）
累死累活忙了一年，卻特別沒有成就感。
想做突破，不能只靠產品
2016年，公司經歷了重組，“專業”成為了核心目標。反觀我們之前做的，慘不忍睹。
痛定思痛下，就是一個字——改！
新手引導改了一版又一版，玩家成長線反復調整，獎勵設置從拍腦袋隨便想到系統地規劃，UI再一次推翻重來……各種優化陸續上線，各種走查反復挑細節。
項目組干的風生水起，加班加得如火如荼，而運營，卻一度陷入了迷茫。
游戲玩法門檻高注定了留存的差異，中長期的付費模型注定比不上RPG。項目組的開發時間有限，運營資源和需求沒有了更多的支持……該怎么做？該做什么？一時沒有了方向……
既然項目幾乎推倒重來，那么運營也可以“推倒重來”。
之前只是看似成功，還沒做到根上。想做突破，不止要靠產品，還要會挖掘。
我們二三個人，花了幾天的時間，重新做了數據推導，重新計算投入產出，反復討論梳理思路，對比同類產品，并做了一套產品整體優化方案，也從中也找出了一個關鍵點——二級貨幣。
然而，在產品改進之前，還是要靠現有的功能和機制來實現。
我們人為地添加了“二級貨幣”道具，參照一級貨幣和核心道具定了價值，在游戲付費結構中進行中轉，使用起來非常的靈活。前幾次的活動嘗試也比較成功，后面接手的活動運營也帶來了很多好的思路。
第一次收入高峰在“十一”長假，7天破500萬。
接著11月，我們發現，這款游戲被蘋果放出來了，榜單里可以看見了！
至筆者落筆之時，我們的新版本還沒有上線，但我們進入了蘋果暢銷總榜，最高升至第22位。
如今市場變化很快，相比榜單上的其他產品，我們還是遜色的，但是作為一款老產品，背負的歷史包袱和壓力，各中酸甜，如人飲水，冷暖自知。
平穩的運營，自我的成長
對不起，這不是篇干貨，只是篇回憶錄，可能還挺“標題黨”。一路寫下來，其實我們做得仍不怎么樣，缺乏決斷、缺乏想象、缺乏執行力，我們走了五年，仍然有著缺陷。
但有些心得還是可以分享：
我們保持著較快的更新頻率，讓用戶盡可能的得到新鮮感，保持產品在一個相當長的平穩運營期。
我們不強制更新，珍惜每一個角落正默默使用的用戶，每次服務升級前都會測試老版本的兼容性，即使有BUG，也保證用戶能正常登陸。
我們不怕失意，活動不成功，功能不適用，都可以再嘗試。
我們訂閱號做到了近50萬，雖然不算多，但擁有這么多核心用，是一筆看不到的財富。
我們的用戶群常年維護，有問題都盡量給予解答和處理，偶爾還會跟用戶聊聊天。
我們仔細收集用戶體驗，做用戶訪談，并整理成產品需求定期反饋和落實。
我們直面罵聲，感激我們的忠實用戶，他們一邊恨鐵不成鋼，一邊支持著我們，要知道真正流失掉的用戶是一聲不吭的。
我們守得住寂寞，團隊中大部分人為一款產品堅持了三年、五年甚至更久，一起見證了移動互聯網時代和手游市場的發展，其中的經歷不比項目多的人來得少。
我們本身在成長，學習流程化管理，學習有效地review，學習用數據說話……“感覺”往往會把自己誤導。
進入蘋果暢銷榜不是目標，而是我們整個團隊自我成長的成果，產品、開發、美術、測試、運營，每一個環節的成長。所有經歷過的煩惱苦痛都在一次成功的嘗試后變得不值一提，這就是我們團隊的性格。
曾經的輝煌不過是一場機緣，現實的落魄才是真正的挑戰。
以此紀念，并與同道人，共勉。
2016年11月? 酷帥的花爺
（未經許可 禁止轉載）
